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於國(guó)智:企業(yè)員工溝通有哪些渠道？

溝通技巧

2016-01-20 3696

溝通，是一種能力，是一種工具，更是一種管理機(jī)制。但是溝通必須要用渠道，沒(méi)有渠道溝通根本無(wú)法進(jìn)行。
　　　英特爾公司就是一家十分注重溝通渠道建設(shè)的企業(yè)，它的溝通通過(guò)三種方式進(jìn)行。一是定期的部門(mén)會(huì)議。英特爾各業(yè)務(wù)與職能部門(mén)會(huì)定期召開(kāi)會(huì)議，經(jīng)理人會(huì)定期和所有的下屬進(jìn)行及時(shí)溝通，聽(tīng)取員工的建議與想法，傳達(dá)公司的政策與各項(xiàng)業(yè)務(wù)決策。二是全球員工關(guān)系調(diào)查。在英特爾，每年都進(jìn)行一年一度的全球員工關(guān)系調(diào)查，英特爾總部會(huì)派人到全球各個(gè)國(guó)家與地區(qū)的分公司，對(duì)員工關(guān)系與溝通情況進(jìn)行調(diào)查。三是OpenDoor——門(mén)戶開(kāi)放式的溝通。英特爾的人力資源部專門(mén)設(shè)有一名員工關(guān)系顧問(wèn)，員工可以與人力資源部的員工關(guān)系顧問(wèn)進(jìn)行面談。員工關(guān)系顧問(wèn)會(huì)對(duì)所了解的信息進(jìn)行獨(dú)立的調(diào)查，了解員工反映的情況，然后將調(diào)查結(jié)果通知公司有關(guān)部門(mén)，包括員工的經(jīng)理。
　　　英特爾公司的做法體現(xiàn)出溝通渠道建設(shè)的價(jià)值，那么，有哪些可供選擇的渠道呢？下面將會(huì)從工作和情感方面分別闡述。
一，工作溝通的渠道
（一）基層調(diào)查
　　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)定期或不定期地到基層調(diào)查研究和檢查工作時(shí)，與基層員工進(jìn)行溝通交流，了解員工的思想狀況；通過(guò)與員工代表座談的形式，聽(tīng)取員工對(duì)企業(yè)各項(xiàng)改革的意見(jiàn)和建議，聽(tīng)取員工的呼聲和意愿。
（二）主管談話
　　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)一些會(huì)議和非正式會(huì)議及拓展活動(dòng)來(lái)進(jìn)行溝通，如每月召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周的會(huì)議安排，通過(guò)這種形勢(shì)對(duì)一些重大改革和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行上傳下達(dá)。
（三）部門(mén)談話。
　　　通過(guò)各部門(mén)之間召開(kāi)一些座談會(huì)互相通報(bào)情況和部門(mén)之間通過(guò)一些活動(dòng)來(lái)達(dá)到溝通的目的，增進(jìn)相互之間的了解、理解和支持，形成共同的努力方向和目標(biāo)。
（四）例會(huì)制
　　　可以通過(guò)部門(mén)的例會(huì)、交談、布置工作等方面來(lái)達(dá)到溝通。
(五) 辦企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊
　　　通過(guò)自辦的報(bào)紙或者簡(jiǎn)報(bào)及時(shí)刊登基層的業(yè)務(wù)發(fā)展情況或者員工的思想動(dòng)態(tài)，而且還及時(shí)將企業(yè)內(nèi)部的重大決策或者重要活動(dòng)等上情及時(shí)傳遞給員工，使員工的思想和行動(dòng)與公司保持高度一致。
二．情感溝通的渠道
（一）開(kāi)展豐富多樣的文體活動(dòng)
　　　通過(guò)舉辦體現(xiàn)整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的如“企業(yè)是我家”文藝晚會(huì)、拔河、籃球、足球比賽等，為領(lǐng)導(dǎo)和員工構(gòu)筑輕輕松松交流溝通的渠道。
（二）需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，開(kāi)展類似“溝通面對(duì)面”企業(yè)文化論壇的活動(dòng)。
（三）定期聚餐，在吃飯中增加接觸和了解的機(jī)會(huì)，增進(jìn)感情。同時(shí)也可策劃一些游戲，增加合作，拉近距離。
　　　溝通，需要暢通渠道，但是并不是溝通渠道越多越好，只要選擇適宜的渠道聽(tīng)取員工的建議和聯(lián)系彼此的感情就足夠了。

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