課程提綱 序號 章節(jié) 課程內(nèi)容 課程要點 第一部分 標桿管理透析 1.管理理念的變遷 管理思想的變遷、標桿管理的概念、標桿管理關(guān)注的要點和實質(zhì)、標桿魔方的四個層面、標桿管理“天龍八步”的集體步驟和實施、國內(nèi)外標桿管理實踐 2.標桿管理的概念 3.標桿管理魔方 4.標桿管理“天龍八步” 5.標桿管理實踐的類型與實施效果 第二部分 標桿思維與郵政支局管理 1.郵政支局管理能力提升需要解決的問題 郵政支局管理提升需要解決的問題、標桿管理金字塔的內(nèi)容要點、標桿目標選擇的注意事項 2.郵政支局標桿管理金字塔 3.標桿管理的目標選擇 第三部分 郵政支局標桿管理的步驟和方法 1.成立標桿研究小組，確定標本研究的主題 郵政支局標桿管理的步驟、郵政支局標桿管理小組的組成、內(nèi)、外部數(shù)據(jù)的收集方式和渠道、剪刀思維的應(yīng)用 2.內(nèi)部數(shù)據(jù)收集分析 3.選定研究對象進行外部數(shù)據(jù)收集與分析 4.采取變革行動 5.持續(xù)改進 第四部分 郵政支局標桿文化建設(shè) 1.勇?lián)熑?，履行使? 郵政支局標桿文化建設(shè)的作用、支局長在支局標桿文化建設(shè)中的作用和措施 2.積極主動，身體力行 3.營造氛圍，不斷激勵 4.努力突破，不斷創(chuàng)新 第五部分 郵政支局標桿管理工作推進與實施要點 郵政支局標桿管理工作的推進需要關(guān)注指導方針、支局執(zhí)行力 第六部分 郵政支局標桿管理工作的幾點感悟 郵政支局標桿管理工作中應(yīng)當注意的問題