摘要：

讓你的店鋪火山爆發(fā)式的增長(zhǎng)VIP客戶：讓你的VIP客戶持續(xù)不斷的拉升店鋪業(yè)績(jī)：讓你比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有跟多的店鋪進(jìn)店率：讓你學(xué)會(huì)店鋪業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)至少三倍的VIP方法。

正文：

大家好！

很高興與各位優(yōu)秀的企業(yè)家及各位老師進(jìn)行交流，上面的這張圖，是我今年一個(gè)顛覆型的公開(kāi)課，這是PPT的首頁(yè)《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代VIP實(shí)戰(zhàn)贏利系統(tǒng)》，一個(gè)課題。

大家都知道，一個(gè)品牌店鋪業(yè)績(jī)的倍增靠的是老顧客，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代粉絲與屌絲決定了你店鋪的生存與發(fā)展。

我今天要和大家探討的是：如何運(yùn)用你的手機(jī)優(yōu)化管理你的用戶，讓你的店鋪火山爆發(fā)式的增長(zhǎng)VIP客戶；讓你的VIP客戶持續(xù)不斷的拉升店鋪業(yè)績(jī)；讓你比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有跟多的店鋪進(jìn)店率；讓你學(xué)會(huì)店鋪業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)至少三倍的VIP方法。

因時(shí)間太短，只能和大家分享一個(gè)點(diǎn)，再?gòu)倪@個(gè)點(diǎn)延伸到整個(gè)面。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)生態(tài)體系，是一個(gè)大數(shù)據(jù)，是一個(gè)大計(jì)算的時(shí)代，它即將回歸人的本質(zhì)。

他是一個(gè)增量的生態(tài)體系，它不遵從你原來(lái)的游戲規(guī)則，今天6億臺(tái)的PC，今天7億臺(tái)的智能手機(jī)，中國(guó)1500萬(wàn)的服務(wù)器，你不跟它去迎合，你只能出局。

記住線上線下是你的核心，我指的線上線下是從廣義上來(lái)講的，移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)就是把你的店鋪開(kāi)到客戶的手機(jī)里，領(lǐng)先你的同行建立微電商系統(tǒng),你如何在手機(jī)里鎖定你的客戶。

移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)就是把你的手機(jī)改變成現(xiàn)金收割機(jī)，客戶渾身都是寶、一旦進(jìn)來(lái)千萬(wàn)不讓跑。

經(jīng)營(yíng)粉絲在于互動(dòng)，沒(méi)有互動(dòng)，你的客戶是僵尸，久了之后會(huì)變成干尸和死尸。

如果你要去發(fā)現(xiàn)未來(lái)，就自己親手去創(chuàng)造未來(lái)，才能獲取未來(lái)的一種商業(yè)場(chǎng)景。

今天這個(gè)時(shí)代會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代---智能科技時(shí)代----意識(shí)機(jī)器人時(shí)代，在這三個(gè)階段里用戶才是你最大的金礦，所以前端要壟斷店鋪用戶、后端要升級(jí)店鋪活動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，一種價(jià)值觀?；ヂ?lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動(dòng)力。創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過(guò)改變思想創(chuàng)造明天。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的思維革命，重新構(gòu)想我們的店鋪營(yíng)銷(xiāo)，移動(dòng)互聯(lián)是粉絲的消費(fèi)入口，移動(dòng)互聯(lián)是我們生活里的一個(gè)社交工具，他是一種營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，它是人們消費(fèi)的一個(gè)平臺(tái)，它是一個(gè)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它是您建立粉絲的一個(gè)渠道和入口，它能讓我們用互聯(lián)網(wǎng)思維持續(xù)倍增業(yè)績(jī)，它是我們彎道超車(chē)的一種急速武器。

《老子》曰：道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物！

《品牌定位陰陽(yáng)學(xué)》曰：商道生出一個(gè)“銷(xiāo)售渠道”（道生一），一個(gè)“銷(xiāo)售渠道”又生出兩個(gè)細(xì)分渠道“傳統(tǒng)門(mén)店渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道”（一生二），兩個(gè)分析渠道“傳統(tǒng)門(mén)店+互聯(lián)網(wǎng)”生出了“O2O”（二生三），然后“傳統(tǒng)門(mén)店+互聯(lián)網(wǎng)+O2O”這三者一起相融共生、相互依存、陰陽(yáng)循環(huán)、此消彼長(zhǎng)、相生相克，這三者就生出了未來(lái)的“O2O商業(yè)萬(wàn)物和現(xiàn)象”（三生萬(wàn)物）。借助《易經(jīng)》的陰陽(yáng)學(xué)來(lái)分析和剖析。

一呼一吸，白天黑夜，正負(fù)兩極，進(jìn)食和排泄，工作和休息，運(yùn)動(dòng)和靜止，男人和女人，健康和生病，戀愛(ài)和失戀，未婚和已婚，結(jié)婚和離婚，左手和右手，物理學(xué)中作用力和反作用力，正義與邪惡，電視的開(kāi)關(guān)，打電話和接電話，收短信和發(fā)短信，微笑與哭泣，快樂(lè)和悲傷等，皆是：《易經(jīng)》的陰陽(yáng)學(xué)，皆是陰陽(yáng)之道。

那么，今天在電商的沖擊下，如何醫(yī)治我們實(shí)體店鋪的痛點(diǎn)呢？

互聯(lián)網(wǎng)正在加速淘汰中國(guó)的傳統(tǒng)行業(yè)，中國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)擁抱的太慢，太慢了，而今天我們一定要用互聯(lián)網(wǎng)的思維去運(yùn)作您的實(shí)體店鋪，去圓夢(mèng)你的倍增業(yè)績(jī)、去圓夢(mèng)你的持續(xù)發(fā)展、去圓夢(mèng)您的成功大業(yè)。

今天，消費(fèi)者、用戶大量的向互聯(lián)網(wǎng)移民，消費(fèi)者已經(jīng)向互聯(lián)網(wǎng)搬家，這是人類(lèi)的一大轉(zhuǎn)折，原住戶80、90已居住在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，60、70正在不斷的向互聯(lián)網(wǎng)移民，這是一個(gè)大移民時(shí)代。

所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息不要短路，一定要具備互聯(lián)網(wǎng)思維去應(yīng)變市場(chǎng)，傳統(tǒng)行業(yè)時(shí)代的火車(chē)?yán)碚摗盎疖?chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶”，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，已經(jīng)讓位于動(dòng)車(chē)?yán)碚摚抗?jié)車(chē)廂都有一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，這樣整體速度才會(huì)提上來(lái)。

對(duì)組織來(lái)講，不應(yīng)該只有領(lǐng)導(dǎo)是發(fā)動(dòng)機(jī)，每個(gè)人都要成為發(fā)動(dòng)機(jī)，好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開(kāi)始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來(lái)驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條，說(shuō)白了，就是讓消費(fèi)者一直爽。

移動(dòng)互聯(lián)的名單就是你的存單，移動(dòng)互聯(lián)中的互動(dòng)信任就是你的成交。

如何做免費(fèi)促銷(xiāo)，免費(fèi)就是免不了要收費(fèi)，簡(jiǎn)稱(chēng)免費(fèi)。

銷(xiāo)售就是服務(wù)、銷(xiāo)售就是愛(ài)心，銷(xiāo)售不跟蹤，最后一場(chǎng)空，銷(xiāo)售就是服務(wù)、銷(xiāo)售就是愛(ài)心，鋪心比鋪貨更重要，每個(gè)客戶的后面都是你的一大片市場(chǎng)。

孟子說(shuō)，得人心，得天下，什么叫做生意，生意就是生生不息的情意，占領(lǐng)市場(chǎng)比占領(lǐng)思想更重要，我的心在哪里，我的客戶就在哪里。

營(yíng)銷(xiāo)核心優(yōu)勢(shì)是速度：先下手為狼，后下手為羊，沒(méi)有速度，藍(lán)海會(huì)瞬間變成火海，沒(méi)有傳統(tǒng)的行業(yè)，只有傳統(tǒng)的思維，因?yàn)榈赇伒母?jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在已不局限同行的競(jìng)爭(zhēng)，而是外來(lái)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

過(guò)去我們叫產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在我們叫需求經(jīng)濟(jì)，也叫粉絲經(jīng)濟(jì)，擁有粉絲就擁有未來(lái)。

我們?nèi)绾卧谘┥霞铀睦Ь持蟹磸?，營(yíng)銷(xiāo)就是要在顧客的心智中創(chuàng)建一個(gè)品牌的定位，讓顧客在購(gòu)買(mǎi)第一時(shí)間想到你。

總結(jié)：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代VIP營(yíng)銷(xiāo)管理與新常態(tài)下VIP營(yíng)銷(xiāo)管理的不同點(diǎn)：

1、維護(hù)方式不同，傳統(tǒng)VIP維護(hù)方式緊跟不了消費(fèi)者，新常態(tài)下VIP維護(hù)方式更貼近消費(fèi)者；

2、工具運(yùn)用不同，傳統(tǒng)VIP沒(méi)有工具吸引客戶，新常態(tài)下n多工具吸引用戶；

3、策略方法不同，傳統(tǒng)VIP無(wú)法持續(xù)跟蹤客戶，新常態(tài)下VIP不斷運(yùn)用新技術(shù)緊跟用戶；

4、平臺(tái)選擇不同，傳統(tǒng)VIP無(wú)法用平臺(tái)來(lái)吸引消費(fèi)者，新常態(tài)下VIP搭建平臺(tái)來(lái)倍增用戶；

5、結(jié)果導(dǎo)向不同，傳統(tǒng)VIP進(jìn)店率越來(lái)越少，新常態(tài)下VIP通過(guò)新基因模式爆發(fā)進(jìn)店率。

最后，歡迎大家參與一起互動(dòng)！