一．項(xiàng)目中的溝通技巧與沖突解決機(jī)制 項(xiàng)目經(jīng)理屬于“弱勢(shì)經(jīng)理人”，在沒(méi)有充分的人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)的同時(shí)要對(duì)項(xiàng)目的成敗付巨大的責(zé)任，所以項(xiàng)目經(jīng)理的角色完全不同于傳統(tǒng)的職能經(jīng)理，傳統(tǒng)的管理理論并不能完全適用于項(xiàng)目管理。 在項(xiàng)目經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)中，需要更多的團(tuán)隊(duì)技能、更加靈活的溝通技巧以及更強(qiáng)的對(duì)組織與個(gè)人的影響力。項(xiàng)目經(jīng)理使項(xiàng)目取得成功的能力，與企業(yè)管理者使企業(yè)獲得生存的能力是更為接近的，這些素質(zhì)與技巧可以使得項(xiàng)目能夠獲得更多的資源，使得管理更為高效。 本課程將會(huì)涉及到項(xiàng)目管理當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)技巧、干系人管理方法、職業(yè)場(chǎng)合的人際溝通理論、沖突管理理論，以及面對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目的各種管理要點(diǎn)。 目標(biāo)學(xué)員：具有一定項(xiàng)目管理知識(shí)的項(xiàng)目管理者與參與者，項(xiàng)目管理辦公室成員與企業(yè)中高層管理人員 二.項(xiàng)目管理精要--方法論與沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn) 該課程以“案例＋游戲”的雙實(shí)踐方式串講項(xiàng)目管理方法論。項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系是項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)，但方法論本身的學(xué)習(xí)是相當(dāng)枯燥的，而且很難與工作的實(shí)踐產(chǎn)生共鳴，使得培訓(xùn)失去實(shí)際意義。 本課程的要點(diǎn)是采用兩條主線，其一是一個(gè)客戶實(shí)際案例，即通過(guò)與客戶溝通將一個(gè)客戶實(shí)際工作中的真實(shí)案例進(jìn)行簡(jiǎn)化，形成課堂操作案例，用來(lái)對(duì)項(xiàng)目管理中的各個(gè)方法論進(jìn)行課堂實(shí)踐。其二是一個(gè)貫穿整個(gè)培訓(xùn)的大型團(tuán)隊(duì)游戲，用來(lái)強(qiáng)化方法論的應(yīng)用，同時(shí)體會(huì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在工作中可能遇到的各種問(wèn)題。 本課程將會(huì)覆蓋項(xiàng)目管理方法論的全部知識(shí)，重點(diǎn)在于如何“規(guī)范”地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，避免項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的混亂與問(wèn)題，幫助企業(yè)建立起相對(duì)規(guī)范的項(xiàng)目管理機(jī)制。 目標(biāo)學(xué)員：所有企業(yè)的項(xiàng)目管理者、項(xiàng)目參與者與中高層管理人員。 三．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與管理 有非常多的項(xiàng)目早期績(jī)效良好而到后期產(chǎn)生了致命的問(wèn)題，有非常多的項(xiàng)目被不停的變更所困擾，同樣有非常多的項(xiàng)目始終處于不可控的狀態(tài)而無(wú)法對(duì)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們項(xiàng)目中的絕大多數(shù)問(wèn)題或多或少都與項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制有關(guān)，而風(fēng)險(xiǎn)的控制并不能完全依靠項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)該通過(guò)一整套完整的方法論加以管理，使得項(xiàng)目中的大量不確定因素變得相對(duì)確定，而更加重要的是使得項(xiàng)目的計(jì)劃以及基線能夠更加完善與全面，為各種可能的情況確定應(yīng)急計(jì)劃。 本課程不同與傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理課程，不會(huì)大量涉及風(fēng)險(xiǎn)分析理論中的各種數(shù)學(xué)算法，而會(huì)更多地面向項(xiàng)目管理的實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)兩個(gè)要點(diǎn)：管理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的基本方法流程，同時(shí)通過(guò)一個(gè)大型團(tuán)隊(duì)游戲?qū)L(fēng)險(xiǎn)控制與項(xiàng)目管理基本方法整合在一起，提高實(shí)際項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。 目標(biāo)學(xué)員：所有項(xiàng)目管理者與參與者、企業(yè)項(xiàng)目管理辦公室成員與中高層管理人員