每個(gè)人講起他們?cè)诔蔀榻裉爝@樣的管理者的過(guò)程中對(duì)他們影響最大的一件事情時(shí)。許多人可能會(huì)講起某一個(gè)好老板或是壞老板的故事，也可能會(huì)講起他們自己第一次當(dāng)老板時(shí)的事。也許他會(huì)說(shuō)“我們以前的一個(gè)老板因?yàn)樾湃蜗聦伲詴?huì)給員工空間……從他那里我學(xué)到了指引工作的重要性，因?yàn)槲业哪俏焕习寰褪莻€(gè)很棒的老師。他在我們身上花了時(shí)間?！倍衲阕鳛楣芾碚咭矔?huì)花時(shí)間在他的下屬身上，去指引他們的工作嗎？也許有人會(huì)這樣評(píng)價(jià)他的老板“頭腦非常清晰，遇事非?？陀^(guān)，而且為人熱情。不需要她告訴你，‘要學(xué)習(xí)這些領(lǐng)導(dǎo)才能’。我們看著她的言行自然就學(xué)會(huì)了?！币氤蔀橐幻芾砉ぷ髯坑谐尚У睦习?，有六件事必須成為工作重點(diǎn)。

　　一、創(chuàng)造一個(gè)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的環(huán)境

　　工作卓有成效的老板不會(huì)只是關(guān)心自己的直接下屬；他們還會(huì)設(shè)定一個(gè)雄心勃勃的團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)并去完成它。工作成果取決于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。一個(gè)好的老板會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)能讓所有團(tuán)隊(duì)成員參與其中并超常發(fā)揮的工作環(huán)境。

　　老板就好像一支管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，需要確保團(tuán)隊(duì)里所有人都有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，并展示自己出色的才能，而且一天下來(lái)，你得到的應(yīng)該是悅耳的音樂(lè)，而不是噪音。當(dāng)老板更多關(guān)注團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人將不得不去學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備領(lǐng)導(dǎo)技巧，而這種技巧是在多年的實(shí)踐中慢慢積累而來(lái)的，無(wú)法在幾周或是幾個(gè)月的時(shí)間里一蹴而就。

　　二、 教導(dǎo)員工如何在組織構(gòu)架中獲得成功

　　這可能意味著要在有關(guān)公司文化等軟性問(wèn)題上提供指引。比方說(shuō)，你或許需要告訴下屬，員工是否應(yīng)該采取主動(dòng)，或者在開(kāi)會(huì)時(shí)是否可以向老板提出質(zhì)疑，或是要想給客戶(hù)留下好印象，需要如何行事、如何著裝。

　　三、 幫助下屬?gòu)腻e(cuò)誤中吸取教訓(xùn)

　　在當(dāng)今這個(gè)復(fù)雜、有時(shí)甚至混亂的商業(yè)環(huán)境中，無(wú)心之過(guò)實(shí)在是很難避免。如果只是對(duì)犯錯(cuò)者提出批評(píng)，而不是要求他們?nèi)シ词〔闹形〗逃?xùn)，那么將會(huì)打擊其主動(dòng)、獨(dú)立做出決斷的積極性。相反，給他們機(jī)會(huì)將能夠幫助他們重拾信心。

　　有一個(gè)管理者描述了一段他的經(jīng)歷，“我們?cè)谶M(jìn)行談判。我和我的老板都在，而我的老板一直保持沉默，讓我談下去。她實(shí)際上是想讓我主導(dǎo)這次談判。的確是這樣，你必須給別人空間，包括犯錯(cuò)誤的空間，哪怕是在一次重大交易中，哪怕那是他的第一次?！?這位老板知道員工可能會(huì)犯錯(cuò)誤，不過(guò)也很清楚，失誤、跌跟頭也是學(xué)習(xí)過(guò)程中很重要的一部分。

　　四、及時(shí)提供反饋意見(jiàn)

　　要將關(guān)于工作的反饋以及時(shí)、公正的方式給予每個(gè)人，而且給予反饋的方式應(yīng)該能夠讓人對(duì)內(nèi)容印象深刻。無(wú)論是正面還是負(fù)面的工作評(píng)價(jià)，都應(yīng)如此。有一次吳瑞和她的老板王峰在向公司高層進(jìn)行幻燈片演示時(shí)，突然她的電腦出故障了。在所有人都等著技術(shù)人員來(lái)解決問(wèn)題的時(shí)候，吳瑞說(shuō)，“技術(shù)和我從來(lái)就沒(méi)對(duì)上眼過(guò)?！睍?huì)后，王峰把吳瑞叫到一邊對(duì)她說(shuō)，“將來(lái)你最好想辦法和技術(shù)對(duì)上眼，否則你就不會(huì)有未來(lái)了?！彼ㄗh她不要再消極地看待自己學(xué)習(xí)電腦技術(shù)的能力。

　　這類(lèi)指引若是來(lái)自新上任老板、或是給予新員工，就會(huì)尤其地有用，此外在公司轉(zhuǎn)型時(shí)期也很有幫助?？梢栽谛〗M會(huì)議上或是給員工做一對(duì)一的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)提起這個(gè)話(huà)題。

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