全球華人總裁卓越行銷力暨中國廣告媒介行銷培訓導師，品牌競合力暨切割領導力藝術創(chuàng)始人兼總教練彭小東導師在最近出席由行銷力國際控股集團冠名，中華廣告媒介行銷力研究院，行銷力傳播主辦，媒無界網(wǎng)，行銷力網(wǎng)全程媒體支持的“全球廣告?zhèn)髅狡放苿?chuàng)新行銷力”的論壇中彭小東導師做了“ 內容行銷力被過度消費和神話!”的主題分享：他說他更喜歡稱之為廣告，廣告一詞的拉丁詞根原意是“把人們吸引到”你的產(chǎn)品。

　　質量永遠是關鍵，另外，缺乏戰(zhàn)略也是內容行銷力失敗的原因之一。

　　彭小東導師指出：283年以后，內容似乎有可能取代行銷力，以至于很難定義或將內容行銷力和其他活動區(qū)別開。它不僅包括品牌娛樂和原生廣告，而且很多時候也包括社交媒體、搜索廣告、事件、產(chǎn)品投放、數(shù)字視頻等。事實上，所有的廣告都可以稱之為內容，反之亦然。

　　一、支出持續(xù)上漲

　　根據(jù)PQ Media的數(shù)據(jù)，內容行銷力全球開支達到265億美元，這還只是品牌外包出去的部分。如果包括行銷力人員自己內部產(chǎn)生的內容活動，如紅牛和紅牛媒體工作室(Red Bull Media House)，這個數(shù)字可以高達1440億美元。全球范圍內內容行銷力支出以兩位數(shù)的比例增長，到2020年將達到3130億美元(據(jù)PQ Media估計)。

　　PQ Media的數(shù)字還表明2014年美國內容行銷力市場超過670億美元，而相比之下，美國電視廣告市場約有700億美元。

　　某種程度上，讓內容難以衡量或定義的因素也是刺激其增長的原因。

　　“內容行銷力最大的動因之一是通過其他傳統(tǒng)渠道提高意識變得越來越難，”弗雷斯特公司(Forrester)分析師瑞恩·斯金納(Ryan Skinner)說，“點擊付費成本一再增加。原生的和付費搜索團隊都在爭奪內容以提高搜索的可見度。社交媒體團隊也在要內容。加上公關和媒體團隊的人也需要有價值、能夠吸引流量、興趣和注意的內容來補充其傳統(tǒng)的角色。”

　　二、內容變得無所不包

　　所有人都在要內容，所以這個詞的含義變得非常廣泛，斯金納和弗雷斯特公司甚至都不愿嘗試量化這個市場。

　　不過弗雷斯特公司將內容行銷力定義為“根據(jù)客戶需求制造、執(zhí)行和分享內容，提供可見的價值。”而實際上，斯金納說，“它成為行銷力需要自行定義的概念。”

　　如果要追溯“內容行銷力”這個詞的來源，或者要找個人來“責備”的話，喬·普利茲(Joe Pulizzi)或許正是這樣一個人。他在2000年左右擔任Penton Media客制化媒體集團的副總裁，當時“我開始嘗試的提出‘內容行銷力’這個詞，”他回憶說。他用了不同的名字，客制化出版、客制化媒體、品牌內容或客制化內容，但首席行銷力官們似乎對這些詞都不感冒。“然后我開始談內容行銷力，首席行銷力官們立馬坐直了起來。”

　　普利茲對內容行銷力的定義是：“不同于用毫不相關的廣告分散受眾注意力的做法，我們要持續(xù)地創(chuàng)造有價值的、吸引人的和相關的內容，慢慢建立受眾群體，從而看到一些能創(chuàng)造利益的客戶行為。”

　　而這種行為不一定是銷售?？梢允翘岣咧艺\度、宣傳度等，取決于具體的戰(zhàn)略。Dynamic Signal銷售一個能夠精簡“員工宣傳”的平臺，能更容易地在不同社交媒體迅速分享雇主生成內容，也能更容易地衡量內容的覆蓋和有效性。傳立媒體(Mindshare)、德勤、SAP和哈門那(Humana)等公司都是其用戶。

　　哈門那今年八月開始使用Dynamic Signal的系統(tǒng)，讓員工能在自愿的基礎上接受內容，結果員工宣傳對社交媒體上品牌提及率的貢獻增加到8%，公司的企業(yè)社交媒體團隊高級經(jīng)理杰森·斯賓塞(JasonSpencer)說。很多內容是健康生活小竅門，這除了帶來品牌影響之外，也有額外的好處，畢竟公司需要支付員工的醫(yī)療賬單。

　　“在內容行銷力行業(yè)，有人討厭這個詞，”普利茲說。“但我說，‘生意不是很好嗎?那還抱怨什么?如果日后有更好的表達出現(xiàn)，我第一個愿意考慮。’”

　　的確，生意很好，他說，包括平面媒體也出現(xiàn)增長跡象，比如Airbnb和Uber最近推出雜志，并且行銷力也都紛紛開始利用博客。當然趨勢也可能倒流。普利茲指出了數(shù)字行銷力的高德納炒作周期，認為內容行銷力已經(jīng)“超過預期的頂峰”，正走向“幻滅”，雖然高德納預測內容行銷力還將有2～5年的增長才會遇到瓶頸。

　　三、什么在限制內容行銷力?

　　根據(jù)內容行銷力學院年度調查顯示，現(xiàn)在九成的企業(yè)都在做內容行銷力，但成功率只有大約30%。普利茲稱之為“悲劇”。

　　缺乏戰(zhàn)略是原因之一。此外很多品牌使用內容的方式和廣告并無不同，也就是非常直白露骨地宣傳產(chǎn)品。

　　但最近一個弗雷斯特行業(yè)報告(Forrester Wave)的調查顯示有反彈的跡象。只有10%的受訪者今年計劃減少內容預算，而2013年這個比例在23%。而在另外90%計劃增加內容行銷力預算的受訪者中，超過一半計劃增加20%及以上。

　　Shareablee公司追蹤Facebook、推特和Instagram上10萬家北美品牌發(fā)布的內容，發(fā)現(xiàn)僅第三季度這類帖子就超過1千萬，比一年前增加17%。而人們并沒有厭煩，他們點贊、分享、收藏或評論總計約210億次，比一年前增加30%。

　　而有趣的是，這對傳統(tǒng)的付費廣告可能也有促進作用：在品牌無法獲得對其內容的原生搜索的情況下，他們也愿意購買。比如非常流行的美容類視頻。分析公司Pixability指出，YouTube上的視頻迄今為止被觀看約450億次，而其中大部分內容是美容博客或其他個人點評。但公司也發(fā)現(xiàn)，品牌公司制作的美容類視頻播放從2014年1月到2015年4月增長了85%，超過了該類別整體50%的增長。2015年前四個月，觀看量排名前25的美容類視頻中有10個由品牌公司制作，并且其增長主要由付費觀看拉動。

　　因此，雖然品牌從內容當中得到更高曝光度，但它們想要免費傳播的夢想?yún)s逐漸破滅，將“內容”和“廣告”混合也變得更自然，就像普理查德那樣。

　　而尼爾森每年年底出爐的全受眾測量指數(shù)也進一步促成了這個趨勢。尼爾森的這個指數(shù)給所有內容分配總收視點，包括視頻、音頻、圖片和文字，不管是傳統(tǒng)廣告、免費的社交媒體投放還是營銷者自營的媒體。這種考慮性別和年齡因素的收視點一直以來都是銷售電視廣告時段的重要依據(jù)。而行銷力很可能會繼續(xù)用總收視點的數(shù)字進行行銷力構成分析——雖然這個數(shù)字衡量的內容和過去那種30秒廣告已經(jīng)非常不同。

　　但是，付費換取眼球的做法仍有其局限。西聯(lián)的美洲行銷力高級副總裁拉森·查雷斯(Laston Charriez)說，內容行銷力應當致力于打造“和消費者的雙向交流，”這在廣告屏蔽器和Netflix的年代非常重要。“我的兒子24歲，他不看電視。我如果不能創(chuàng)造出他能共鳴的內容，我就沒法觸及到他，”查雷斯說。

　　因此西聯(lián)進行了各種嘗試，包括在ABC吉米雞毛秀(Jimmy Kimmel Live)上投放三分鐘付費內容，和漫威合作在動漫大會上推出復仇者漫畫，以及利用社交媒體活動的方式來提醒美國的移民要寄錢回家。

　　內容行銷力雖然越來越重要，但西聯(lián)行銷力預算中并沒有單獨地列出這樣一條。但或許事情并不那么簡單，“我們所做的一切里都有它，”查雷斯說，“所以你也可以說它就是全部。”

　　幾乎沒有人預料到另一個相反的趨勢：如今人們用各種方式避免廣告，包括跳過廣告或攔截廣告，這種時候，曾經(jīng)被視為最沒必要的廣告形式，客戶內容，現(xiàn)在被業(yè)內很多人視為是挽救廣告的救星?？蛻魞热葸@個詞還沒出現(xiàn)的時候，在平面媒體鼎盛的時期，它被叫做廣告社論。報紙或雜志的廣告社論對很多消費者來說也是迅速跳過的內容。就算人們沒有注意到刻意做得非常小的欄目標簽(比如“特別廣告版塊”)，最糟糕的廣告社論往往設計難看、字體粗糙、語言蹩腳，根本就在向人們宣告“請無視我吧!”與此同時，深夜廣播的受眾——閉門在家的老年人和失眠者，也非常抵觸所謂資訊型廣告(Infomercial)。

　　但時代變了。雖然廣告社論等軟文仍然存在，但在數(shù)字和社交媒體的時代，越來越多的客戶內容從創(chuàng)作之初就考慮到吸引力的問題。“品牌公司發(fā)現(xiàn)，如果找對合作伙伴，就能創(chuàng)造和傳統(tǒng)媒體一樣具有吸引力的內容，”如果品牌的信息能夠像高質量的社論內容一樣“引人入勝”，或者說對人們的胃口，那么消費者就不會想方設法躲著它。

　　彭小東導師認為：這聽起來合情合理。那么到底有多合理，以及是否可行?

　　下面我們來逐條分析內容行銷力是不是廣告業(yè)救星的正反方觀點。

　　一、行銷力還沒有完全做好品牌植入，從戛納創(chuàng)意節(jié)上就能看出。

　　今年六月的戛納，品牌植入和娛樂類別全場大獎連續(xù)第二年空缺，這也是評委發(fā)出的信號，《廣告時代》在職的莫林·莫里森(Maureen Morrison)當時就寫道：“有海量內容被制造出來，但卻沒有誰能脫穎而出。”

　　反方觀點：瞎說，戛納根本不知道自己在干什么。

　　莫林還報道說，評委主席、BBDO的首席創(chuàng)意官大衛(wèi)·路巴斯(David Lubars)在戛納宣稱，“對我來說，這個類別的問題在于，它不能算是一個類別，而是超越了界限?，F(xiàn)在的世界就是這個樣子。”的確，戛納其他類別入圍和獲獎的很多作品，說起來也符合內容行銷力的定義。比如李奧貝納芝加哥公司為寶潔旗下護舒寶產(chǎn)品制作的《像個女孩》(Like a girl);DDB倫敦為英國零售商John Lewis制作的“企鵝蒙蒂的圣誕節(jié)”。這兩件作品都是講故事的大師級小型杰作，其本身就是值得觀看的獨立短片，憑借內容本身就被數(shù)百萬消費者喜愛和分享。

　　而對于稱自己為內容行銷力(或品牌內容或原生廣告或贊助帖)的內容營銷，也有很多出色的例子，比如美國運通針對小企業(yè)的openforum.com網(wǎng)站，紐約時報軟廣告部門T Brand Studio為宣傳Netflix新片《女子監(jiān)獄》而制作的付費內容。

　　二、內容行銷力無法達到傳統(tǒng)廣告的效果。

　　舉個例子：內容行銷力學院和MarketingProfs的一份《2015年B2B內容行銷力基準、預算和趨勢》報告中指出，86%的行銷力表示他們正在使用內容行銷力，但只有21%表示他們成功(或非常成功)地追蹤內容行銷力活動的投資回報率(ROI);15%承認他們根本沒想去追蹤這個數(shù)據(jù)。也就是說，很多內容行銷力活動是被放在傳統(tǒng)度量數(shù)據(jù)之外的。這也是夠了。如果不能衡量一個可能的解決方案的成功率，那怎么能解決消費者的廣告避免行為這類問題呢?

　　反方觀點：你其實是可以衡量內容行銷力的效果和投資回報的。

　　事實上，目前諳知內容行銷力的軟件公司如Curata和Percolate推出了很多追蹤解決方案，并且沒有理由說傳統(tǒng)的度量不適用于客戶內容?！都~約時報》和Chartbeat公司合作對其付費內容進行了為期一年的研究。很多出版商(包括《廣告時代》)都用Chartbeat來追蹤獨立訪客、來自社交媒體的流量、參與時間等。

　　研究的結果對時報里追求編輯純粹性的人來說喜憂參半。“在流量方面，中間水平的付費文章并沒有超過中間水平的時報網(wǎng)站的編輯內容，而一些高水平的T Brand Studio內容則創(chuàng)造了和網(wǎng)站編輯內容相當?shù)膮⑴c度，”研究總結道。(研究更大的意義顯然是為了向行銷力證明T Brand Studio比他們更擅長制作引起轟動的內容。比如，“在Facebook和推特上，T BrandStudio的內容的表現(xiàn)超過廣告商產(chǎn)生的內容1613%和504%。谷歌訪問量前者也超過后者達到632%。”)而《女子監(jiān)獄》的付費內容則是《紐約時報》網(wǎng)站去年最火的1000篇文章之一。(要知道《紐約時報》每天發(fā)表300多篇文章。)行銷力自己應該對內容行銷力伙伴提出更高的要求。而越來越多的伙伴也確實能夠拿出像樣的作品。

　　三、內容行銷力很難做得又快又好，很難做大，也很難傳播。

　　就連內容行銷力專業(yè)人士都承認這一點。“在客戶-廣告公司的關系中，內容到達消費者那里的過程仍然充滿很多步驟，”內容營銷公司TeamstreamP r o d u c t i o n s的C E O基斯·布蘭查特(Ke i t hBlanchard)說。“非常耗費時間。法務部門要看，公關部門要看，然后品牌公司還要在法務看過之后再看一遍，事實上是違背作為新聞的內容的及時性和相關性的特點。”

　　布蘭查特是廣告機構(Story Worldwide)、數(shù)字媒體(Thrillist)和傳統(tǒng)媒體(Maxim)的資深人士，他還補充說，這也是為什么很多品牌公司最終還是注重服務導向的內容。“如果你生產(chǎn)對品牌來說是始終適用的內容的話，比如為汽車品牌生產(chǎn)有關汽車安全或維修的內容，那么花三個月才推出內容是不要緊的。所以我也看到客制化內容出于必要性考慮逐漸傾向這類內容。”

　　反方觀點：沒人否定內容行銷力很難啊!

　　對有些做內容行銷力的人來說不是問題，比如布蘭查特，他的工作就是幫助品牌公司更快更好地制作內容，其他比如BuzzFeed、Vox Media、《大西洋月刊》、《紐約時報》等，都培養(yǎng)起公司內的內容行銷力部門，來打破品牌公司的官僚主義。

　　此外，出版商原本就有一定的受眾基礎，這也是優(yōu)勢所在，而多數(shù)品牌公司并沒有(Facebook粉絲除外)。“這也是為什么我們需要合作伙伴幫助傳播，不管是出版商還是有影響力的機構，我們和他們合作創(chuàng)造內容，”愛德曼芝加哥公司執(zhí)行副總裁兼執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)史蒂夫·斯里夫卡(Steve Slivka)說。“培養(yǎng)受眾不容易，大家都切實感受到了。有很多內容沒有被看到，沒有被放大，或者沒有辦法傳播出去。

　　四、內容行銷力就是廣告。

　　廣告就是廣告。美國雜志編輯協(xié)會CEO希德·霍爾特(Sid Holt)說，如果消費者真心想要屏蔽品牌信息的話，那么給這些信息重新包裝以蒙混過關很可能會適得其反。美國雜志編輯協(xié)會負責維持廣告和編輯內容的明確界限。“比如說，如果我是某移動設備用戶，想要屏蔽廣告，”他說，“如果行銷力給我發(fā)送客制化內容，偽裝成社論的廣告，那只會讓我抓狂。”霍爾特認為，消費者對數(shù)字廣告出現(xiàn)的方式感到反感，比如彈出窗口，占據(jù)移動設備屏幕或者收集數(shù)據(jù)而拉低加載速度的活動;但這并不等于討厭廣告。“人們還是想要廣告內容的，”他說。“比如人們買時尚雜志的原因之一就是看廣告。”

　　而內容行銷力的研究傳播交流咨詢和培訓以及推廣者彭小東導師認為，將內容行銷力看做是傳統(tǒng)廣告的替代或廣告攔截的解藥是錯誤的。“事實上，在定制化內容和內容行銷力方面我不會認為我是在和廣告競爭，”他說，“如果做的好，消費者會愛上廣告。因此我認為還是質量是關鍵。”......(未完待續(xù)，更多精彩盡在彭小東導師的現(xiàn)場精彩演講，彭小東導師：《不懂行銷力，如何當領導》，《一本書讀懂大數(shù)據(jù)營銷》等暢銷書作者，中國廣告媒介行銷培訓導師，全球華人總裁卓越行銷力導師，品牌競合力暨切割領導力藝術創(chuàng)始人兼總教練；中華傳媒行銷力學院院長（籌），中國民營企業(yè)大學校長（籌）；媒無界網(wǎng)，行銷力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問，中國廣告銷售神奇教練，中國傳媒營銷教父，曾有過個人一天簽訂三張廣告銷售合同，三個月完成全年銷售任務等成功廣告銷售，傳媒營銷經(jīng)歷;現(xiàn)任香港行銷力（國際）控股集團，行銷力傳播董事長，中華廣告媒介行銷力研究院長等職；行銷力國際控股集團五大業(yè)務板塊：品牌管理，廣告?zhèn)髅剑稍?a target="_blank" style="color: black;" >培訓，資源整合，資本運作！五大品牌全球運營中心：行銷力---行銷問題到此為止！媒無界---傳無疆，媒無界，達天下！核心競爭力---超越競爭對手的優(yōu)勢能力！總裁智慧---智慧.智造.智力！競合力---競爭.合作.共贏！）