犯一次錯(cuò)誤是Human Nature，再三犯同一錯(cuò)誤就比較難以容忍。不要因此灰心喪氣，道歉，改正，給自己整理書(shū)面提醒避免再犯即可。- Know your responsibilities一上班就應(yīng)當(dāng)明確職位的具體職，責(zé)，權(quán)。多大的頭戴多大的帽，你可以做經(jīng)理做的工作，但沒(méi)有理由承擔(dān)經(jīng)理應(yīng)負(fù)的責(zé)任。如果是其他部門(mén)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，千萬(wàn)不要忍氣吞聲做替罪羊，影響了本部門(mén)聲譽(yù)會(huì)讓頂頭上司更生氣。- Know your limit人的腦力精力都是有限的，長(zhǎng)期超負(fù)荷工作不但影響健康，也影響工作質(zhì)量。在接受新任務(wù)前就應(yīng)該考慮一下承受能力，有問(wèn)題的話(huà)及早讓經(jīng)理知道，要求支援或緩期，不能一味蠻干到最后一刻。- Always remember what you want from this job新移民新畢業(yè)生很少有運(yùn)氣一步到位找到樣樣稱(chēng)心的好工作，時(shí)時(shí)記得“牛工”只是一個(gè)跳板，練語(yǔ)言長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)拿個(gè)好reference，終有一天揚(yáng)眉吐氣跟它白白。每天ＹＹ一下有助平衡心態(tài)，我跳槽前有半年，每天回家，修改簡(jiǎn)歷前先修改辭職信 ?- Look forward: be proactive; take initiative to design a better process沒(méi)有不犯錯(cuò)誤的人, 只有相對(duì)完美的機(jī)制。Risk control rule #1: 操作員出錯(cuò)是正常的，錯(cuò)誤不能被發(fā)現(xiàn)和修正才是問(wèn)題所在。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后首先應(yīng)避免互相指責(zé)，把目光放在將來(lái)，如何設(shè)計(jì)流程，防止同類(lèi)問(wèn)題。象財(cái)務(wù)行業(yè)每天和大量數(shù)字打交道，老虎都有打盹的時(shí)候。一個(gè)健康的企業(yè)，Period底結(jié)算不應(yīng)該是會(huì)計(jì)的事，Accountant核對(duì)A/P A/R，F(xiàn)A核對(duì)G/L， Finance & Operation經(jīng)理一起層層核對(duì)最終P&L。即使有錯(cuò)，也是集體而不是個(gè)人責(zé)任。- Stay calm, try not to take it personal工作就是工作，重要的是 get the work done. 討論工作，工作only，避免用個(gè)人情緒和得失做 argument, 不但沒(méi)有說(shuō)服力而且顯得沒(méi)有全局觀(guān)念。- Ask for help, consult HR or upper management if you cannot handle the situation如果能夠自己解決，當(dāng)面說(shuō)清楚最好。如果有很強(qiáng)證據(jù)受到歧視，沒(méi)有把握處理的話(huà)，及早讓?zhuān)龋液徒?jīng)理知曉，不要等到事態(tài)惡化才爆發(fā)。- Look for opinions instead of fights 多問(wèn)有建設(shè)性的問(wèn)題：When is the deadline?What’s the priority?Could you please help me to better understand the expectation?Could you please let me know the best way to solve this problem?Is there anything I can do to help improving the process?- It’s not about the mistake, it’s about how to deal with it很多時(shí)候Senior同事不見(jiàn)得更聰明更能干，他們的價(jià)值體現(xiàn)在為人處事，尤其是面對(duì)問(wèn)題的成熟度。當(dāng)時(shí)間緊迫，人事摩擦，高層大發(fā)雷霆施壓，年輕人更容易情緒失去控制，發(fā)怒掉眼淚乃至威脅辭職。在Performance review尤其是討論promotion時(shí)，這類(lèi)“不夠成熟”的表現(xiàn)很容易成為話(huà)柄。- Never bring your anger home最后也是個(gè)人以為最重要的一點(diǎn)，工作中的負(fù)面情緒無(wú)法避免，家應(yīng)該是一個(gè)休養(yǎng)身心恢復(fù)原氣的地方，而不是發(fā)泄場(chǎng)所。無(wú)論多忙多累，把工作中的怒氣帶回家對(duì)家人極其不公平。工作可以另找，親人感情受的傷害很難恢復(fù)。和家人談?wù)劰ぷ髦械膯?wèn)題，多安排一些可以忘卻工作的活動(dòng)，有張有弛才有發(fā)展余地。