特別聲明：2023年3月23日已更新本課程大綱，系統(tǒng)顯示時(shí)間為本文件第一次上傳時(shí)間。

【課程大綱】

第一單元：績(jī)效管理的定位

?績(jī)效培訓(xùn)與績(jī)效咨詢的差別

?績(jī)效管理的自我診斷

?案例分析：紅火企業(yè)背后的隱憂

?績(jī)效管理定位：考核下屬，實(shí)質(zhì)是考核自己

?績(jī)效管理的四大誤區(qū)

?現(xiàn)代績(jī)效管理的八大作用

?雙通道考核機(jī)制的建議及作用

?績(jī)效管理必須解決的6個(gè)內(nèi)部問(wèn)題

?績(jī)效考核不只是員工業(yè)績(jī)的測(cè)量工具

?績(jī)效實(shí)施過(guò)程中，如何防止各部門(mén)“自掃門(mén)前雪”？

?個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效的矛盾

?搞排名：團(tuán)隊(duì)精神變差了

?不排名：?jiǎn)T工缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

?缺乏薪酬激勵(lì)權(quán)限：國(guó)有企業(yè)如何做績(jī)效？

?案例分析：華為公司鐵三角績(jī)效管理模式

?績(jī)效管理成功的“一二三法則”

?發(fā)揮導(dǎo)向作用，構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)的績(jī)效文化、學(xué)習(xí)文化

?不同層次人員在績(jī)效管理的職責(zé)與角色

?高層領(lǐng)導(dǎo)

?中層干部

?基層班組長(zhǎng)

第二單元：績(jī)效與企業(yè)戰(zhàn)略

?什么是企業(yè)戰(zhàn)略地圖？

?缺乏戰(zhàn)略地圖，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)只是一句口號(hào)！

?使命、愿景到企業(yè)戰(zhàn)略的層次關(guān)系

?BLM模型與戰(zhàn)略解碼

?BCG波士頓矩陣下的四種戰(zhàn)略

?績(jī)效管理的核心：借助績(jī)效工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

?戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡的關(guān)聯(lián)

?從戰(zhàn)略主題、路徑圖到企業(yè)考核指標(biāo)

?案例分析：從企業(yè)的戰(zhàn)略地圖看考核重心

?小組討論：如何繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖？

?用戰(zhàn)略地圖表述企業(yè)行動(dòng)方式

第三單元：績(jī)效管理工具

?通過(guò)戰(zhàn)略地圖尋找企業(yè)級(jí)指標(biāo)

?結(jié)合戰(zhàn)略地圖制訂年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

?指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別

?三大工具的比較

?MBO的優(yōu)缺點(diǎn)適用范圍

?KPI的優(yōu)缺點(diǎn)適用范圍

?BSC的優(yōu)缺點(diǎn)適用范圍

?企業(yè)KPI到部門(mén)、個(gè)人KPI的分解方法

?崗位KPI提?。焊窭锊ㄌ厮姆址?

?難量化崗位的KPI設(shè)置

?案例分析：賽場(chǎng)上的指標(biāo)量化

?練習(xí)：如何提取下屬的KPI？

?公司到部門(mén)級(jí)KPI的分解方法

?平衡計(jì)分卡

?SWOT分析法

?主基二元法

?部門(mén)到崗位級(jí)KPI分解的五種方法

?提取考核指標(biāo)的“八字方針”

?指標(biāo)個(gè)數(shù)與權(quán)重的設(shè)定規(guī)則與實(shí)例

?指標(biāo)數(shù)量的設(shè)置

?指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置

?加分與扣分項(xiàng)設(shè)置

?不同層級(jí)人員的差別

?四種不同的計(jì)分規(guī)則及其適用范圍

?案例分析：指標(biāo)的區(qū)分度存在什么問(wèn)題？

?主要指標(biāo)與基礎(chǔ)指標(biāo)的考核與銜接

?相關(guān)問(wèn)題：

?下級(jí)不接受某個(gè)考核指標(biāo)怎么辦？

?兩個(gè)指標(biāo)之間相互矛盾怎么辦？

第四單元：目標(biāo)分解

?案例分析：不同分公司面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境差別較大，如何設(shè)置目標(biāo)進(jìn)行考核？

?目標(biāo)分解的四種方法及優(yōu)缺點(diǎn)

?目標(biāo)分解須考慮的八大因素

?量化指標(biāo)的SMART原則

?小組討論：按崗位職責(zé)/任務(wù)確定指標(biāo)的崗位，計(jì)劃任務(wù)經(jīng)常變更時(shí)如何考核？

?員工績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)及模板

?如何引導(dǎo)員工簽訂績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)？

?建立目視化的績(jī)效看板

?應(yīng)對(duì)特殊情況下的目標(biāo)變化

?指標(biāo)的定義與說(shuō)明

?四種不同的計(jì)分規(guī)則及其適用范圍

?企業(yè)KPI詞典的建立

?不同部門(mén)常用的KPI分類(lèi)表

?相關(guān)問(wèn)題：

?黨建、紀(jì)檢、工會(huì)等難以衡量的崗位如何考核？

?下屬提出要增加資源支持，而上級(jí)無(wú)法提供怎么辦？

?下屬的績(jī)效受到別的部門(mén)或員工的制約怎么辦？

?下屬認(rèn)為自己承擔(dān)了過(guò)重，而同事承擔(dān)了較輕的目標(biāo)怎么辦？

?身兼多職人員如何考核？

第五單元：績(jī)效溝通與績(jī)效改進(jìn)

?數(shù)據(jù)的整理與記錄

?員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

?案例分析：如何與績(jī)效差的部屬溝通？

?員工績(jī)效改進(jìn)表

?不同員工績(jī)效管理九宮格

?案例分享：聯(lián)想的績(jī)效復(fù)盤(pán)四步法

?三個(gè)不同階段的績(jī)效溝通重點(diǎn)

?績(jī)效溝通需要達(dá)到的六大目標(biāo)

?績(jī)效溝通時(shí)堅(jiān)持的三個(gè)原則

?計(jì)劃階段的6個(gè)溝通要點(diǎn)

?績(jī)效溝通的三大內(nèi)容

?如何和不同下屬進(jìn)行績(jī)效溝通？

?視頻分享：三明治績(jī)效面談法

?角色扮演：如何進(jìn)行績(jī)效面談？

?員工業(yè)績(jī)變化曲線

?績(jī)效影響：吉爾伯特行為工程模型

?績(jī)效管理中常見(jiàn)的三大疏忽

?績(jī)效輔導(dǎo)GROW教練模型

?績(jī)效輔導(dǎo)的三種方法及實(shí)例

?案例分析：一次卓越的績(jī)效面談

第六單元：績(jī)效成果的應(yīng)用

?績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集與審核

?不同層級(jí)人員的考核周期設(shè)置

?二元制：勝任力考核與經(jīng)營(yíng)結(jié)果考核

?績(jī)效管理的推進(jìn)速度與方式

?績(jī)效獎(jiǎng)金分配的四個(gè)原則和技巧

?績(jī)效考核系數(shù)的設(shè)定：部門(mén)與個(gè)人系數(shù)

?同業(yè)排名與強(qiáng)制排名的誤區(qū)

?業(yè)績(jī)排名的四種方法及適用情形：

?小組任務(wù)：績(jī)效獎(jiǎng)金如何分配？

?課程總結(jié)、學(xué)員互動(dòng)與答疑