改革開(kāi)放20年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,企業(yè)亦隨之壯大;但所遇到的困難亦隨之增強(qiáng),尤其入世后,與“狼”共舞;這就要求企業(yè)必須走正規(guī)化發(fā)展道路,堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,因此要求企業(yè)必須引入現(xiàn)代管理體系及全員營(yíng)銷(xiāo)模式,現(xiàn)就企業(yè)管理做簡(jiǎn)要分析;

       一、企業(yè)發(fā)展分析

     1生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)—老板只須找到資金和廠房拼命生產(chǎn)就能獲利，無(wú)須考慮其他；

     2消費(fèi)導(dǎo)向型企業(yè)—隨著市場(chǎng)發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)逐漸明白不掌握通路

再優(yōu)秀的產(chǎn)品也賣(mài)不出去，因此企業(yè)開(kāi)始研究消費(fèi)者的需求；

     3行銷(xiāo)導(dǎo)向型企業(yè)—由于消費(fèi)者是無(wú)知無(wú)辜懶惰純潔，他們的口味很難掌握，市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用很高，周期太長(zhǎng)，于是企業(yè)開(kāi)始創(chuàng)造需求，但最大弊病是產(chǎn)品周期短，疲于應(yīng)付；（如：腦白金、黃金搭擋）

     4服務(wù)與教育導(dǎo)向型企業(yè)—通過(guò)服務(wù)產(chǎn)生口碑，通過(guò)教育探究客源，并提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，產(chǎn)生穩(wěn)定而持久的效益；如：金利來(lái)、皮爾卡丹、在國(guó)際上屬中低檔產(chǎn)品，因提早進(jìn)入國(guó)內(nèi)加之廣告等不斷的教育與引導(dǎo)而形成高檔品味的象征并擁有極強(qiáng)的品牌忠誠(chéng)度。

 

     綜上：人     企業(yè)     產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)    基本財(cái)、管理財(cái)、財(cái)務(wù)財(cái)

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)人：頭腦是心態(tài)和理念，決定了一切的行為和發(fā)展；

左膀右臂是工作管理和工作改善；身體是專(zhuān)業(yè)技能；兩條腿是人脈的鋪陳和選人育人用人留人

注：工作管理─計(jì)劃制定、工作分配、指令下達(dá)、下屬控制、協(xié)調(diào)；

工作改善─現(xiàn)況分析、改善分析、執(zhí)行、修正、再執(zhí)行；

人脈鋪陳─上級(jí)、下級(jí)、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、主管機(jī)關(guān)、其他部門(mén)處理好關(guān)系并在實(shí)際工作中身先士卒（注重六合）。

 

     二、企業(yè)管理四大制度

    （一）、六大功能

     企業(yè)六大功能是生產(chǎn)\行銷(xiāo)\人事及一般行政管理\財(cái)務(wù)\研發(fā)\法務(wù),其發(fā)揮依賴(lài)于組織機(jī)能運(yùn)作的順暢；

    （二）、組織機(jī)能運(yùn)作

     1.組織機(jī)能運(yùn)作圖

客戶(hù)→業(yè)務(wù)中心→業(yè)管中心→生管中心→制造中心→成品中心→儲(chǔ)運(yùn)中心→客戶(hù)

     2.組織機(jī)能運(yùn)作

    （三）、四大制度

     1.內(nèi)部管理制度

     A明確的組織圖:兩大原則— 經(jīng)營(yíng)權(quán)對(duì)所有權(quán)負(fù)責(zé),明確冤有頭,債有主;與組織機(jī)能運(yùn)作結(jié)合又要體現(xiàn)階層差別;

     B明確的部門(mén)執(zhí)掌;

     C明確的工作書(shū)和標(biāo)準(zhǔn)書(shū)(要量化);

     D階層別職能別教育訓(xùn)練系統(tǒng)

     E薪資系統(tǒng)

     F績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)

     G獎(jiǎng)懲系統(tǒng)

     H升等升遷系統(tǒng)

     I生涯規(guī)劃系統(tǒng)

     2.內(nèi)部控制制度

     A業(yè)務(wù)指標(biāo):

     (1)績(jī)效指標(biāo): 包括預(yù)估和實(shí)際兩種

<生產(chǎn)業(yè)>總產(chǎn)量\平均單位工時(shí)\不良率; <流通業(yè)>營(yíng)業(yè)額\來(lái)客量\成交比率\成交客量\平均消費(fèi)單價(jià)\平均業(yè)績(jī)、產(chǎn)品別業(yè)績(jī)

通過(guò)內(nèi)控使實(shí)際達(dá)到或超過(guò)預(yù)估指標(biāo).

     (2)費(fèi)用指標(biāo):按過(guò)去損益表預(yù)計(jì)下個(gè)計(jì)劃期的預(yù)估指標(biāo).

     (3)資源指標(biāo):人力\物力\金力\情報(bào)\通路;

     B會(huì)議制度:日會(huì)\周會(huì)\月會(huì);

     C會(huì)議紀(jì)要:何事誰(shuí)做\何時(shí)做完\何種程度\注意事項(xiàng);(說(shuō)了要做,做了要說(shuō))

     3.內(nèi)部會(huì)計(jì)制度

     收支是否有明確的數(shù)字\明確的流程\憑證\報(bào)表充分顯示和揭露各種收支狀況\報(bào)表與指標(biāo)互為溝際,預(yù)計(jì)與實(shí)際是否吻合;(薪資表3–5日?qǐng)?bào),損益表7–10日?qǐng)?bào),資產(chǎn)負(fù)債表15–20日?qǐng)?bào))

     4.內(nèi)部稽核制度

     A庶務(wù)稽核(略)

     B財(cái)務(wù)稽核: 損益表→營(yíng)業(yè)額–直接成本=毛利–管銷(xiāo)費(fèi)用=稅前利–稅=純利潤(rùn).

     三、五大資源

     1.人力資源:過(guò)去\現(xiàn)在\將來(lái)

     2.物力資源:堪用\代購(gòu)\待廢\維修設(shè)備有多少.

     3.金力資源:分析以前固定費(fèi)用,變動(dòng)費(fèi)用比率,自有資金及借貸管道,今后

再開(kāi)發(fā)的來(lái)源.

     4.情報(bào)資源:目前情報(bào)來(lái)源,未來(lái)想得到.

     5.通路資源:銷(xiāo)售渠道(自己及對(duì)手)

     四、策略選擇

     1.市場(chǎng)發(fā)展策略:降低凈利率,擴(kuò)大占有率.

     2.市場(chǎng)滲透策略:進(jìn)入陌生市場(chǎng),低成本，尋網(wǎng)點(diǎn)，后獲利.

     3.產(chǎn)品發(fā)展策略:增加產(chǎn)品附加功能.

     4.多角化經(jīng)營(yíng)策略:垂直整合,水平整合.

     5.市場(chǎng)維持策略:謀定而后動(dòng).

     6.結(jié)束經(jīng)營(yíng)策略:會(huì)打敗仗的將軍才是真將軍.

     五、行銷(xiāo):

選擇客群,了解其需求,生產(chǎn)出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品制定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略透過(guò)合理的通路,配合年度促銷(xiāo)案,達(dá)成一定的預(yù)期指標(biāo);這也是企劃功能.

     六、未來(lái)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

     1.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是基礎(chǔ)

     2.真愛(ài)與誠(chéng)信是保障

     3.完善的培訓(xùn)與激勵(lì)是動(dòng)力

     4.尊重、舞臺(tái)、希望是三大要素

     5.四大支柱:資源共享.長(zhǎng)期利益.信息對(duì)稱(chēng).績(jī)效評(píng)價(jià).

     6.管理五化:決策民主化.權(quán)利智慧化.裁決效率化.行動(dòng)迅速化.監(jiān)督全員化.

     7.美國(guó)專(zhuān)家斯科特.派瑞對(duì)中國(guó)7000位經(jīng)理人12項(xiàng)關(guān)鍵管理能力測(cè)試(6年)平均分?jǐn)?shù)48分其中行政能力64’認(rèn)知能力48’溝通能力38’督導(dǎo)能力41’這說(shuō)明國(guó)內(nèi)企業(yè)員工及管理者的綜合素質(zhì)亟待提高;

     8.留人四大絕招:(1)薪酬福利保險(xiǎn)津貼(2)職業(yè)發(fā)展前景(3)培訓(xùn)(4)人際環(huán)境;

     9.營(yíng)銷(xiāo)八法:招聘和培訓(xùn)\激勵(lì)與評(píng)價(jià)\市場(chǎng)調(diào)研\(zhòng)分析制度\計(jì)劃的執(zhí)行\(zhòng)控制制度\人員管理\用戶(hù)投訴處理;

     10.不作推理的人是犟瓜,不會(huì)推理的人是傻瓜,不敢推理的人是奴隸;

     11.用積極的心態(tài)指揮你的思想,控制你的情緒,掌握你的命運(yùn)

     12.明心五訣:靜而后能定 定而后能安 安而后能慮 慮而后能得;

     13.六然心法:有事時(shí)斬然 無(wú)事時(shí)澄然 待人時(shí)藹然 自處時(shí)超然 得意時(shí)淡然 失意時(shí)泰然;

     14.即不舍得花錢(qián)雇請(qǐng)有成就的人,又不愿花時(shí)間培養(yǎng)人,使之取得成就,

那就只有一種選擇—祈禱了.

     15.三大條件：共同價(jià)值觀、快樂(lè)氛圍、承諾與績(jī)效共享；

     16.執(zhí)行力的提升是靠員工素質(zhì)的提升體現(xiàn)的,因此只談執(zhí)行而不思考如何提升員工綜合素質(zhì)話(huà),執(zhí)行力只能是空談;

     17.員工必讀書(shū)籍：《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》《8020法則》《成功的十四堂必修課》«決定一生的八種能力»;經(jīng)理層《一分鐘經(jīng)理》奶酪系列《培養(yǎng)你周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)人才》。