一、課程對象

電信移動聯(lián)通的渠道管理運營人員及市場營銷等部門核心人員，營業(yè)廳的管理人員

二、主要內(nèi)容

1.移動互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢及用戶習慣改變

2.O2O移動互聯(lián)網(wǎng)對電信網(wǎng)點商戶及電信營業(yè)部影響及應對

3.自媒體傳播微信公眾賬戶及電信行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)做營銷

4.電信網(wǎng)點商戶及電信營業(yè)部如何利用O2O微信運營社群的做法

5.電信相關銷售人員個人O2O微信品牌建立及內(nèi)容運營的要點

6.社區(qū)O2O應用及異業(yè)聯(lián)盟對營銷方式影響和我們應用

7.企業(yè)社群移動互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢展望及完成大作業(yè)

三、課程形式

1天（6小時）-2天，分組互動案例分析

四、具體大綱

一、移動互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢及用戶習慣改變

1. PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）

2. 互聯(lián)網(wǎng)O2O社群粉絲網(wǎng)紅及移動互聯(lián)網(wǎng)微信發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)的影響

3. 線上競爭紅海下傳統(tǒng)企業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和社群微信

4. 85后、90后新興消費族群4大特質(zhì)二次元和微營銷微信社群

5. 客戶接觸隨時化碎片化客戶服務體驗化客戶營銷精準化社交化娛樂化

6. 互聯(lián)網(wǎng)獲取訂單流程及網(wǎng)絡影響消費者選購方式變化及應對

二、O2O移動互聯(lián)網(wǎng)對電信網(wǎng)點商戶及電信營業(yè)部影響及應對

1.O2O是偽命題（O2O的商業(yè)模式和O2O傳統(tǒng)企業(yè)營銷）

2.2017移動互聯(lián)網(wǎng)社群O2O人格化IP營銷趨勢

3.連鎖企業(yè)O2O2O架構及社群朋友圈鏈接客戶

4.連鎖企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+系統(tǒng)及架構

5.傳統(tǒng)企業(yè)O2O內(nèi)容矩陣系統(tǒng)

三、自媒體傳播微信公眾賬戶及電信行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)做營銷

1.微信公眾賬戶的定位及符合用戶特稱的內(nèi)容運營趨勢

2.自媒體網(wǎng)絡傳播的文案寫法要點和傳播案例內(nèi)容分析

3.如何做10W+的公眾賬戶內(nèi)容吸引用戶完成粉絲積累

4.如何借助營銷工具（活動，買粉，知識誘導）讓您的公號日增上萬的粉絲

5.如何利用自媒體O2O結(jié)合有效的推廣微信公眾賬戶增粉

6.新媒體傳播案例里面的傳播心理學原理和人性特稱分析

7.如何做有效新聞軟文精準廣告（DSP，廣點通）投放做口碑

8.行業(yè)如何做O2O事件活動策劃和有效的品牌活動推廣

9.行業(yè)如何利用網(wǎng)紅事件營銷獲取流量及引發(fā)傳播

四、電信網(wǎng)點商戶及電信營業(yè)部如何利用O2O微信運營社群的做法

1.探討分析具有線下店的連鎖O2O2O的做法以及電信行業(yè)的思考

2.電信網(wǎng)點及個人運營社群需要思考的條件和邏輯分析

3.運營好線上移動互聯(lián)網(wǎng)微信社群的5大步驟及關鍵點

4.判斷和獲取微信社群種子用戶的方法和注意事項

5.讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大方法

6.讓微信社群里面的種子用戶產(chǎn)生信賴的6種樣式

7.微信社群內(nèi)容準備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄

五、電信相關銷售人員個人O2O微信品牌建立及內(nèi)容運營的要點

1.電信行業(yè)如何處理移動互聯(lián)網(wǎng)和從業(yè)員工之間的關系

2.電信線下網(wǎng)點營業(yè)部通過二維碼讓進店客戶線下到線上(O2O)

3.個人員工定義微信個人品牌的4大要素

4.個人銷售如何把無關系變成弱關系、強關系、錢關系

5.企業(yè)公眾賬戶和員工之間的微信矩陣建立和運營

6.個人通過微信內(nèi)容運營個人品牌的5大注意事項

7.個人微信上增加管理粉絲的4大功能及線上使用

8.銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟

9.銷售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑

10.知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC網(wǎng)易搜狐自媒體等移動平臺傳播

六、社區(qū)O2O應用及異業(yè)聯(lián)盟對營銷方式影響和我們應用

1.社區(qū)居民和商戶對社區(qū)O2O應用的依賴及影響

2.社區(qū)O2O營銷及應用和電信渠道行業(yè)應用思考

3.什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件分析

4.異業(yè)聯(lián)盟的案例要點及電信渠道行業(yè)可能使用

5.社區(qū)O2O活動的組織及電信渠道行業(yè)可能的參與

七、企業(yè)社群移動互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢展望及完成大作業(yè)

1.知識性企業(yè)如何利用新媒體打造運營O2O企業(yè)社群（揮手間為例）

2.參與式營銷和引爆點案例及電信渠道管理的思考

3.未來商業(yè)鏈接互動趨勢及電信行業(yè)思考

4.未來生活中互聯(lián)網(wǎng)營銷和O2O展望

5.完成當天的大作業(yè)