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魏志峰:績效執(zhí)行與溝通
2016-01-20 43176
對象
企業(yè)總經理、人力資源總監(jiān)、人力資源經理及任職資格管理相關人員。
目的
握績效管理基本概念,選擇適合企業(yè)自身文化和特點的績效管理模式、掌握績效執(zhí)行之目標分解和KPI指標提取的關鍵技術、掌握績效執(zhí)行之典型工具的應用
內容
《績效執(zhí)行與溝通》(2天) 課程收益 1.掌握績效管理基本概念,選擇適合企業(yè)自身文化和特點的績效管理模式; 2.掌握績效執(zhí)行過程中典型問題的處理技巧和方法; 3.掌握績效執(zhí)行之目標分解和KPI指標提取的關鍵技術; 4.掌握績效執(zhí)行之典型工具的應用技巧; 5.掌握績效執(zhí)行之考核表制定的方法和工具; 6.掌握績效執(zhí)行之過程監(jiān)控的關鍵技巧; 7.掌握績效執(zhí)行之績效溝通及反饋的方法; 8.掌握績效執(zhí)行之績效信息收集、評價、改進及績效申訴的關鍵技巧; 9.掌握績效執(zhí)行之結果應用的關鍵技巧; 10.培養(yǎng)學員成為績效體系推行的專業(yè)人員。 課程內容 第一部分 明確績效管理本質、選擇績效管理模式 ——績效管理的本質和功能定位 ——互動:如何讓績效管理真正創(chuàng)造價值 ——國內企業(yè)績效執(zhí)行中存在的典型問題及應對措施 ——績效管理模式及組合 ——案例:A企業(yè)績效管理模式選擇 ——部門負責人或項目負責人在績效管理中的定位及意義 第二部分 績效執(zhí)行之績效指標提取及考核表制定 ——互動:幾則關于績效指標的案例 ——平衡計分卡的本質、基本原理和操作技巧(工具之一) ——如何提取公司、部門及崗位指標 ——案例分享:B企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定及KPI提取 ——冰山素質模型對能力、態(tài)度項指標提取的重要意義(工具之二) ——如何建立能力、態(tài)度指標詞典 ——案例分享:C企業(yè)能力、態(tài)度指標詞典 ——如何篩選、定義及量化績效指標 ——如何編制績效考核表 ——課堂練習:編制績效考核量表 第三部分 績效執(zhí)行之績效溝通 ——互動:您在績效溝通中面臨的主要問題是什么? ——正確認識績效溝通 ◆績效溝通的重要意義 ◆績效溝通的渠道和層次 ◆績效溝通中的幾種角色 ◆影響績效溝通效果的主要因素 ◆績效溝通有哪些好處 ♀互動:您如何評價目前的績效溝通效果?為什么? ——績效溝通技巧? ◆如何做好績效溝通前的準備工作 ◆如何營造良好的績效溝通氛圍 ◆如何選擇有效的績效溝通方式 ◆績效溝通中該談哪些問題 ◆如何有效開始績效溝通 ◆如何進行有效傾聽 ◆如何在績效溝通中進行有效回應 ◆如何在績效溝通有效應用證據和數(shù)據 ◆如何在績效溝通中有效激勵下屬 ——績效溝通實務? ◆如何進行績效計劃溝通 ♀現(xiàn)場模擬:績效計劃溝通 ◆如何隨時隨地進行有效的績效溝通與反饋 ♀現(xiàn)場模擬:用BEST方法進行績效溝通與反饋 ◆如何進行定期的績效溝通 ♀現(xiàn)場模擬:如何與得分最低的下屬進行績效溝通 ◆與不同象限的人怎么談? ♀現(xiàn)場模擬:與不同性格特點人員進行績效溝通 ◆如何組織有效的績效會議 ◆如何進行年度績效溝通 第四部分 績效執(zhí)行之績效過程監(jiān)控及反饋 ——為什么要進行績效過程監(jiān)控? ——績效過程監(jiān)控的主要方法和步驟? ——績效計劃在績效執(zhí)行過程中的重要意義和作用? ——如何編制績效計劃? ——課堂練習:編制績效計劃 ——如何根據績效監(jiān)督結果召開績效質詢會議? ——績效過程監(jiān)控的常見問題及應對措施? ——互動:D企業(yè)績效過程監(jiān)控介紹 第五部分 績效執(zhí)行之績效信息的收集、評價及績效結果應用 ——如何建立績效信息收集控制機制? ——互動:E企業(yè)如何進行績效信息收集 ——績效信息收集存在的主要問題及應對措施? ——針對不同考核內容績效評價的方法及策略? ——如何建立完善的績效評價機制,以盡可能減少評分過程中的人為因素? ——如何將績效結果應用于績效獎金分配,獎金分配模式設計? ——如何將績效結果應用于薪酬調整? ——課堂練習:計算F企業(yè)績效工資及年終獎金 第六部分 績效體系設計及運行全景呈現(xiàn) 第七部分 答疑與討論
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