2018年4月11日，懷化安貞婦產(chǎn)醫(yī)院鄧總今天很高興告訴我，3月初你們培訓(xùn)后客戶(hù)滿意度明顯提升，員工工作積極性提高，醫(yī)院業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了8%，謝謝你們!，你馬上安排我另一家醫(yī)院長(zhǎng)沙艾麗絲斯婦產(chǎn)醫(yī)院做同樣的培訓(xùn)。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)前二項(xiàng)肯定是培訓(xùn)的成果。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看服務(wù)提升對(duì)醫(yī)院業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)肯定有積極作用，但這位老總把本月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)規(guī)功于才完成一個(gè)月的服務(wù)培訓(xùn)我倒覺(jué)得有點(diǎn)牽強(qiáng)，不管怎樣，就當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們的鼓勵(lì)吧。