業(yè)績(jī)倍增之口碑法則 通過(guò)口碑實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的倍增，是銷(xiāo)售突圍的又一條關(guān)鍵途徑之一 首先我們看看口碑的來(lái)由，口碑是如何產(chǎn)生的，口碑在經(jīng)營(yíng)中最大的亮點(diǎn)來(lái)自哪里?又如何通過(guò)口碑實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的倍增呢？ 我們講企業(yè)品牌的時(shí)候，談到品牌美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，其實(shí)美譽(yù)度及忠誠(chéng)度是通過(guò)提煉，是通過(guò)口碑實(shí)現(xiàn)品牌的美譽(yù)的。 客戶(hù)選擇品牌消費(fèi)忠誠(chéng)的始著俑者、還因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造出的良好內(nèi)外部環(huán)境，形成了口碑，帶動(dòng)了消費(fèi)者之間的傳遞和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)的。 口碑的產(chǎn)出，首先在于口碑經(jīng)營(yíng)的理念為先，口碑經(jīng)營(yíng)要能夠?qū)崒?shí)在在的體現(xiàn)在業(yè)績(jī)上，必須滿(mǎn)足以下幾個(gè)條件。 1、注重自身形象建設(shè)，有了良好的形象，才可能具備口碑。 2、建設(shè)和確立明顯的優(yōu)越條件，只有具備或突出明顯的優(yōu)越條件，才可能讓目標(biāo)消費(fèi)群明確感受到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和可對(duì)比性。 3、良好的服務(wù)，美好的互動(dòng)感受，會(huì)、讓消費(fèi)者有不同一般的感官體會(huì) 4、超越期望值，只有超越消費(fèi)者的期望值，消費(fèi)者才可能有大喜過(guò)望的感覺(jué)，也才可能讓消費(fèi)者主動(dòng)與他周?chē)朔窒怼? 5、經(jīng)營(yíng)者和銷(xiāo)售主管善于建立一種口碑分享的氛圍，通過(guò)目標(biāo)人群的現(xiàn)身說(shuō)法就是一種很好的口碑經(jīng)營(yíng)技巧。 6、通過(guò)對(duì)宣傳者和業(yè)績(jī)大成者，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)利潤(rùn)比例提成的策略等方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的主動(dòng)推廣。要知道，消費(fèi)者的一句話(huà)可比，企業(yè)和公司業(yè)務(wù)人員的10句、甚至100句都管用，因?yàn)?，消費(fèi)者本身的感同身受和特殊身份注定的。 以上是就一般而論，要達(dá)成真正的口碑經(jīng)營(yíng)，還得具備幾個(gè)條件。 一、選定和培育，由點(diǎn)帶面?zhèn)鞑ズ头糯蟮牟呗浴? 二、通過(guò)人與人之間的主觀(guān)和客觀(guān)相結(jié)合形成良好的口碑。 三、確立關(guān)鍵人物，形成明確的效仿效果 四、建立隨時(shí)隨地的口碑經(jīng)營(yíng)與傳遞策略。 五、建立口碑經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各級(jí)績(jī)效管理模式。 口碑經(jīng)營(yíng)的另一種形式，也叫借力，既借一般消費(fèi)者的力，也借終端、渠道、供應(yīng)商，甚至相關(guān)行業(yè)的一切力量，來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和行業(yè)對(duì)產(chǎn)品及企業(yè)品牌認(rèn)同度，實(shí)現(xiàn)口口相傳的目的。 口碑經(jīng)營(yíng)的秘訣在于，不相關(guān)人群對(duì)產(chǎn)品和品牌美譽(yù)度的贊賞和傳遞。 口碑經(jīng)營(yíng)尤在本土，對(duì)環(huán)境的要求較高，更在于任何人之間氛圍的組合。這一點(diǎn)上，傳銷(xiāo)公司就運(yùn)用得很好，在上線(xiàn)與下線(xiàn)之間建立相關(guān)合作伙伴和利益關(guān)系后，鼓勵(lì)那些產(chǎn)品的消費(fèi)者，現(xiàn)身說(shuō)法，讓臨場(chǎng)消費(fèi)人群受到環(huán)境氛圍的影響，很自然的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和加入組織。 在這里并不是標(biāo)榜傳銷(xiāo)公司的經(jīng)營(yíng)如何，我們要談的是，在經(jīng)營(yíng)策略和運(yùn)營(yíng)技巧上，要善于吸取那些公認(rèn)了比較好的方法來(lái)達(dá)成業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，尤其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，更要借一切可以借用的力量，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。 關(guān)于口碑，僅以市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)策略和規(guī)劃來(lái)講，它是在以品牌經(jīng)營(yíng)的背景下、一種市場(chǎng)化提煉的產(chǎn)物，涉及到很多專(zhuān)業(yè)方面的智能、技能及技巧，在這里我們僅僅通過(guò)口碑的點(diǎn)做一些不分點(diǎn)綴、進(jìn)一步的深化和點(diǎn)帶面的經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)造策略交流，實(shí)質(zhì)當(dāng)以最終、業(yè)績(jī)倍增作為口碑策略的結(jié)果，是我們的主題。 具體課程將由余君老師在《10倍速增長(zhǎng)定律與業(yè)績(jī)倍增10大法則》兩天一夜公開(kāi)課中為大家做深入的解析和課程內(nèi)各節(jié)點(diǎn)的案例和角場(chǎng)的分享。 課程內(nèi)將作重對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)提煉、與價(jià)值點(diǎn)如何通過(guò)超常規(guī)方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)群自然的口碑傳播技巧與策略、和大家深入解析與互動(dòng)，如何通過(guò)最有效的策略實(shí)現(xiàn)口碑產(chǎn)出和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，如何對(duì)中國(guó)人特點(diǎn)的深層次發(fā)揮、實(shí)效業(yè)績(jī)的倍增，余老師將為您循訊道來(lái)。