全球華人總裁卓越行銷(xiāo)力導(dǎo)師暨中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)導(dǎo)師，品牌競(jìng)合力暨彭小東切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練彭小東導(dǎo)師在出席最近由中華廣告媒介行銷(xiāo)力研究院主辦，行銷(xiāo)力國(guó)際控股集團(tuán)冠名，行銷(xiāo)力傳播承辦。媒，行銷(xiāo)力網(wǎng)全程媒體支持的“財(cái)富創(chuàng)新論壇”中與大家分享主題《做大做強(qiáng)做持久的老板17大創(chuàng)新思維》，請(qǐng)各位思考？企業(yè)的落魄是因?yàn)槔习宓母窬痔。@是因?yàn)槭裁?？企業(yè)如何才能做大做強(qiáng)做持久，任何一個(gè)老板都希望自己能做成百年老店，基業(yè)長(zhǎng)青，可是他們?cè)摼哂性鯓拥乃季S？尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈大的市場(chǎng)環(huán)境不好的情況下，我們?cè)撟鲂┦裁矗绕涫撬季S該怎樣的創(chuàng)新和有意識(shí)。

一．成本不等于成果

　　許多企業(yè)在產(chǎn)品上的血汗投入不僅沒(méi)有轉(zhuǎn)化為成果，而是堆成了成本，致使企業(yè)陷入了生存危機(jī)。

　什么原因？

關(guān)鍵是只有以產(chǎn)品為導(dǎo)向，沒(méi)有以市場(chǎng)為導(dǎo)向。

如果是前者，只會(huì)沾沾自喜滿(mǎn)足于所謂的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)上，而忽略市場(chǎng)效應(yīng)；而后者則是立足于市場(chǎng)需求，充分挖掘企業(yè)或產(chǎn)品自身的利益點(diǎn)，并最終取得消費(fèi)認(rèn)同的最現(xiàn)實(shí)做法。

二．戰(zhàn)術(shù)不等于戰(zhàn)略

　　做哪行都不容易的年代

企業(yè)做老板的，計(jì)劃趕不上變化不可怕，怕的是以過(guò)去的成功拒絕今天的變化，以今天的情況推斷未來(lái)的發(fā)展，以戰(zhàn)術(shù)的方法代替戰(zhàn)略的謀劃。

目前，有些企業(yè)成功了，但不知道具體是怎么成功的，究其原因很大層面上是機(jī)會(huì)主義主導(dǎo)所致，其領(lǐng)頭人憑著自身良好的悟性，敏銳的感覺(jué)再加上超強(qiáng)的勇氣，成功的就賺到了第一桶金，但時(shí)至今日，類(lèi)似這樣的成功方法概率只會(huì)越來(lái)越低。

也因此，不少企業(yè)開(kāi)始關(guān)心起自身發(fā)展的戰(zhàn)略來(lái)。

實(shí)際上，企業(yè)戰(zhàn)略說(shuō)到底就是在資源與能力與所處的環(huán)境相一致的情況下的一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。

三．產(chǎn)品不等于行銷(xiāo)力

當(dāng)然，不管你是什么樣類(lèi)型的企業(yè)，是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)還是守業(yè)型企業(yè)、是高科技企業(yè)還是傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)，都必須需要制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。

可是許多企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，往往脫離了特定的社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，后腦勺一拍就有所謂的戰(zhàn)略了，更沒(méi)有分析行業(yè)所處的宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

不少企業(yè)發(fā)展到了一定時(shí)候，產(chǎn)品線(xiàn)已經(jīng)嚴(yán)重老化，并且很多產(chǎn)品都是幾年甚至十年前研發(fā)生產(chǎn)的，他們都在努力找尋企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方法，經(jīng)營(yíng)者們整天想著的就是如何向行銷(xiāo)力要效益，如何轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，從多方面挖掘潛力，提高自身的效益。

中國(guó)企業(yè)大多處于自身規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的數(shù)量不大、實(shí)力不強(qiáng)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理較為簡(jiǎn)單、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的境地，很多企業(yè)創(chuàng)建的時(shí)間不長(zhǎng)，還停留在企業(yè)所有者原始資本積累階段，它們?nèi)匀灰郧笊鏋橹?，充分體現(xiàn)出生計(jì)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。

四．紅海不等于藍(lán)海

　　說(shuō)具體一點(diǎn)，那就是：

首先，許多行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游都是處于紅海競(jìng)爭(zhēng)。上游的生產(chǎn)商，生產(chǎn)基本沿用“大而全，小而全”的方式，完全沒(méi)有自己的特色和主打產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)十分殘酷；而下游的銷(xiāo)售商基本都是某單一品牌的代理，生產(chǎn)商的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展到了下游，導(dǎo)致很多城市都有眾多家銷(xiāo)售公司，市場(chǎng)銷(xiāo)售一片紅海。

五．生產(chǎn)不等于行銷(xiāo)力

其次，很多企業(yè)都是生產(chǎn)主導(dǎo)銷(xiāo)售。產(chǎn)品一般由工廠自行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，然后在全國(guó)自建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，或引進(jìn)加盟商銷(xiāo)售。這樣很容易帶來(lái)大量的產(chǎn)品積壓，直接損害現(xiàn)金流，導(dǎo)致很多企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈。

六．市場(chǎng)不等于市場(chǎng)需求

還有，大多數(shù)企業(yè)的研發(fā)和設(shè)計(jì)，只是參照其他生產(chǎn)廠商和設(shè)計(jì)師，并沒(méi)有真正滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。廠商自己設(shè)計(jì)、自己生產(chǎn)、自己銷(xiāo)售，從本質(zhì)上講，仍然是一種“前店后廠”的自產(chǎn)自銷(xiāo)模式。由于能力、精力、實(shí)力等諸多因素的限制，他們?cè)诿恳粋€(gè)模塊都不能做到系統(tǒng)化和最優(yōu)化，尤其是產(chǎn)品是否滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，仍然靠運(yùn)氣而定。

從被動(dòng)迎合到主動(dòng)引領(lǐng)

彭小東導(dǎo)師指出：未來(lái)中國(guó)企業(yè)有7大行銷(xiāo)力趨勢(shì)：

1、要重視新興人群對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性定制和情懷利基；

2、要重視社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，建立生活一體化生態(tài)系統(tǒng)；

3、要考慮市場(chǎng)碎片化、平臺(tái)化的趨勢(shì)；

4、企業(yè)成為內(nèi)容生產(chǎn)者，認(rèn)知盈余是新時(shí)代最大的紅利；

5、要關(guān)注終端的情景消費(fèi)；

6、要關(guān)注縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)；

7、生態(tài)環(huán)保和健康。

七．開(kāi)放的心態(tài)

不難看出，當(dāng)今是一個(gè)互動(dòng)與社會(huì)化的時(shí)代，森嚴(yán)的壁壘正在打破，一個(gè)企業(yè)只要擁有開(kāi)放的心態(tài)，都會(huì)有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)的一道風(fēng)景。為此，彭小東導(dǎo)師認(rèn)為，做市場(chǎng)就一定要抓住消費(fèi)者痛點(diǎn)。這痛點(diǎn)不僅來(lái)自打造品牌價(jià)值鏈中涌現(xiàn)的激情火花，也在于通過(guò)感性的互動(dòng)整合手段讓我們的消費(fèi)族群在享受消費(fèi)的具體執(zhí)行中，獲得情感的共鳴和情緒的感染，從而使產(chǎn)品推廣的激情和市場(chǎng)運(yùn)作的興奮彼此間協(xié)同作用，在讓消費(fèi)群體驗(yàn)超值心理認(rèn)同時(shí)獲得附加的精神愉悅。

八．痛點(diǎn)行銷(xiāo)力

所以說(shuō)，做市場(chǎng)需要痛點(diǎn)，其實(shí)質(zhì)關(guān)鍵是要及時(shí)捕捉消費(fèi)者心理導(dǎo)向，抓住消費(fèi)者特有的需求變化，賦予商品人格化的理念，在其中注入某種情感、審美思想和文化品位，以凸現(xiàn)商品的人文價(jià)值和服務(wù)內(nèi)涵，憑借感情的力量打動(dòng)消費(fèi)者，激發(fā)其潛在的消費(fèi)欲望，最終實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)的目的。同時(shí)還要誘發(fā)需求，創(chuàng)造市場(chǎng)。

九．感情行銷(xiāo)力

現(xiàn)階段，為了更好的化解消費(fèi)者中的挑剔眼光和理智心態(tài)，市場(chǎng)的運(yùn)作往往相對(duì)淡化理性的功利色彩，于是開(kāi)始出現(xiàn)了感情消費(fèi)，它迫使企業(yè)必須拋棄被動(dòng)迎合消費(fèi)者需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，應(yīng)樹(shù)立起主動(dòng)誘發(fā)需求，引導(dǎo)消費(fèi)的行銷(xiāo)力新思想，以掌握市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的主動(dòng)權(quán)。

怎么辦？可以通過(guò)以下路徑來(lái)展開(kāi)企業(yè)全方位的準(zhǔn)備：

1. 產(chǎn)品創(chuàng)新

除了對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容、概念、定位、訴求方面的包裝外，更要結(jié)合產(chǎn)品本身的特質(zhì)和功效以及人文體驗(yàn)優(yōu)化，明確產(chǎn)品自身的集中服務(wù)對(duì)象，在當(dāng)前眾多同質(zhì)化產(chǎn)品堆里，如果自身不能找出或發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，就會(huì)找不到運(yùn)作方向最終被埋沒(méi)掉。

2.模式創(chuàng)新

中小企業(yè)要多考慮避開(kāi)對(duì)手鋒芒，在產(chǎn)品形態(tài)、故事生產(chǎn)、宣傳造勢(shì)、通路渠道、促銷(xiāo)手段上充分體現(xiàn)既吸引眼球、引發(fā)關(guān)注又生動(dòng)活潑的特點(diǎn)，借此充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的積極性。

3.服務(wù)創(chuàng)新

在所有的產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最后勝出的決定性要素其實(shí)是用戶(hù)體驗(yàn)。

　好的用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開(kāi)始，并能夠讓用戶(hù)有清晰的感知，這種感知要超出用戶(hù)預(yù)期，給用戶(hù)帶來(lái)驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條。

服務(wù)，看似簡(jiǎn)單，精髓往往在于獨(dú)創(chuàng)和差異。針對(duì)目前消費(fèi)者需求不旺的現(xiàn)狀，需要豐富和完善在互動(dòng)基礎(chǔ)上的主題促銷(xiāo)活動(dòng)信息，提高宣傳的有效率和針對(duì)性，尤其在細(xì)節(jié)的把握和控制上完善。

十．實(shí)戰(zhàn)行銷(xiāo)力專(zhuān)家

當(dāng)前，面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)這波寒流和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，中小企業(yè)迫切需要真正的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的指導(dǎo)。因?yàn)榕c超大型企業(yè)相比，絕大部分企業(yè)是弱勢(shì)群體，基礎(chǔ)差、底子薄，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。他們主要是勞動(dòng)密集型的行業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品以低附加值的低端產(chǎn)品為主，產(chǎn)品單一、專(zhuān)業(yè)化較強(qiáng)，技術(shù)水平較低。大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有研發(fā)能力、沒(méi)有核心技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有自主品牌的也是鳳毛麟角，主要靠貼牌生產(chǎn)，沒(méi)有定價(jià)權(quán)和議價(jià)能力，沒(méi)有市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)，無(wú)法形成市場(chǎng)壟斷和技術(shù)壟斷。

十一.創(chuàng)新行銷(xiāo)力手段

　　這樣大大小小問(wèn)題的存在可以說(shuō)已嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)張。

那么，該如何尋求有效的突圍呢？

事實(shí)上，只有通過(guò)行銷(xiāo)力手段的創(chuàng)新和技術(shù)方式的調(diào)整來(lái)予以解決。

十二.第一不等于唯一

可以這么說(shuō)，不去跟風(fēng)、模仿、追隨別人做行業(yè)老大，而要做行業(yè)細(xì)分；不要去搶所謂的第一，而應(yīng)做自身的唯一；不要沾沾自喜自身產(chǎn)品的很多特點(diǎn)上去增加說(shuō)服力，而應(yīng)精心策劃獨(dú)到的賣(mài)點(diǎn)，提煉核心的概念去提高殺傷力等等，這才是當(dāng)今首先要解決的問(wèn)題，如果自身的能力解決不了，那就不能再等待觀望，而應(yīng)主動(dòng)出擊尋求真正實(shí)戰(zhàn)型外腦的幫助了。

十三.打造“共贏行銷(xiāo)力生態(tài)圈”

　當(dāng)前，隨著市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)通過(guò)尋求外腦的幫助整合資源進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的必由之路，實(shí)際工作中必能避免走入缺乏專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作等誤區(qū)。

要知道現(xiàn)在的市場(chǎng)整合就是生產(chǎn)力。

彭小東導(dǎo)師的觀點(diǎn)：面對(duì)產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)一步規(guī)范，以及由此帶來(lái)的困局與變局，中小企業(yè)要想辦法打造“共贏行銷(xiāo)力生態(tài)圈”才能贏得未來(lái)。

所謂打造“共贏行銷(xiāo)力生態(tài)圈”也即競(jìng)合力，其實(shí)不難理解，要知道一個(gè)和諧共贏的生態(tài)圈必將是一個(gè)多方互利、相互促進(jìn)的系統(tǒng)，在國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)，生態(tài)圈里既有品牌廠商，又有省級(jí)的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商和終端的零售渠道。企業(yè)提出的共贏戰(zhàn)略就是整個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)力源，驅(qū)動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度地提升效率，并創(chuàng)造出最大的利潤(rùn)。

就拿化妝品來(lái)說(shuō)，其角色定位有點(diǎn)類(lèi)似舵手，各級(jí)分銷(xiāo)商是大副，零售渠道才是劃槳的水手，是從高度上控制船的方向，但要想順利到達(dá)彼岸，大副、水手缺一不可，只有同舟共濟(jì)，才能乘風(fēng)破浪。特別是在同類(lèi)品牌掀起的巨浪打壓下，協(xié)同作戰(zhàn)的共贏理念的維系顯得更為重要。

5個(gè)維度

說(shuō)起打造共贏的行銷(xiāo)力生態(tài)圈，它需要五個(gè)緯度：合理的產(chǎn)品規(guī)劃提升共贏空間；構(gòu)建穩(wěn)定高效的共贏渠道；精準(zhǔn)的價(jià)格策略促進(jìn)共贏；強(qiáng)大的促銷(xiāo)攻勢(shì)實(shí)現(xiàn)共贏；快速的應(yīng)打造共贏供應(yīng)鏈。這五個(gè)緯度如同拳頭的五個(gè)手指，彼此銜接，缺一不可，構(gòu)成了“共贏行銷(xiāo)力生態(tài)圈”的五級(jí)助推器。

1. 在產(chǎn)品規(guī)劃上

在創(chuàng)新、成本、速度等要素最優(yōu)的產(chǎn)品才能脫穎而出，同時(shí)要避免掉進(jìn)誤區(qū)。提高產(chǎn)品的生命周期的銷(xiāo)量，設(shè)計(jì)出可持續(xù)熱銷(xiāo)的明星產(chǎn)品，能最大限度地為廠商輸送利潤(rùn)；經(jīng)濟(jì)學(xué)上的規(guī)模效益原理也表明，銷(xiāo)量越大，成本就會(huì)被攤薄，利潤(rùn)才會(huì)豐厚。

2. 構(gòu)建穩(wěn)定商效的共贏渠道

通過(guò)渠道的政策統(tǒng)一和信息充分共享，并充分降低渠道的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3. 精準(zhǔn)的價(jià)格策略促進(jìn)共贏

在確定產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)尺上要貼近主流價(jià)格體系。

4. 產(chǎn)品的價(jià)格必須偏重于時(shí)間的緯度規(guī)劃

在產(chǎn)品不同的生命周期階段適時(shí)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，就能使其利潤(rùn)放大到最大。經(jīng)銷(xiāo)商們也能從中受益，實(shí)現(xiàn)共贏。

5. 強(qiáng)大的促銷(xiāo)攻勢(shì)必不可少

行銷(xiāo)力學(xué)上講究推拉術(shù)，既要有品牌形象宣傳“推”的一面，又要有終端促銷(xiāo)“拉”的一面，只有這樣，才能提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度，最大限度地降低庫(kù)存所帶來(lái)的現(xiàn)金占用和價(jià)格下跌造成的利潤(rùn)損失。

事實(shí)上，企業(yè)就是一組資源的集合體，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是圍繞著資源的爭(zhēng)奪與利用來(lái)展開(kāi)的。從一定意義上來(lái)說(shuō)，做企業(yè)就是對(duì)各種資源的整合。

十四.市場(chǎng)地位取決于資源利用率

 因此，一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)地位，不僅取決于其所擁有資源的數(shù)量與質(zhì)量，更取決于其對(duì)資源的利用效率。前者是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的必要條件，但它與企業(yè)的市場(chǎng)地位并不成正比，否則就不會(huì)出現(xiàn)以少博多、以弱勝?gòu)?qiáng)的現(xiàn)象；而后者才是維持企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，是以弱勝?gòu)?qiáng)的真正原因，也是企業(yè)家管理效率的集中體現(xiàn)。

所以，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，善于整合內(nèi)外部資源，這是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)加快發(fā)展的必由之路，是一種投資少、見(jiàn)效快的關(guān)鍵措施。

因此，坐下來(lái)與優(yōu)質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)一起商議，根據(jù)目前企業(yè)所遭遇到的問(wèn)題進(jìn)行具有針對(duì)性的策劃，企業(yè)需要什么？是在訴求上、渠道上、終端上、宣傳上、開(kāi)發(fā)上、競(jìng)爭(zhēng)上、市場(chǎng)中哪些問(wèn)題急需解決的等等，這些都必須要明確，策劃對(duì)象決定了策劃內(nèi)容，一定要求匹配。

十五.企業(yè)重新定位

在實(shí)戰(zhàn)高手指導(dǎo)下，企業(yè)只有通過(guò)調(diào)整自身的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，重新定位；根據(jù)自身的創(chuàng)新與努力；運(yùn)用一切有效資源成為引導(dǎo)本地區(qū)產(chǎn)業(yè)中的主導(dǎo)型企業(yè)，尋找到在行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的位置；通過(guò)對(duì)外的市場(chǎng)拓展、品牌塑造，建立起具有市場(chǎng)影響力和產(chǎn)業(yè)鏈號(hào)召力的優(yōu)勢(shì)品牌，完成自身在新的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的價(jià)值收益，以此實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

十六.用戶(hù)主導(dǎo)

彭小東導(dǎo)師認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是個(gè)偉大變革，正在以創(chuàng)新、開(kāi)放和融合的姿態(tài)，展現(xiàn)當(dāng)今是一個(gè)生活大于生意的時(shí)代、一個(gè)有溫度有情感的時(shí)代、也是一個(gè)趨勢(shì)干掉規(guī)模的時(shí)代。作為中小企業(yè)，未來(lái)只有去開(kāi)發(fā)具有更多話(huà)題性和影響力的內(nèi)容產(chǎn)品，去建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，去整合全球資源增強(qiáng)自身造血功能，把企業(yè)原有生產(chǎn)或服務(wù)的管控型組織體轉(zhuǎn)型為交互性?xún)r(jià)值體，才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)打造品牌從信息經(jīng)濟(jì)升級(jí)到信任經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)。

因此，用戶(hù)主導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)已勢(shì)在必行。供不應(yīng)求時(shí)期，企業(yè)以產(chǎn)品為王；供過(guò)于求時(shí)期，企業(yè)以渠道為王；產(chǎn)能過(guò)剩較大時(shí)期，企業(yè)以用戶(hù)為王，用戶(hù)為王是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重大的轉(zhuǎn)變。

1.用戶(hù)為中心

經(jīng)營(yíng)企業(yè)要以用戶(hù)為中心，互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)用戶(hù)為中心的最好路徑，在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)與用戶(hù)的距離最近，時(shí)間最短，任何時(shí)間與地點(diǎn)都能與用戶(hù)溝通信息，以最快的速度滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。以用戶(hù)為中心就要求企業(yè)一切以用戶(hù)需求出發(fā)，而不是從企業(yè)自身需求出發(fā)，要從“IT”變成“TI”，“I”就是“我”，“T”就是他，“IT”是先我后他，“TI”是先他后我，互聯(lián)網(wǎng)解決從“IT”向“TI”的轉(zhuǎn)變。

2.經(jīng)營(yíng)用戶(hù)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)用戶(hù)孰先孰后，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)將經(jīng)營(yíng)用戶(hù)放在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品之前，首先要將用戶(hù)經(jīng)營(yíng)好，全心全意為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。經(jīng)營(yíng)用戶(hù)要著重把握五大環(huán)節(jié)：

3.用戶(hù)定位。定位用戶(hù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要問(wèn)題，應(yīng)在細(xì)分市場(chǎng)中明確定位好企業(yè)的用戶(hù)。

建立用戶(hù)群。按照用戶(hù)定位建立企業(yè)的用戶(hù)群，構(gòu)建用戶(hù)群的最好辦法是大力發(fā)展用戶(hù)社群，對(duì)用戶(hù)要進(jìn)行分類(lèi)，重點(diǎn)服務(wù)好“黃金用戶(hù)”。

4.與用戶(hù)互動(dòng)。企業(yè)通過(guò)與用戶(hù)互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)需求的“痛點(diǎn)”所在，特別要強(qiáng)化用戶(hù)體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶(hù)的口碑和粘性，做到無(wú)互動(dòng)不商務(wù)，無(wú)體驗(yàn)不商務(wù)。

5.用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。用戶(hù)要參與產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造，企業(yè)通過(guò)迭代方式，使用戶(hù)參與產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以適應(yīng)產(chǎn)品定制化和服務(wù)個(gè)性化的用戶(hù)需求。

6.員工自主經(jīng)營(yíng)。為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的主體是員工，企業(yè)要變革經(jīng)營(yíng)組織，建立員工自主經(jīng)營(yíng)體，直接經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

十七．學(xué)習(xí)不等于智慧

       現(xiàn)在有很多培訓(xùn)，各種培訓(xùn)形式層出不窮，尤其是所謂的總裁訓(xùn)練營(yíng)，學(xué)習(xí)重要嗎？重要，但學(xué)習(xí)不等于智慧，什么是智慧？大腦由外到內(nèi)是學(xué)習(xí)，有內(nèi)到外是智慧，也就是要經(jīng)過(guò)自己的思考和領(lǐng)悟以及創(chuàng)新特別要結(jié)合自己的企業(yè)自己個(gè)人使用，知道不重要，重要的是知道并做到。.....(未完待續(xù)，更多精彩盡在彭小東導(dǎo)師的現(xiàn)場(chǎng)精彩演講，彭小東導(dǎo)師：《不懂行銷(xiāo)力，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》，《一本書(shū)讀懂大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)》等暢銷(xiāo)書(shū)作者，中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)導(dǎo)師，全球華人總裁卓越行銷(xiāo)力導(dǎo)師，品牌競(jìng)合力暨切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練；中華傳媒行銷(xiāo)力學(xué)院院長(zhǎng)（籌），中國(guó)民營(yíng)企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)（籌）；媒網(wǎng)，行銷(xiāo)力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問(wèn)，中國(guó)廣告銷(xiāo)售神奇教練，中國(guó)傳媒營(yíng)銷(xiāo)教父，曾有過(guò)個(gè)人一天簽訂三張廣告銷(xiāo)售合同，三個(gè)月完成全年銷(xiāo)售任務(wù)等成功廣告銷(xiāo)售，傳媒營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷;現(xiàn)任香港行銷(xiāo)力（國(guó)際）控股集團(tuán)，行銷(xiāo)力傳播董事長(zhǎng)，中華廣告媒介行銷(xiāo)力研究院長(zhǎng)等職；行銷(xiāo)力國(guó)際控股集團(tuán)五大業(yè)務(wù)板塊：品牌管理，廣告?zhèn)髅?，咨?xún)培訓(xùn)，資源整合，資本運(yùn)作！五大品牌全球運(yùn)營(yíng)中心：行銷(xiāo)力---行銷(xiāo)問(wèn)題到此為止！媒---傳無(wú)疆，媒，達(dá)天下！核心競(jìng)爭(zhēng)力---超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)能力！總裁智慧---智慧.智造.智力！競(jìng)合力---競(jìng)爭(zhēng).合作.共贏?。?