第一模塊：高信任度溝通的基本模式
高信任度溝通的特點
高信任度溝通的基本模式
第二模塊：高信任度溝通的核心能力
信任與親切感的建立--投契合拍
–身體、聲調(diào)、語言的投契合拍
–當下感與狀態(tài)的投契合拍
√關(guān)系的鏈接--深度聆聽
–聆聽的三個層次
–聆聽力訓練
√認同度建立--同理心回應
–聚焦原理
–同理心回應技術(shù)
第二模塊：高信任度溝通效果來源及應用
√溝通的冰山模型及理解層次
√從理解層次看人的渴望與需求
–價值觀的概念及其在溝通中的意義

–尋找自我價值觀的測試
–銷售關(guān)系中價值觀與信念的鏈接
√高信任度溝通三杯茶
第三模塊：銀行大堂經(jīng)理自我潛能提升訓練
√提升自信度的前提假

√打破局限性思維的信念法則
√自我提升未來景象訓練
√銷售人員自我形象訓練
√銷售人員情緒管理技巧
第四模塊：銀行大堂經(jīng)理及客戶溝通風格配合訓練
√溝通風格測試
√配合溝通風格的產(chǎn)品演示訓練（互動演練環(huán)節(jié)）