《成果導(dǎo)向——責(zé)任擔(dān)當(dāng)與高效執(zhí)行》

【課程背景】：

領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略再好，沒(méi)有人去執(zhí)行，行嗎？

工作安排了，沒(méi)用心，沒(méi)有帶著責(zé)任心去干工作，行嗎？

1.為什么很多人能干、會(huì)干，就是不愿意干，工作缺乏責(zé)任心？

2.為什么遇到問(wèn)題總是找借口，不從自己身上找原因，推卸責(zé)任？

3.為什么信任下屬，并且授權(quán)給下屬干，卻總是干不好，做不出結(jié)果？

4.為什么領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)，制度規(guī)定了，工作交代過(guò)，卻還是執(zhí)行不到位？

5.為什么會(huì)而不議，議而不決，決而不果，很難做到高效執(zhí)行力？

【課程目標(biāo)】：

1.激發(fā)員工正能量，轉(zhuǎn)變消極怠工態(tài)度，認(rèn)識(shí)到拖延，負(fù)面，借口對(duì)工作的負(fù)面影響。

2.掌握上下級(jí)有效溝通三大技巧，做到對(duì)任務(wù)的理解高度一致。

3.掌握制定目標(biāo)的9大方法，做到執(zhí)行前，上下級(jí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，做到“第一次就做對(duì)”的高效執(zhí)行。

4.讓下屬正確認(rèn)識(shí)到，上級(jí)檢查下屬工作的目標(biāo)是“協(xié)作我，而不是阻礙我”。從而讓下屬更愿意和主動(dòng)配合上級(jí)的工作。

5.熟練“檢查四大關(guān)鍵”科學(xué)檢查，監(jiān)督預(yù)防執(zhí)行過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，從而保障執(zhí)行更高效。

6.掌握“改進(jìn)七個(gè)不放過(guò)”工具，對(duì)執(zhí)行后總結(jié)和反省，做到優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制，避免“犯二過(guò)”；

【課程對(duì)象】：全員參加

【課程時(shí)長(zhǎng)】：1天

【授課方法】：角色扮演、頭腦風(fēng)暴、案例分享、視頻演示

【課程大綱】：

第一章:一大方向——“成果導(dǎo)向”

第一課：成果導(dǎo)向：“執(zhí)行的本質(zhì)就是做出成果”

一、把工作問(wèn)題，變工作主題

 1.溝通前問(wèn)自己：“他要的結(jié)果是什么”

2.執(zhí)行前問(wèn)自己：“我要的結(jié)果是什么”

二、結(jié)果越明確，執(zhí)行越有效

  1.有時(shí)間——“時(shí)間化有期限”

2.有價(jià)值——“價(jià)值化能交換”

3.有考核——“數(shù)量化可考核”

三、要做出結(jié)果，不要做任務(wù)

1.杜絕“應(yīng)付了事”——該走的流程都走了

2.杜絕“完成差事”——領(lǐng)導(dǎo)交代都辦了

3.杜絕“完了了事”——差不多就行了

4.杜絕“黑白不分”——做到和沒(méi)做到一個(gè)樣子

5.提倡“獎(jiǎng)罰分明”——做到獎(jiǎng)罰，沒(méi)做到處罰

第二章:六大關(guān)鍵——

“責(zé)任 團(tuán)隊(duì) 溝通 文化 服從 流程”

第二課：責(zé)任擔(dān)當(dāng)：“責(zé)任擔(dān)當(dāng)是執(zhí)行的血脈”

一、我負(fù)責(zé)，我承擔(dān)

1. 責(zé)任擔(dān)當(dāng)者遇到問(wèn)題態(tài)度積極——遇到問(wèn)題說(shuō)“我來(lái)”

2. 逃避責(zé)任者遇到問(wèn)題態(tài)度消極——遇到問(wèn)題說(shuō)“與我無(wú)關(guān)”

二、我負(fù)責(zé)，我行動(dòng)

1.逃避責(zé)任者遇到問(wèn)題找借口——“因?yàn)椤?所以…”

2.責(zé)任擔(dān)當(dāng)者遇到問(wèn)題找方法——“即使…,我也要…”

三、我負(fù)責(zé)，我成長(zhǎng)

1.負(fù)責(zé)任是一種勇氣

2.負(fù)責(zé)任是一種態(tài)度

3.負(fù)責(zé)任是一種行動(dòng)

4.負(fù)責(zé)任是一種成長(zhǎng)

第三課：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行的主體”

一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)——“立場(chǎng)堅(jiān)定，四個(gè)統(tǒng)一”

1.統(tǒng)一目標(biāo)——“有時(shí)間、有價(jià)值、有考核”

2.統(tǒng)一思想——“規(guī)避自己的缺點(diǎn)、 發(fā)揮自己優(yōu)點(diǎn)、 善用團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)”

3.統(tǒng)一行動(dòng)——“職務(wù)有分工、行動(dòng)有措施、 執(zhí)行有反饋”

4.統(tǒng)一成果——“成果有獎(jiǎng)勵(lì)、不足有改善、 經(jīng)驗(yàn)有檔案”

二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)——“完美組合，貼心配合”

1.別人的缺點(diǎn)是我存在的價(jià)值

2.別人的優(yōu)點(diǎn)是我合作的原因

3.發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避缺點(diǎn)

4.善用優(yōu)點(diǎn)，管理缺點(diǎn)

第四課：有效溝通：“有效溝通是執(zhí)行的關(guān)鍵”

一、魅力溝通化解——“充滿無(wú)力感，無(wú)力執(zhí)行”

1.從“不可能”到“有信心”——?jiǎng)e輕易說(shuō)“不可能”，潛能靠逼

2.從“都知道”到“有落實(shí)”——?jiǎng)e輕易說(shuō)“都知道”，執(zhí)行靠盯

3.從“沒(méi)辦法”到“有方法”——?jiǎng)e輕易說(shuō)“沒(méi)辦法”，辦法靠想

4.從“我不會(huì)”到“有能力”——?jiǎng)e輕易說(shuō)“我不會(huì)”，能力靠練

二、流程溝通克服——“上下不一致，無(wú)效執(zhí)行”

1.命令發(fā)布者做到——“說(shuō)清楚”

2.執(zhí)行接受者做到——“聽(tīng)明白”

3.溝通雙方要做到——“要確定”

三、積極溝通打破——“樹(shù)立溝通墻，無(wú)法執(zhí)行”

1.真我——“真我溝通看品格”

2.真心——“真心溝通看利他”

3.主動(dòng)——“主動(dòng)溝通看行動(dòng)”

4.關(guān)心——“關(guān)心溝通看細(xì)節(jié)”

第五課：文化傳承：“文化傳承是執(zhí)行的命脈”

一、解讀企業(yè)文化———“四大要素”

1.使命感——————“為什么做”

2.遠(yuǎn)景——————“做成什么樣”

3.價(jià)值觀————“怎么做是對(duì)的”

4.目標(biāo)————“1-3年做成什么樣”

二、企業(yè)文化落地———“九大步驟”

1.強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)———————優(yōu)秀的公司強(qiáng)調(diào)危機(jī)

2.突出重點(diǎn)—————————先解決最重要的事情

3.尋找引爆點(diǎn)———————抓典型突出時(shí)間做宣傳

4.領(lǐng)導(dǎo)做表率———企業(yè)重視什么，下屬就注意什么

5.反復(fù)的引導(dǎo)—————習(xí)慣的養(yǎng)成必須反復(fù)的引導(dǎo)

6.強(qiáng)調(diào)推行————合適的崗位選最合適的人去執(zhí)行

7.利益推進(jìn)—————執(zhí)行就有利益，背離就無(wú)利益

8.獎(jiǎng)罰并用——————下屬只做領(lǐng)導(dǎo)檢查和獎(jiǎng)罰的

9.善用儀式———有儀式感才有神秘感，讓對(duì)方重視

第六課：服從指揮：“服從指揮是執(zhí)行的前提”

一、為什么要服從———“看到和看懂服從價(jià)值”

1.服從是對(duì)自己負(fù)責(zé)

2.服從是對(duì)工作負(fù)責(zé)

二、服從什么————“上下同欲，成果說(shuō)話”

1.成果提前，自我退后

2.成果提前，借口退后

3.成果提前，情緒退后

三、如何服從————“對(duì)上服從，對(duì)下服務(wù)”

1.服從上級(jí)————————“凡事正式?jīng)Q定的就要服從”

2.服從計(jì)劃——“凡事工作必有計(jì)劃，凡事計(jì)劃必有成果”

第七課：高效流程：“高效流程是執(zhí)行的保障”

一、執(zhí)行前定標(biāo)準(zhǔn)的———“九個(gè)細(xì)節(jié)”

1.執(zhí)行定標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)——“工作責(zé)任人是誰(shuí)”

2.執(zhí)行定標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)——“工作目標(biāo)是什么”

3.執(zhí)行定標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)——“工作標(biāo)準(zhǔn)是什么”

4.執(zhí)行定標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)——“工作地點(diǎn)是哪里”

5.執(zhí)行定標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)——“工作進(jìn)度怎么定”

6.執(zhí)行定標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)——“工作方法明細(xì)表”

7.執(zhí)行定標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)——“工作數(shù)量具體化”

8.執(zhí)行定標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)——“工作成本清晰化”

9.執(zhí)行定標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)——“工作獎(jiǎng)罰提前化”

二、執(zhí)行中做檢查的———“四大關(guān)鍵”

 1.執(zhí)行檢查的關(guān)鍵——“檢查在關(guān)鍵時(shí)”

2.執(zhí)行檢查的關(guān)鍵——“檢查關(guān)鍵的人”

3.執(zhí)行檢查的關(guān)鍵——“檢查關(guān)鍵的事”

4.執(zhí)行檢查的關(guān)鍵——“檢查關(guān)鍵的物”

三、執(zhí)行后要改進(jìn)的———“七個(gè)不放過(guò)”

1.找不到問(wèn)題的根源——“不放過(guò)”

2.找不到解決方案———“不放過(guò)”

3.方案落實(shí)不到位———“不放過(guò)”

4.沒(méi)有長(zhǎng)期改進(jìn)措施——“不放過(guò)”

5.沒(méi)有建立檔案————“不放過(guò)”

6.找不到問(wèn)題責(zé)任人——“不放過(guò)”

7.責(zé)任人沒(méi)有受到教育—“不放過(guò)”

第三章:三大分工——

“做正確的事 正確的做事 把事做正確”

第八課：高層明確方向：做正確的事

一、高層執(zhí)行分工——“少做，多想”

1.企業(yè)是大學(xué)——構(gòu)建人才復(fù)制環(huán)境，系統(tǒng)打造人才

2.法人是校長(zhǎng)——把復(fù)制人才當(dāng)“一把手工程”來(lái)抓

3.領(lǐng)導(dǎo)是老師——復(fù)制優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，把優(yōu)秀變成習(xí)慣

第九課：中層把握方式：正確的做事

一、中層執(zhí)行分工——“多做，多想”

1.帶動(dòng)執(zhí)行——“引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題”

2.精準(zhǔn)執(zhí)行——“責(zé)任要做到一對(duì)一”

3.激勵(lì)執(zhí)行——“獎(jiǎng)懲分明執(zhí)行有方”

第十課：基層掌握方法：把事做正確

一、基層執(zhí)行分工——“多做，少想”

1.勇于負(fù)責(zé)——“責(zé)任與成就成正比”

2.絕對(duì)服從——“服從是執(zhí)行的前提”

3.沒(méi)有借口——“找借口成功無(wú)出口”

4.說(shuō)到做到——“言行不一方能成功”

5.做出成果——“實(shí)干興企空談?wù)`己”