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中國“目標(biāo)經(jīng)營→管理→營銷”體系的問題診斷與解決型訓(xùn)導(dǎo)師
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余尚祥:808管理咨詢大講堂:《場景還原法——一種最有效的培訓(xùn)方法》(職場經(jīng)驗(yàn)分享)
2016-01-20 63050
①未經(jīng)培訓(xùn)員工不準(zhǔn)上崗!因?yàn)檫@樣員工留不??;

   ②與其頭痛醫(yī)頭地進(jìn)行重復(fù)招聘,還不如編制好崗前培訓(xùn)教材,組織好崗前培訓(xùn),以此增加員工對企業(yè)的認(rèn)同,讓其盡快地融入團(tuán)隊;

   ③任何忽略崗前培訓(xùn)的行為都是本末倒置,也是一種人力資源管理上的失職! 

    但是我覺得崗前培訓(xùn)固然必要,能夠讓員工認(rèn)識企業(yè),了解企業(yè)文化,但是真正的重要的是如何讓新員工快速進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起工作,勝任這份工作。有很多單位就是老員工帶新員工的方法,新員工有問題直接去問老員工,但這樣做兩個人都會很累,大多數(shù)時候老員工發(fā)一堆資料給新員工,就不再理會了。所以如果一個開發(fā)人員,拿到這些只鱗片爪的文檔或程序,就會無從下手,影響開發(fā)進(jìn)度。一位商務(wù)人員只找到了錯誤文檔發(fā)給客戶,會引起客戶的不滿。所以“老帶新”、“給資料”這些方法都不能解決真正的問題。解決新員工入職培訓(xùn)的真正的方法就是“場景還原”!

    場景還原 是讓新員工有一個途徑從項目、任務(wù)、客戶、同事等多個維度去來了解事情發(fā)生的前因后果和上下文,而這個途徑就是“活動流”。
    Linkwedo領(lǐng)度系統(tǒng)可以讓員工根據(jù)工作需要去進(jìn)入相應(yīng)的活動流中,如項目活動流、任務(wù)活動流、客戶活動流、個人活動流等等。如果是想了解項目就進(jìn)入項目活動流去了解項目的目標(biāo),資源,項目執(zhí)行過程,項目文檔等等所有的信息。如果是接手一個項目中未完成的任務(wù),就可以將任務(wù)重新分配給新的同事,這個新同事將馬上了解到任務(wù)執(zhí)行的前期記錄,任務(wù)活動流中記錄了執(zhí)行過程的問題,解決方法,客戶的反饋等等,像放電影似的展示在眼前。如果作為一個新領(lǐng)導(dǎo)想了解部門員工的話,是有權(quán)限進(jìn)入每個員工的個人空間去了解他們的工作、興趣、愛好、工作真實(shí)進(jìn)度,對哪些工作提供了哪些建議,完成了哪些項目、任務(wù)、文檔等等。這樣領(lǐng)導(dǎo)就能快速融入團(tuán)隊,快速開展自己的工作。

   活動流兼顧溝通及時性和可追溯性,為企業(yè)結(jié)果服務(wù),活動流方式記錄的不僅僅是結(jié)果,而是過程 。由linkwedo活動流方式的“場景還原”可以提升知識的積累,保障經(jīng)驗(yàn)的傳承,降低企業(yè)的培訓(xùn)成本,當(dāng)然必要的權(quán)限控制讓企業(yè)具有安全感。

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