反饋是使人產(chǎn)生優(yōu)秀表現(xiàn)的最重要的條件之一。在沒(méi)有反饋的情況下，人們無(wú)從對(duì)自己的行為進(jìn)行修正，從而無(wú)法逐步提高，甚至可能喪失繼續(xù)努力的愿望。同樣的道理，員工的績(jī)效表現(xiàn)不佳時(shí)，一個(gè)可能的原因就是沒(méi)能夠得到及時(shí)、具體的反饋。本文就績(jī)效反饋與面談做了相關(guān)分析。

關(guān)鍵詞：績(jī)效反饋；面談 

一、績(jī)效反饋的含義 　　所謂績(jī)效反饋就是使員工了解自身績(jī)效水平的各種績(jī)效管理手段?？?jī)效反饋是績(jī)效溝通最主要的形式；同時(shí)，績(jī)效反饋?zhàn)钪匾膶?shí)現(xiàn)手段就是管理者與員工之間的有效溝通。許多績(jī)效溝通中談到的問(wèn)題可以用于指導(dǎo)我們更好的進(jìn)行績(jī)效反饋。此外，績(jī)效反饋的特定內(nèi)容和目的也決定了管理者在進(jìn)行績(jī)效反饋時(shí)應(yīng)該注意一些特殊的溝通技巧。 二、績(jī)效反饋與面談的目的 　?。ㄒ唬?duì)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果達(dá)成共識(shí) 　　一個(gè)績(jī)效管理循環(huán)即將結(jié)束，員工希望能夠得到主管對(duì)于自己工作績(jī)效反饋信息，以便在以后的工作中不斷提高技能、改進(jìn)績(jī)效；另一方面，員工也想就一些具體問(wèn)題或自己的想法與主管進(jìn)行交流。不管評(píng)估面談以何種方式進(jìn)行，過(guò)去的行為已不能改變，而未來(lái)的績(jī)效與發(fā)展則是努力的目標(biāo)。在面談結(jié)束之后，一定要和員工形成雙方認(rèn)可的備忘錄，就面談結(jié)果達(dá)成共識(shí)，對(duì)暫時(shí)還有異議沒(méi)有形成共識(shí)的問(wèn)題，可以和員工約好下次面談的時(shí)間，就專(zhuān)門(mén)的問(wèn)題講行一次面談。 　?。ǘ┳寙T工認(rèn)識(shí)到本績(jī)效期內(nèi)自己取得的進(jìn)步和存在的缺點(diǎn) 　　每個(gè)人都有被認(rèn)可的需要。當(dāng)員工做出成就時(shí)，他需要得到主管的承認(rèn)或肯定，從而對(duì)員工起到積極的激勵(lì)作用。同時(shí)，也要讓員工認(rèn)識(shí)到本期績(jī)效內(nèi)自己存在的缺點(diǎn)。恰當(dāng)把握“正面反饋”與“負(fù)面反饋”的面談。通常，員工的績(jī)效表現(xiàn)有正反兩個(gè)方面，有表現(xiàn)優(yōu)良、值得鼓勵(lì)的地方，也有不足需加以改進(jìn)之處。因此，評(píng)估面談也應(yīng)該從正反兩方面著手，既要鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，也要鞭策員工改進(jìn)不足。 　?。ㄈ┲贫?jī)效改進(jìn)計(jì)劃 　　通常來(lái)說(shuō)，員工不僅關(guān)注自己的成績(jī)和績(jī)效結(jié)果，更希望有人指出自己需要改進(jìn)的地方，通過(guò)評(píng)價(jià)反饋，主管和員工共同分析績(jī)效不足的原因，找出雙方有待改進(jìn)的方面，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。一般說(shuō)來(lái)，當(dāng)員工的工作績(jī)效未達(dá)到最低的期望，或其工作績(jī)效明顯下降時(shí)，應(yīng)格外重視績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃?？?jī)效改進(jìn)的計(jì)劃應(yīng)主要包括3個(gè)方面內(nèi)容：(1)明確的改進(jìn)目標(biāo)；(2)改進(jìn)績(jī)效的具體方案；(3)達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)的時(shí)間期限。 　　（四）協(xié)商下一績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)     績(jī)效管理是一個(gè)往復(fù)不斷的循環(huán)過(guò)程，一個(gè)績(jī)效周期的結(jié)束恰好是下一個(gè)周期的開(kāi)始。因此上一個(gè)績(jī)效管理周期的績(jī)效反饋面談可以與下一個(gè)績(jī)效管理周期的績(jī)效計(jì)劃面談合并在一起進(jìn)行。雙方對(duì)下一個(gè)績(jī)效周期的目標(biāo)進(jìn)行協(xié)商，形成個(gè)人績(jī)效合約?？?jī)效合約是一份正式的書(shū)面約定，它將管理者和員工雙方討論的結(jié)果列為具體的條目記錄下來(lái)