午夜的思考，關(guān)于HR的那點(diǎn)事 2011-4-19凌晨 最近聽(tīng)到一些關(guān)于曾經(jīng)服務(wù)過(guò)很多年的公司一些HR的小道消息，對(duì)我來(lái)說(shuō)那些名字僅是個(gè)符號(hào)，那些信息對(duì)我來(lái)說(shuō)僅僅是個(gè)談資；更多的是在思考為什么HR要如此演繹專(zhuān)業(yè)、如此塑造自我呢，讓自己陷入萬(wàn)劫不復(fù)呢；或許我應(yīng)該把自己一些觀(guān)點(diǎn)拿出來(lái)分享，或許對(duì)即將成為HR或者立志成為優(yōu)秀乃至卓越的HR提供一些素材。 一、關(guān)于人力資源的那點(diǎn)事情，漫天都是六大模塊，談HR必言六大模塊，談HR，必談如何重要之類(lèi)；如果很突兀的問(wèn)他們一句話(huà)，什么是人力資源，能說(shuō)上真諦的人 似乎不多。到底什么是人力資源，到底有何功效；是我們很多領(lǐng)導(dǎo)者與HR從業(yè)者需要慎思之事。在這里我不再談?wù)撌裁词侨肆Y源，留給我們的HR從業(yè)者與領(lǐng)導(dǎo)者去思考。 二、關(guān)于HR的定位，HR不是敵特、不是臥底、不是潛伏者、更不是無(wú)間道，可是我們諸多HR卻無(wú)數(shù)次上演如此局面。HR是組織生產(chǎn)率促進(jìn)部門(mén)，引領(lǐng)部門(mén)、潛力喚醒部門(mén)、引領(lǐng)組織超越不可能的部門(mén)；他有三種基本作用定位，HR事務(wù)管理專(zhuān)家、戰(zhàn)略伙伴、組織發(fā)展；很遺憾大部分HR難以逾越這個(gè)坎；通俗化說(shuō)HR部門(mén)是個(gè)公司內(nèi)部管理咨詢(xún)中心、知識(shí)管理中心、能力開(kāi)發(fā)與管理中心，它唯一的目標(biāo)是呈現(xiàn)組織生產(chǎn)率核心支撐面的組織能力的喚醒、促發(fā)、實(shí)現(xiàn)、超越。 非常遺憾，我們很多HR卻在成為潛伏者那樣的獲取員工信息，然后作為自己工作成果的去給領(lǐng)導(dǎo)者邀功請(qǐng)賞；所以HR也就成了最不受歡迎的人，也非常正常，忘卻了HR真正的作用與意義。所以我們需要會(huì)到原點(diǎn)，HR為何存在，才能找到HR實(shí)踐的真理與指南。 三、關(guān)于HR實(shí)踐入口：HR到底從哪里入手，我們?nèi)绾尾拍塬@取HR實(shí)踐的管理真經(jīng)，在這里我不想講多少理論；僅從個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)談，或許我們可以談我們?nèi)タ糎R管理師、助理師之類(lèi)的資格證書(shū)；但是我想說(shuō)的是，或許他是一種辦法；但是作為有著十多年一線(xiàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，我對(duì)這樣的方式采取保留意見(jiàn)，我們很多人學(xué)習(xí)HR一開(kāi)始就從HR所謂專(zhuān)業(yè)開(kāi)始，其實(shí)我們一開(kāi)始就走在錯(cuò)誤的路上，決定了我們不可能會(huì)有結(jié)果的，因?yàn)檫@是條南轅北轍之路。 人力資源是整個(gè)企業(yè)管理實(shí)踐一個(gè)構(gòu)成要素，只是在這個(gè)時(shí)代凸顯其重要性，并不見(jiàn)得他的功能或者作用在實(shí)踐環(huán)境下就一定表現(xiàn)的比其他要素重要；一個(gè)企業(yè)想要運(yùn)營(yíng)管理好，也不是僅僅依靠這一個(gè)要素；回到管理實(shí)踐的“木桶原理”我們才能系統(tǒng)的思考人力資源管理實(shí)踐，才能選擇一條匹配組織的HR實(shí)踐之路。才能打開(kāi)企業(yè)人力資源實(shí)踐成功之門(mén)。 或許系統(tǒng)認(rèn)知與思考企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理才是HR正確的切入之路，才是企業(yè)HR實(shí)踐的“芝麻開(kāi)門(mén)”，才是HR從業(yè)者的正確之路。有總結(jié)一些HR能力培育的模式，時(shí)間問(wèn)題在此暫不做分享。 四、關(guān)于HR的意識(shí)需求，HR從業(yè)者到底需要什么意識(shí)思維呢，或許我們很多人會(huì)拿出素質(zhì)模型之類(lèi)的東西來(lái)與我分享，我在這里僅僅從自己實(shí)踐的角度來(lái)分享一些東西。個(gè)人觀(guān)點(diǎn)在目前中國(guó)普遍沒(méi)有形成固定、有共識(shí)的職業(yè)意及模式下，我們需要加強(qiáng)一些基礎(chǔ)職業(yè)意識(shí)培育與獲取，我們說(shuō)先要做的不是如何成為一個(gè)介于牛A與牛C之間的HR從業(yè)者，而是成為一個(gè)合格職業(yè)意識(shí)的職業(yè)人，這種職業(yè)意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)迫切需求的；但從實(shí)踐十幾年觀(guān)察來(lái)看，我們很遺憾，大部分HR天天在指責(zé)或指導(dǎo)他人如何、如何，卻從來(lái)沒(méi)有反思過(guò)自己。或許有幾種意識(shí)在這里提出來(lái)供我們立志成為優(yōu)秀乃至卓越的HR從業(yè)者分享。 客戶(hù)價(jià)值意識(shí)，或許我們很多人說(shuō)我有啊，或許我有機(jī)會(huì)給他們做個(gè)測(cè)試，他們才知道原來(lái)自己在意識(shí)的坐井觀(guān)天的如此之久；結(jié)果思維，不管是現(xiàn)代講述企業(yè)文化的七大特征，還是運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)實(shí)踐中都經(jīng)常提到的一個(gè)事情，在諸多國(guó)際知名企業(yè)文化測(cè)評(píng)模型都將其作為一個(gè)重要的度量要素，但是我們大部分HR及領(lǐng)導(dǎo)者都還死死地抓住職能的圍欄不肯放手；殊不知道，西方人家講究的是系統(tǒng)論下的職能建設(shè)；更不知道我們老祖宗說(shuō)道生一、一生二、二生三、三生萬(wàn)物，物極必反，至柔至剛之辯證管理哲學(xué)。 為何我們的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力，原因現(xiàn)在是普遍蓋地的諸如狼性執(zhí)行力之類(lèi)的課程或者訓(xùn)練，實(shí)際是這樣的嗎；我僅從實(shí)踐角度來(lái)談這個(gè)問(wèn)題，是因?yàn)槲覀內(nèi)狈σ环N最基本的職業(yè)思維，職業(yè)契約精神，我們無(wú)法進(jìn)入自我責(zé)任狀態(tài)，也無(wú)法引領(lǐng)他人認(rèn)知自我、進(jìn)入自我授權(quán)的責(zé)任狀態(tài)，所以就只能鋪天蓋地的談執(zhí)行力了，以表象掩蓋本質(zhì)。。。 由于三種基本職業(yè)意識(shí)的缺失，讓我們的職業(yè)化，以及HR職業(yè)化實(shí)踐，顯得力不從心，氣喘吁吁，因?yàn)槲覀冊(cè)谝粭l南轅北轍之路上等待希望的出現(xiàn)。只有當(dāng)我們具備這基本的職業(yè)意識(shí)，成為優(yōu)秀乃至卓越的HR從業(yè)者才成為或許、可能；我們才可能談到戰(zhàn)略意識(shí)、系統(tǒng)與變革意識(shí)、經(jīng)營(yíng)思想，由于基石缺失在這里暫不做戰(zhàn)略意識(shí)、系統(tǒng)與變革意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)的探討。 五、關(guān)于HR能力。HR從業(yè)者到底應(yīng)該具備什么樣的能力，答案很多，從實(shí)踐角度來(lái)看，或許HR應(yīng)該具備幾種最基本的能力，戰(zhàn)略能力、組織發(fā)展能力（組織變革、組織創(chuàng)新、組織知識(shí)管理、組織核心能力開(kāi)發(fā)與管理、文化整合與傳播）、HR事務(wù)專(zhuān)家能力；前面兩種能力，是大部分HR很難達(dá)到的高度，大部分HR都集中在事務(wù)能力上，專(zhuān)注所謂的六大模塊，很多時(shí)候就HR言HR注定是條無(wú)解之路。 六、關(guān)于HR的行為塑造；HR應(yīng)該怎么樣塑造的行為，才能由于利于組織目標(biāo)的達(dá)成或者HR工作目標(biāo)達(dá)成呢，而且這個(gè)目標(biāo)是與組織結(jié)果匹配的目標(biāo)，而非HR自認(rèn)為的；HR的行為塑造只有兩個(gè)指引原則，第一是不是客戶(hù)滿(mǎn)意，滿(mǎn)足客戶(hù)價(jià)值的行為，提升員工滿(mǎn)意度的行為；第二是不是符合組織結(jié)果達(dá)成的行為；由于時(shí)間已到凌晨?jī)牲c(diǎn)，故暫時(shí)不做過(guò)多解析。 最后我想借用佛家的六度來(lái)總結(jié)自己對(duì)HR的感受，或可以稱(chēng)呼為HR的六種境界，或叫六種特質(zhì)吧。 布施：分享之心 感恩之心 寬容之道，只有這樣心靈才是適合從事HR，才能真正打開(kāi)HR夢(mèng)想之門(mén)，打開(kāi)自己職業(yè)成功之路； 持戒：梳理職業(yè)原則，克服行為障礙；以成熟的價(jià)值觀(guān)來(lái)驅(qū)動(dòng)自我行為，匹配HR成功之路，才能讓自己行為促發(fā)職業(yè)成熟、成功之路，更高效率達(dá)成自己每個(gè)階段的職業(yè)錨；成熟價(jià)值觀(guān)在這里不做解析（建議去看榮格人性分析資料）。 忍辱：以理性的克忍來(lái)引導(dǎo)職業(yè)生涯的前行，職場(chǎng)需要的是理性而非感性，以理性克忍來(lái)引導(dǎo)心智成熟之路，讓我們HR之路從容、淡定，提升自我逆商，快速突破心靈障礙，讓優(yōu)秀乃至卓越成為可能； 精進(jìn)：以不斷突破自我?guī)?lái)生涯價(jià)值的升華，不斷的尋求超越“陰命”的快樂(lè)，完善天命；不斷克服逆境中的自我，超越自我； 禪定：以對(duì)事情專(zhuān)注的來(lái)引領(lǐng)高度、超越宿命，尋找專(zhuān)注中的快樂(lè)，與人分享、超越智慧本真的力量； 般若：超越HR專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，由術(shù)至道，做到道術(shù)合一，道法自然，化繁為簡(jiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐行為。