一、 課程背景

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、微信、社群、網(wǎng)紅更多的影響到我們的消費(fèi)者，2016年社群經(jīng)濟(jì)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)品牌人格化的興起，以銷(xiāo)售為主的傳統(tǒng)企業(yè)，不得不使用更新的營(yíng)銷(xiāo)手段，抓取新客戶(hù)維護(hù)老客戶(hù)。如B2C企業(yè)運(yùn)營(yíng)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群微信系統(tǒng)和老客戶(hù)保持互動(dòng)，同時(shí)引爆老客戶(hù)做自媒體傳播；B2B企業(yè)的銷(xiāo)售人員通過(guò)自媒體運(yùn)營(yíng)個(gè)人品牌，通過(guò)社群微信獲取行業(yè)新客戶(hù)信息；那么到底移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌人格化及社群的本質(zhì)是什么？個(gè)人或者企業(yè)如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)社群及微信獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是本課程要解決的主要問(wèn)題。

二、 課程收益

1. 講解最新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O社群新媒體微信微營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)思路

2. 講解公司全民銷(xiāo)售員工如何利用社群微信朋友圈完成銷(xiāo)售

3. 講解如何利用別人的社群獲取粉絲及自己運(yùn)營(yíng)社群的要點(diǎn)和方法

4. 講解微信新媒體及其他內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)運(yùn)營(yíng)個(gè)人品牌獲取客戶(hù)

5. 講解實(shí)施社群微營(yíng)銷(xiāo)微信需要知道的傳播學(xué)及參與思維等知識(shí)

三、 主要內(nèi)容

1. 取勢(shì)明道篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群微營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)及用戶(hù)習(xí)慣改變篇

2. 獲取粉絲篇：全民銷(xiāo)售個(gè)人移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信朋友圈粉絲獲取

3. 互動(dòng)品牌篇：全民銷(xiāo)售個(gè)人移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌運(yùn)營(yíng)及互動(dòng)銷(xiāo)售

4. 社群運(yùn)營(yíng)篇：傳統(tǒng)企業(yè)銷(xiāo)售人員移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信社群運(yùn)營(yíng)執(zhí)行

5. 其他工具篇：全民營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售人員其他互聯(lián)網(wǎng)工具的使用及營(yíng)銷(xiāo)做法

6. 傳播篇：自媒體下銷(xiāo)售人員需要知道的營(yíng)銷(xiāo)傳播知識(shí)及方法

7. 結(jié)束篇：企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群微信粉絲運(yùn)營(yíng)案例分析完成作業(yè)

四、 課程形式：

1天（6小時(shí)）-2天

五、 具體大綱

第一講：取勢(shì)明道篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群微營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)及用戶(hù)習(xí)慣改變篇

1. 互聯(lián)網(wǎng)O2O社群粉絲網(wǎng)紅及微信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售企業(yè)的影響

2. 長(zhǎng)尾理論淡化圈層和社群人格化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的興起及銷(xiāo)售的應(yīng)對(duì)

3. 什么是銷(xiāo)售型企業(yè)的全民營(yíng)銷(xiāo)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供的工具思路支持

4. 競(jìng)爭(zhēng)紅海下傳統(tǒng)銷(xiāo)售如何更好的利用線上線下閑置資源和社群微信

5. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和微營(yíng)銷(xiāo)微信社群

6. 互聯(lián)網(wǎng)獲取訂單流程及網(wǎng)絡(luò)影響消費(fèi)者選購(gòu)方式變化及應(yīng)對(duì)

第二講：獲取粉絲篇：全民銷(xiāo)售個(gè)人移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信朋友圈粉絲獲取

1. 傳統(tǒng)銷(xiāo)售人員如何處理朋友圈運(yùn)營(yíng)和行業(yè)之間的關(guān)系

2. 全民銷(xiāo)售人員線上微營(yíng)銷(xiāo)完成銷(xiāo)售流程分析（獲粉轉(zhuǎn)換互動(dòng)）

3. 銷(xiāo)售人員獲取自己粉絲的4大辦法（線上，線下，社群，活動(dòng)）

4. 銷(xiāo)售人員線上獲取粉絲辦法要點(diǎn)（附近人、通訊錄好友、聊天話術(shù)）

5. 銷(xiāo)售人員利用二維碼讓客戶(hù)進(jìn)入自己線上的場(chǎng)景應(yīng)用及話術(shù)

6. 個(gè)人微信上增加及管理朋友圈粉絲的3大功能及使用

7. 銷(xiāo)售人員混熟別人微信社群及獲取粉絲的注意要點(diǎn)辦法

8. 銷(xiāo)售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大方法途徑

第三講：互動(dòng)品牌篇：全民銷(xiāo)售個(gè)人移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌運(yùn)營(yíng)及互動(dòng)銷(xiāo)售

1. 什么是銷(xiāo)售人員的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人品牌及作用

2. 全民銷(xiāo)售個(gè)人定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人品牌的4大要點(diǎn)

3. 全民銷(xiāo)售個(gè)人如何通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)個(gè)人品牌的3大方法

4. 銷(xiāo)售人員如何互動(dòng)把無(wú)關(guān)系變成弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系、錢(qián)關(guān)系

5. 什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)朋友圈運(yùn)營(yíng)的強(qiáng)關(guān)系及在銷(xiāo)售里面的作用

6. 銷(xiāo)售人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)談話要點(diǎn)及60秒話術(shù)聊天建立客戶(hù)信任

7. 銷(xiāo)售人員激活喚醒朋友圈粉絲的話術(shù)、頻率、時(shí)間要點(diǎn)

8. 零售銷(xiāo)售人員如何組織一次微信社群促銷(xiāo)活動(dòng)獲取客戶(hù)

9. 企業(yè)公眾賬戶(hù)和銷(xiāo)售人員之間的微信矩陣建立和運(yùn)營(yíng)

10. 個(gè)人微信上增加及管理粉絲文件的常用功能及使用

第四講：社群運(yùn)營(yíng)篇：傳統(tǒng)企業(yè)銷(xiāo)售人員移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信社群運(yùn)營(yíng)執(zhí)行

1、 探討分析微信社群的分類(lèi)用處以及銷(xiāo)售人員可能的使用

2、 全民銷(xiāo)售人員運(yùn)營(yíng)微信社群需要思考的條件和邏輯分析

3、 全民銷(xiāo)售人員個(gè)人玩微信社群的前提條件和首要關(guān)注點(diǎn)

4、 銷(xiāo)售人員運(yùn)營(yíng)好線上微信社群的5大步驟及內(nèi)容做法

5、 判斷和獲取微信社群種子用戶(hù)的方法和注意事項(xiàng)

6、 讓微信社群里面的種子用戶(hù)幫助拉新的3大方法

7、 銷(xiāo)售人員要掌握的微信社群的新功能及新玩法

8、 全民營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)微信社群架構(gòu)及各種工具聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)分析

9、 線下實(shí)體店企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)自己的O2O微營(yíng)銷(xiāo)微信社群

10、 微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備的表格處理和內(nèi)容分類(lèi)及資深粉絲生成記錄

第五講：其他工具篇：全民營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售人員其他互聯(lián)網(wǎng)工具的使用及營(yíng)銷(xiāo)做法

1、 銷(xiāo)售人員如何通過(guò)博客微博沉淀自己專(zhuān)業(yè)形象及獲取流量

2、 全民營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售人員QQ群的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)及方法

3、 全民營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售人員商務(wù)交友商人社區(qū)圈子營(yíng)銷(xiāo)及利用

4、 全民營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售人員行業(yè)論壇貼吧和微營(yíng)銷(xiāo)社群圈子使用

5、 客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)搜索行為及第三方推廣占領(lǐng)搜索獲取客戶(hù)應(yīng)用

第六講：傳播篇：自媒體下銷(xiāo)售人員需要知道的營(yíng)銷(xiāo)傳播知識(shí)及方法

1. 新媒體傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識(shí)和人性特稱(chēng)分析

2. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的新樣式及在品牌傳播里面的意義

3. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)（價(jià)值化娛樂(lè)化知識(shí)化平民化）

4. 如何通過(guò)產(chǎn)品特性創(chuàng)作能引爆傳播的創(chuàng)意想法

5. 什么是內(nèi)容的標(biāo)題黨及標(biāo)題黨常用的十幾種寫(xiě)法

6. 能引起讀者自發(fā)傳播的文案的特稱(chēng)和標(biāo)準(zhǔn)格式

7. 根據(jù)為用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值選擇自己微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容定位

8. 如何借助營(yíng)銷(xiāo)工具讓您的公眾賬戶(hù)日增上萬(wàn)的粉絲

9. 如何利用線下線上結(jié)合有效的推廣微信公眾賬戶(hù)增粉

10. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告投放知識(shí)（廣點(diǎn)通，DSP，微信KOL）

11. 整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（事件活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)）策劃的過(guò)程背景和應(yīng)用

第七講：結(jié)束篇：企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群微信粉絲運(yùn)營(yíng)案例分析完成作業(yè)

1. 什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)參與及在企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用

2. 客戶(hù)接觸隨時(shí)化碎片化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化社交化娛樂(lè)化

3. 網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生形成原因和中小企業(yè)應(yīng)用及案例分析

4. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微商趨勢(shì)和微商全民銷(xiāo)售常用辦法和應(yīng)用

5. 中小企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)社群微信及用戶(hù)參與的實(shí)施和微創(chuàng)新

6. 企業(yè)全案營(yíng)銷(xiāo)案例分析（小米，大樸網(wǎng)，青春小酒江小白，90后茶室，玖拾玖坊）

7. 完成全天大作業(yè)