《贏在中層—管理攻心術(shù)》課程綱要（2天） 第一章 價(jià)值觀管理 一、什么是價(jià)值觀？ 二、團(tuán)隊(duì)最大的成本是什么？ 三、優(yōu)秀組織如何生生不息？ 問(wèn)題1：最優(yōu)秀的組織是什么組織？有哪些共同點(diǎn)？ 問(wèn)題2：如何建立價(jià)值觀共識(shí)？什么決定我們的選擇呢？ 四、人腦的刺激與反應(yīng)模式圖 第二章 人性假設(shè)管理 問(wèn)題：為什么說(shuō)絕對(duì)的權(quán)力帶來(lái)絕對(duì)的腐敗？ 問(wèn)題：既然人是變的，怎樣以不變應(yīng)萬(wàn)變？ 問(wèn)題：路上沒(méi)有紅綠燈會(huì)怎么樣？ 有紅綠燈沒(méi)有攝像頭會(huì)怎么樣？ 違章不罰款會(huì)怎么樣？ 管理心理學(xué)中對(duì)人性的思考準(zhǔn)則： 八條圣經(jīng)： 管理心理學(xué)圣經(jīng)（1）人天生是懶惰的 管理心理學(xué)圣經(jīng)（2）人是沒(méi)有自覺(jué)性的 管理心理學(xué)圣經(jīng)（3）人是需要控制的 管理心理學(xué)圣經(jīng)（4）人是重要的 管理心理學(xué)圣經(jīng)（5）人是難于管理的 管理心理學(xué)圣經(jīng)（6）人是需要尊重的 管理心理學(xué)圣經(jīng)（7）人是會(huì)變的 管理心理學(xué)圣經(jīng)（8）管理是在煎熬中涅磐的過(guò)程 第三章 盲區(qū)認(rèn)知與歸因管理 一、知覺(jué)管理：約哈里窗口 問(wèn)題：企業(yè)都有哪些知覺(jué)盲區(qū)？ 1、管理者對(duì)下屬的知覺(jué)盲區(qū) 2、下屬和下屬間的知覺(jué)盲區(qū) 3、管理者對(duì)自己的知覺(jué)盲區(qū) 4、下屬對(duì)管理者的知覺(jué)盲區(qū) 5、下屬對(duì)自己的知覺(jué)盲區(qū) 6、下屬對(duì)組織的知覺(jué)盲區(qū) 二、歸因管理 1、內(nèi)歸因：將行為歸結(jié)于行為者內(nèi)在的原因 2、外歸因：將行為歸結(jié)于環(huán)境因素 3、穩(wěn)定歸因：將行為歸結(jié)于相對(duì)不變的因素 4、非穩(wěn)定歸因：將行為歸結(jié)于相對(duì)易變因素 第四章 動(dòng)機(jī)與激勵(lì)管理 第五章 人格與態(tài)度管理 一、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)概述 二、動(dòng)機(jī)與需求激勵(lì) 三、激勵(lì)心理學(xué) 四、如何理解薪酬？ 五、層級(jí)激勵(lì)法 六、下屬期望的激勵(lì)行為 一個(gè)原則：人與工作要匹配 一、什么是人格？ 二、能力和人格有什么區(qū)別？ 三、九型人格測(cè)量術(shù) 四、態(tài)度與意愿 五、態(tài)度管理攻心術(shù) 第六章 敬業(yè)與忠誠(chéng)度管理 第七章 群體與團(tuán)隊(duì)管理 一、積極心理學(xué) 二、選人育人關(guān)鍵評(píng)價(jià)系統(tǒng) 三、人的三大需求互補(bǔ) 四、做個(gè)對(duì)下屬“更有利”的上司 五、相對(duì)忠誠(chéng)與付出大法 一、人的三維平衡 二、群體與團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 核心層 骨干層 外圍層 游離層 三、團(tuán)隊(duì)管理 第八章 情緒與壓力管理 一、情緒管理 二、工作壓力管理 工作壓力的四個(gè)主要誘因－壓力源 時(shí)間壓力 溝通壓力 環(huán)境壓力 目標(biāo)壓力 三、壓力與情緒的真相