在APP層出不窮的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大部分產(chǎn)品往往只能憑借新鮮感在用戶(hù)的手機(jī)上短暫停留，只有小部分產(chǎn)品能避開(kāi)成為“月拋神器”的命運(yùn)，成為市場(chǎng)上的寵兒?？v觀(guān)前后，一個(gè)根本的原因就是用戶(hù)的新鮮感消失了，平臺(tái)又沒(méi)有及時(shí)出臺(tái)維持用戶(hù)粘性的新機(jī)制，所以，很多社交平臺(tái)紛紛流失用戶(hù)，越來(lái)越多人選擇離開(kāi)。

在用戶(hù)規(guī)模和數(shù)量之外，如何留住用戶(hù)、提高用戶(hù)活躍度?這是擺在所有社交平臺(tái)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。留住用戶(hù)，歸根結(jié)底還是要做好用戶(hù)體驗(yàn)，讓用戶(hù)一直對(duì)平臺(tái)保持新鮮感，并實(shí)實(shí)在在的回饋用戶(hù)源源不斷的價(jià)值。以細(xì)分的職場(chǎng)社交APP為例，獵聘同道的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或許能夠?yàn)槲覀儙?lái)一些啟示。

眾所周知，職場(chǎng)社交常見(jiàn)的行為基本圍繞加好友、發(fā)動(dòng)態(tài)、聊天，新加入的用戶(hù)用過(guò)一段時(shí)間就會(huì)喪失新鮮感，用戶(hù)登錄頻率持續(xù)走低。為了解決此問(wèn)題，有些平臺(tái)推出了匿名八卦功能讓用戶(hù)很興奮，但是吐槽類(lèi)多過(guò)八卦、虛假炫耀和負(fù)能量信息多，與職場(chǎng)越來(lái)越偏離，用戶(hù)離開(kāi)仍是早晚的事兒。

“職場(chǎng)社交平臺(tái)經(jīng)過(guò)初期的市場(chǎng)培育后，用戶(hù)漸趨理性，回歸理性的用戶(hù)愈發(fā)看重有價(jià)值的平臺(tái)，價(jià)值體現(xiàn)在找到工作、找到人脈、找到資源、找到一切對(duì)職場(chǎng)和職業(yè)發(fā)展有幫助的信息。當(dāng)然，這些價(jià)值并不是所有的職業(yè)社交平臺(tái)都具備，有些平臺(tái)已經(jīng)背離了職業(yè)社交這一初衷，與此漸行漸遠(yuǎn)。”業(yè)界分析人士表示。

獵聘同道很早就意識(shí)到了上述用戶(hù)需求，無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是功能始終貫徹的都是職場(chǎng)社交這一基因，并主張“人脈和信息也需要依靠用戶(hù)主動(dòng)產(chǎn)生才能長(zhǎng)久”的觀(guān)點(diǎn)，通過(guò)不斷的優(yōu)化算法和運(yùn)營(yíng)策略，排除信息噪音的同時(shí)，鼓勵(lì)用戶(hù)產(chǎn)生原創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。具體體現(xiàn)在如下四個(gè)方面：

1)、官方賬號(hào)主動(dòng)擴(kuò)散用戶(hù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并和用戶(hù)分享、討論和互動(dòng)，同時(shí)也提高了產(chǎn)生內(nèi)容這名用戶(hù)的曝光機(jī)會(huì)，吸引更多志同道合的用戶(hù)成為同道好友，拓展人脈，擴(kuò)展機(jī)會(huì);

2)、獵聘同道將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容形成固定欄目《同道大家談》，定期匯集用戶(hù)原創(chuàng)動(dòng)態(tài)，每天展示用戶(hù)精彩評(píng)論的職場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)，讓有價(jià)值的內(nèi)容獲得分享、讓有價(jià)值的用戶(hù)獲得曝光;

3)、不斷對(duì)人脈推薦算法進(jìn)行優(yōu)化，精準(zhǔn)推薦同行業(yè)、同職能、可能與你志同道合的用戶(hù)，減少低價(jià)值推薦，排除不必要的干擾;

4)、推加V認(rèn)證體系，滿(mǎn)足用戶(hù)存在感和成就感，認(rèn)證V用戶(hù)和普通用戶(hù)的區(qū)別是，只有認(rèn)證用戶(hù)的信息可以被擴(kuò)散到2度好友，此外還有金色V標(biāo)記展示在動(dòng)態(tài)和個(gè)人主頁(yè)、個(gè)人的曝光機(jī)會(huì)更多、求職招聘優(yōu)先特權(quán)等。這些優(yōu)勢(shì)為職場(chǎng)人士向職場(chǎng)達(dá)人、職場(chǎng)精英轉(zhuǎn)變，提供了可能，為職場(chǎng)人士通向自媒體打通了渠道。

通過(guò)用戶(hù)表現(xiàn)印證了內(nèi)容對(duì)用戶(hù)粘性的重要性，從好友數(shù)量、動(dòng)態(tài)評(píng)論數(shù)等數(shù)據(jù)和指標(biāo)可以看出，持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶(hù)在獵聘同道平臺(tái)獲得了更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可度更高、粘性更強(qiáng)。與此同時(shí)，普通用戶(hù)在優(yōu)質(zhì)用戶(hù)的吸引下也開(kāi)始產(chǎn)生內(nèi)容，平臺(tái)進(jìn)入良性循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)和用戶(hù)的共贏。

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