再談領導力 2010-12-28 歲末，忽然想起從廣州講課回來在機場時候。一位老總來電，談一些企業(yè)遇到的事情，一上來就說領導力是幾個高層管理者或者老板之間的事情；這位老總是個急性子，一直說，讓我沒有切入的機會，似乎要把滿腔的怒火瞬間傾瀉在我這可憐的土地上。 由于亞運會安保措施比較嚴，到了安檢口只好給他說，需要安檢、我一會給你回，他才茫然的掛了電話。 過了安檢，思考了幾分鐘，我給他撥了過去。我不等他開口，我先下手了，我說XXX總，我想與你分享幾個問題，你只能聽，不能打斷我的話，等我說完了你再說，OK？ 你是不是經(jīng)常到一線救火？ 你是不是經(jīng)常指責下屬執(zhí)行不力？ 你是不是經(jīng)常發(fā)現(xiàn)下屬很難有效執(zhí)行你的指令？ 你表揚過你的下屬嗎，一年幾次？ 你與下屬說話時，是你說的多、還是他說的多？ 下屬如何評價你知道嗎？ 出現(xiàn)問題時候，責任都是下屬的，是嗎，你從來都沒有錯過，是嗎？ 你知道幾個下屬的生日？ 你知道幾個下屬是哪里人嗎？ 你的下屬談到激勵員工除了向你要錢，似乎沒有別的辦法，是嗎？ 你的下屬一談員工凝聚力時，就說企業(yè)文化不好如何之類的，是嗎？ ………… 我一口氣問了幾十個為什么，作為剛才這位老總對我傾瀉的報復，感覺很爽。但是隨之而來就是悵然的感覺，我一直思考，為什么領導力在我們眼里只是高層、老板、企業(yè)家的事情呢？基層、中層就不需要領導力嗎？為什么一談到領導力我們大部分讓你第一瞬間就想到人際關系呢及人際技巧呢？真的是這樣嗎?我們在領導力上犯了什么錯誤呢？ 由于現(xiàn)代信息傳播模式改變，客戶接觸方式的改變，企業(yè)與客戶接觸是全方位的，這個全方位就意味著更多的人將融入與客戶的接觸行為中，員工的一言一行都將成為客戶滿意的重要支點。這些員工的言行由誰來影響、塑造呢？ 佛家有句話很經(jīng)典，“有什么樣的因，就有什么樣的果”。問題的根源在于我們經(jīng)常忽視的數(shù)量龐大的一線管理者的領導力塑造，我們固執(zhí)的認為他們不需要領導力，領導力是“領導”的事情；在大部分中國企業(yè)文化都處在弱勢文化的前提下，一線管理者的領導力，往往能決定一個企業(yè)執(zhí)行力的力度、效果；甚至是影響企業(yè)的運營管理目標達成；一線管理者的領導力多寡是企業(yè)執(zhí)行效率提升的根本。 多年以來我們一直在瘋傳執(zhí)行力，但是我們缺乏思考，執(zhí)行力問題到底根子問題在哪里，一線管理者執(zhí)行力缺失的問題根子又在哪里？我們一直缺乏思考。真正的問題在于我們一線管理者缺乏領導力。領導力的缺乏造就我們從執(zhí)行意識到能力、乃至最后的結果管理都缺失了；所以無論我們怎么努力都無法本質性改變執(zhí)行力弱的問題，因為你的領導力核心群體領導力的缺失，怎么可能改變呢；最后大部工作結果只能是只見其形，不見其神，皮之不存毛將焉附？ 思考這里，哪位老總已經(jīng)被我的幾十個為什么問傻了，茫然的說了一句，老師我似乎明白您的意思了。第二天這位老總給我打來電話說可否到他企業(yè)一趟，有些問題希望深入交流……。 后來，我從別的途徑知道，這位老總回去后，連夜召開基層開會；按照我的建議，讓所有員工發(fā)表對上司的看法，而不能反駁，無論多錯與否；據(jù)說是熱烈了一晚，激烈了一晚，總結出來的東西與我問的幾十個問題幾乎一致。 領導力有若干層面，由于處在組織不同結構中的位置，決定這些管理者在基本管理職能模塊能力需求、時間分配是具有非常大的差異化；不同層面基于企業(yè)管理職位的領導力結構也是差異化的。企業(yè)如何基于企業(yè)文化的基礎上，塑造不同層面的管理者領導力，這是企業(yè)必須思考的事情，如一線管理者的領導力需求、核心團隊領導力需求、梯隊人才領導力需求。 然而我們卻從來沒有思考過，一直固執(zhí)的認為領導力就是幾個高管的事情，所以企業(yè)目標一到落實，執(zhí)行的時候，就感覺乏力。 寫到這里，思緒被終止了，有電話進來了。。。。。 本來想寫完如何塑造個人領導力的若干層面；一線管理者、核心團隊、梯隊人才他們的領導力到底包含什么，如何建立個體的領導力；如何構建基于戰(zhàn)略的企業(yè)領導力核心群體；如何構建個體基于職業(yè)化的領導力能力體系；如何構建基于企業(yè)目標的領導力結果管理體系；領導力角色認知與意識整合；無奈思緒已斷，只好擇日再寫。。。。。。