問(wèn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別?

　　諸強(qiáng)華老師答：

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是發(fā)現(xiàn)或引導(dǎo)消費(fèi)者或工業(yè)品顧客的需求和欲望，并將其轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的要求，再通過(guò)有效的促銷(xiāo)策略、分銷(xiāo)渠道、合理定價(jià)和售后服務(wù)，使更多的顧客使用或繼續(xù)使用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不等同于我們常見(jiàn)的促銷(xiāo)、廣告和人員銷(xiāo)售。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)及售后服務(wù)等一些列活動(dòng)構(gòu)成。促銷(xiāo)、廣告和人員推銷(xiāo)只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一部分。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的并不是簡(jiǎn)單的把產(chǎn)品賣(mài)出去，使企業(yè)獲利?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)市場(chǎng)研究發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并從中選擇合適企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性地為目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、指定價(jià)格、設(shè)計(jì)分銷(xiāo)渠道、進(jìn)行促銷(xiāo)，最終通過(guò)滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需求實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的周而復(fù)始的過(guò)程。

　　營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售是有很大的區(qū)別。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)既發(fā)生在生產(chǎn)之后，也發(fā)生在生產(chǎn)之前。營(yíng)銷(xiāo)不僅包括將其最終產(chǎn)品推銷(xiāo)給用戶(hù)，而且包括市場(chǎng)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)等的售前活動(dòng)和收集顧客使用產(chǎn)品后的意見(jiàn)以作為市場(chǎng)研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)的參考等的售后活動(dòng)。

　　營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的區(qū)別簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)方向：做市場(chǎng)和做銷(xiāo)售。市場(chǎng)主要是指產(chǎn)品的市場(chǎng)策劃、品牌管理之類(lèi)的，銷(xiāo)售主要是指產(chǎn)品的售賣(mài)、業(yè)務(wù)的開(kāi)拓之類(lèi)。而分銷(xiāo)則是銷(xiāo)售里面的其中一個(gè)環(huán)節(jié)，就是如何選擇適當(dāng)?shù)那阑蛘咄緩綄⒐镜漠a(chǎn)品銷(xiāo)售出去。

　　銷(xiāo)售在于一個(gè)銷(xiāo)字，只是簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品售與客戶(hù)。

　　營(yíng)銷(xiāo)除于銷(xiāo)以外，還要營(yíng)，就是經(jīng)營(yíng)，思考如何去進(jìn)行銷(xiāo)售，更多的在于宏觀方面。

　　再簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，銷(xiāo)售就是怎么賣(mài)好你的東西;營(yíng)銷(xiāo)就是怎么使你的東西好賣(mài)。營(yíng)銷(xiāo)更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性和宏觀性。

　　再再簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，銷(xiāo)售是你找客戶(hù);營(yíng)銷(xiāo)是讓客戶(hù)找你。

　　營(yíng)銷(xiāo)如打仗：

　　政治部——市場(chǎng)定位

　　參謀部——市場(chǎng)調(diào)研和策劃

　　后勤部——市場(chǎng)推進(jìn)、支持

　　裝備部——產(chǎn)品研發(fā)和改良

　　陸軍——陣地占領(lǐng)，銷(xiāo)售推進(jìn)

　　海軍——作戰(zhàn)協(xié)助，促銷(xiāo)支持

　　空軍——市場(chǎng)突破，溝通造勢(shì)

　　問(wèn)：銷(xiāo)售部與市場(chǎng)部的區(qū)別在哪里?

　　諸強(qiáng)華老師答：

　　很多人認(rèn)為市場(chǎng)部其實(shí)就是銷(xiāo)售部，做市場(chǎng)就是做銷(xiāo)售，這一點(diǎn)是不正確的。

　　一般公司的市場(chǎng)部門(mén)是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品與品牌形象的宣傳和推廣，主要工作是與媒體、廣告公司、會(huì)展公司、印刷公司打交道，工作小到印制宣傳單，大到行業(yè)展會(huì)，說(shuō)的更直白點(diǎn)是個(gè)花錢(qián)的部門(mén)，是對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)有力的支持。

　　市場(chǎng)部在外企比較常見(jiàn)，但在國(guó)內(nèi)則稱(chēng)為企劃部或品牌部，這是受港臺(tái)企業(yè)的影響。

　　而銷(xiāo)售部門(mén)(少數(shù)企業(yè)又稱(chēng)為業(yè)務(wù)部)又分兩類(lèi)：一類(lèi)就是面向終端客戶(hù)，直接把企業(yè)的產(chǎn)品賣(mài)給有意向客戶(hù)的;另一類(lèi)是做分銷(xiāo);可以說(shuō)都是賺錢(qián)的部門(mén)。銷(xiāo)售部與市場(chǎng)部，兩者的區(qū)別顯而易見(jiàn)。當(dāng)然有的公司為了節(jié)約成本把兩個(gè)部門(mén)合在一起，但所做的事依然是區(qū)分開(kāi)來(lái)的。或許是因?yàn)槲覀兺ǔＵf(shuō)銷(xiāo)售就是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，而使人容易產(chǎn)生混淆的原因。