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金峙汛:“水到渠成”—客戶開發(fā)與維系技能提升培訓課案

品牌策劃

2016-01-20 38244

對象

企業(yè)營銷戰(zhàn)線全體員工，含營銷員、營銷經(jīng)理、營銷總監(jiān)等

目的

全面了解營銷環(huán)節(jié)的要點，掌握客戶開發(fā)思路與方法

內(nèi)容

第一篇：營銷理念認知與定位篇一、銷售原理及關鍵 1.什么是銷售 2.專業(yè)的前提是什么二、銷售工作的核心三、一個成功的營銷能手的能力解析四、銷售人員應具備的職業(yè)品質(zhì) 五、銷售人員職業(yè)發(fā)展路徑與規(guī)劃六、銷售能手自身的角色定位七、銷售錯誤路線與被動處境及其應對八、案例分析：鷹的重生第二篇：銷售溝通與技能篇一、銷售中客戶溝通技巧 1.什么是正確的客戶溝通 2.客戶溝通的平衡點 3.客戶溝通的經(jīng)典之處 4.客戶溝通實用的方法技巧 5.掌控與客戶交流的技巧 6.改變客戶想法的技巧 7.建立信任感的技巧 8.練習：一次專業(yè)的客戶溝通展示二、如何輕松有效地尋找準客戶 1.準客戶與準客戶分類 2.準客戶接觸前的準備(資料\工具\形象\行程\心態(tài)\情緒) 3.尋找準客戶的6大基本原則 4.尋找準客戶6種策略與方法 5.了解準客戶的技巧 6.訓練：計劃100制作與運用三、銷售談判與掌握客戶技巧 1.銷售產(chǎn)品之前請先銷售自己 2.銷售人員良好的第一印象 3.獲得客戶信任的做法 4.發(fā)掘客戶潛在需求技巧呈現(xiàn) 5.產(chǎn)品推介的“一針見血”法剖析 6.處理客戶拒絕的技巧（應對萬能公式） 7.如何敏銳捕捉成交信號 8.成交方法的運用于訓練 9.訓練：一個優(yōu)秀銷售能力面面觀第三篇：客戶服務與維系技能篇一、什么是售后服務二、售后服務應該做到什么三、售后服務中的銷售穿插四、客戶管理（CRM）的認知五、客戶維系時機掌握六、客戶維系技巧剖析與實戰(zhàn) 七、客戶維系工具運用列舉

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