由“預(yù)言鼠”想到的 ——論企業(yè)和員工之間的合作伙伴關(guān)系 有個(gè)人，他飼養(yǎng)了幾只老鼠。這幾只老鼠是同類老鼠中的精英，猶如精靈一般。這個(gè)人每天喂給老鼠香美的食物，并且熱心地給它們擦洗身子。老鼠一病，他就擔(dān)心異常，程度甚至超過了對(duì)自己的關(guān)懷。因而老鼠跟他也非常親密。 天晴，它們與他在院子里愉快地玩耍；下雨就在家里捉迷藏。他還經(jīng)常和它們一起去旅行。他感到跟老鼠生活在一起無限快樂，然而這并不是他的目的。他常常撫摸著老鼠的脊梁，口中嚷嚷：“如果沒有你們，我真不知要遇到多少災(zāi)難呀。”老鼠有未雨綢繆、預(yù)感危險(xiǎn)的本領(lǐng)，他正是注意利用了這一點(diǎn)，并且深入研究，發(fā)揮作用的。很早以前，有一天，老鼠突然都從家里逃走了。他弄不清是怎么回事，也就沒命地在后面追。這時(shí)，大地震發(fā)生了。真是幸運(yùn)，因?yàn)槭窃谕饷?，所以他免于死難。要是呆在家里，肯定會(huì)被壓在建筑物下，即使不死，也要受重傷。 還有一次，那是在他外出要上船的時(shí)候，老鼠在他的手提袋里騷動(dòng)起來，他立即收住步子，老鼠隨之也安靜下來。結(jié)果，出航的船遇上了風(fēng)暴，沉沒在大海里。 他像這樣托老鼠的福，而幸免遇難的事還有好幾回。他想著這些，對(duì)老鼠說：“不管怎樣，這是一個(gè)多災(zāi)多難的世界。今后可要多多關(guān)照啊。”這時(shí)，吃食的老鼠突然顯得惶恐不安。這是危險(xiǎn)的預(yù)兆?！鞍。繉⒁l(fā)生什么事？是火災(zāi)？還是水災(zāi)？不管它，趕快搬家吧?！?由于事出突然，也就顧不得價(jià)錢的貴賤，他胡亂賣掉房子，匆忙搬走了。當(dāng)然，受些損失也是沒辦法的，要是磨磨蹭蹭，碰上災(zāi)難豈不更糟。喬遷新居后，老鼠恢復(fù)了常態(tài)。這人稍事安頓，就竭力想弄清搬走后舊居到底發(fā)生了什么災(zāi)難。于是，他給舊居掛了電話。 “喂，喂，我是以前的老住戶，想打聽一下……” “什么事？忘了什么東西？” “不是，我是想知道在我搬走后，您那里有什么變化？” “唔，好像沒什么?！?　“決不會(huì)的，請(qǐng)您仔細(xì)想一下?！?“要說嘛，那就是您走后不久，住您隔壁的人家也搬了。就這些?！?“是嗎！新搬來的是什么人？一定是位可怕的人物?！?他熱心地問著。他想，災(zāi)難這時(shí)恐怕已降臨到隔壁，自己要是不搬，無疑會(huì)卷入事變中去。但是，對(duì)方的回答卻很意外。 　“不，是位很和善的人?！?“真的嗎？” “的確是的。因?yàn)樗浅圬?，養(yǎng)了很多，所以……” 這個(gè)故事告訴我們， 如果你永遠(yuǎn)都不是真正關(guān)心自己的手下，而只是想利用他們而已；如果你從未站在員工的角度考慮問題，那么，你憑什么指望他們能持續(xù)為你的利益著想呢？ 作為一名領(lǐng)導(dǎo)，如果僅僅把自己的下屬當(dāng)作是完成任務(wù)的工具，而沒有真正去了解他們的需求，上下級(jí)之間沒有真正共同的目標(biāo)，僅僅是互相利用而已，那么這種合作就不會(huì)長(zhǎng)久。 員工不是企業(yè)的工具，而是企業(yè)的合作伙伴，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和下屬有著共同的理想和事業(yè)追求，大家是命運(yùn)共同體，休戚與共，肝膽相照。實(shí)踐證明，只有這樣的企業(yè)才能做成百年企業(yè)，只有這樣的企業(yè)才能有無窮的發(fā)展后勁。只有這樣的企業(yè)才能有和諧的干群關(guān)系。 世界上最大的超市企業(yè)沃爾瑪公司的成功有諸多因素，但其中最為重要的一點(diǎn)就是，管理者與員工之間良好的合作關(guān)系，視員工為事業(yè)合作伙伴。這種合作關(guān)系按沃爾瑪老板沃爾頓的說法，就是全體成員之間的“合伙關(guān)系”。沃爾瑪為什么把雇員稱為“合伙人”呢？這與其老板沃爾頓的個(gè)人經(jīng)歷密切相關(guān)。當(dāng)沃爾頓還是彭尼公司的店員時(shí)，老板詹姆斯把他的計(jì)時(shí)工資雇員稱為“同仁”，也就是“合伙人”，這在沃爾頓的腦海中留下了深刻的印象。而將此稱呼在沃爾瑪公司付諸于實(shí)踐的念頭卻來源于沃爾頓在英格蘭的一次旅行。一天，他們正在倫敦的一條街上散步，沃爾頓忽然在一家商店的門前停了下來——不管他走到哪兒，總喜歡停下來看看商店。那是Ｊ·Ｍ·劉易斯合伙公司。山姆·沃爾頓目不轉(zhuǎn)睛地盯著這家公司的招牌，興奮地高叫：“瞧這招牌寫得多棒?！痹瓉?，招牌上面列有所有員工的姓名，而管理者與這些員工之間則是一種合伙關(guān)系。沃爾頓嘖嘖贊嘆不已，告訴海倫：“沃爾瑪也該這么做?！蓖譅柆斔袉T工建立合伙關(guān)系，這是沃爾頓年輕時(shí)還未開零售店就已有的想法。如今，這一想法使沃爾頓激動(dòng)不已。于是，一回到家，他就作出了一項(xiàng)決策——從此把商店員工稱為“合伙人”，而不再是雇員。而沃爾瑪在做出這個(gè)決策時(shí)，本身就包含了這樣一個(gè)決心——從此以后，盡量給員工以更平等的對(duì)待，真正建立起一種合伙關(guān)系，大家都是一個(gè)大家庭中的成員。而不是像一般人想象的那樣，只是一種叫法的改變。目前，沃爾瑪在全球共擁有近130 萬員工。沃爾瑪?shù)膯T工不是被稱為“雇員”，而是被稱為“合作者”或“同事”。沃爾頓認(rèn)為，顧客、員工和股東都是公司的上帝。公司發(fā)展要靠員工團(tuán)結(jié)一致的獻(xiàn)身工作，公司也要照顧好它的員工，讓他們感到像是在一個(gè)大家庭里，自己是公司的重要一員，他也因此提出“關(guān)心自己的同事，他們就會(huì)關(guān)心你”，培養(yǎng)職工“愛公司如愛家”的精神。公司對(duì)員工利益的關(guān)心并不只是停留在口頭上或是幾條標(biāo)語式的企業(yè)文化理論，而是有一套詳細(xì)而具體的實(shí)施方案。1971年，沃爾瑪實(shí)施了一項(xiàng)由全體員工參與的利潤(rùn)分享計(jì)劃，每個(gè)在沃爾瑪工作兩年以上的并且每年工作1000小時(shí)的員工都有資格分享公司的當(dāng)年利潤(rùn)，截止九十年代，利潤(rùn)分享計(jì)劃總額已經(jīng)約為18億美元，此項(xiàng)計(jì)劃，使員工的工作熱情空前高漲。之后，山姆又推出了雇員購股計(jì)劃，讓員工通過工資扣除的方式以低于市值15%的價(jià)格購買股票，這樣員工利益和公司利益休戚相關(guān)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的合伙。沃爾瑪還推行了許多獎(jiǎng)金計(jì)劃，最為成功的是損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。如果某家商店能夠?qū)p耗維持在公司的既定目標(biāo)內(nèi)，該店每個(gè)員工均獲得獎(jiǎng)金，最多可達(dá)200美元，這一計(jì)劃很好地體現(xiàn)了合伙原則，也大大降低了公司的損耗率，節(jié)約了經(jīng)營(yíng)開支。 在沃爾瑪，管理人員和員工之間也是良好的合伙關(guān)系，公司經(jīng)理人員的紐扣上刻著“我們關(guān)心我們的員工”字樣，管理人員必須親切對(duì)待員工，必須尊重和贊賞他們，對(duì)他們關(guān)心，認(rèn)真聽取他們的意見，真誠(chéng)地幫助他們成長(zhǎng)和發(fā)展，總之，合伙關(guān)系在沃爾瑪內(nèi)處處體現(xiàn)出來，它使沃爾瑪凝聚為一個(gè)整體。 沃爾瑪成功的經(jīng)驗(yàn)我們是可以復(fù)制的，員工不是公司的利用工具，而是企業(yè)的合伙人，公司和員工有著共同的理想、價(jià)值觀和信念，大家心往一處想，勁往一處使，大家群策群力，同甘共苦，休憩一共。讓員工是企業(yè)的合伙人的理念深入人心，并且落實(shí)到我們的實(shí)際行動(dòng)中，把興龍集團(tuán)建設(shè)成為百年企業(yè)的目標(biāo)就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。