因為我的工作是為企業(yè)提供經(jīng)營和管理咨詢，所以我的一些客戶老板經(jīng)常會問我一些這樣的問題。例如，在很多年前中國著名的房地產(chǎn)企業(yè)恒大地產(chǎn)就開發(fā)了一款水產(chǎn)品，命名為“恒大冰泉”，零售價賣到七八塊錢。這個產(chǎn)品剛上市期間恒大投入數(shù)以億計的廣告費，可以說中國市場婦孺皆知。

當時就有我的客戶老板問我說，這款產(chǎn)品前景會怎么樣？我當時毫不猶豫地明確回復這位客戶老板：這個恒大冰泉必然會倒閉。我做出這個判斷的理由是，一個企業(yè)認為只要靠廣告或者資本投入，就能打造一款卓越品牌產(chǎn)品，戰(zhàn)勝這個行業(yè)里的那些精心耕耘的數(shù)十年的卓越品牌，這還有什么“專心致志”的天理可言？因為成就任何卓越品牌，要靠長期的專注投入，長期的投入才智、時間和資本，而且更重要的是，這個品牌的創(chuàng)始人以及后續(xù)的老板要有明確的志向，那就是——通過這個品牌所代表的產(chǎn)品和服務，為人類社會帶來更多的幸福和更好的體驗。幾年之后，當年曾經(jīng)向我提出這個問題的老板，對我愈加尊重，因為恒大冰泉確實破產(chǎn)了。

現(xiàn)在，回到“瑞幸”這個話題。

在一兩年前，我回復那位向我提出“對瑞幸的看法”的客戶老板，我明確的告訴他：瑞幸不可能打敗星巴克，不但不可能打敗星巴克，而且它自身能活多久都是要打一個問號。我還是那句話，誰都不可能依靠大資本的投入以及廣告轟炸，造就消費者心目中的卓越品牌。

我以自己長期的對世界范圍內(nèi)卓越品牌的研究，以及自己長期的咨詢實踐而得出結論：人類社會目前存在和繼續(xù)發(fā)展的那些卓越品牌，都有三個共性。

一是，品牌創(chuàng)始人以及后續(xù)老板心中所懷有的那個造福人類的“善意的發(fā)心”。

二是，長期的投入才智、精力和時間，以及必要的資本投入，通過持續(xù)的改善和創(chuàng)新，把這個品牌所代表的商品和服務做到至善至美。

三是，在經(jīng)歷了多個經(jīng)濟周期的過程中，擁有這個品牌的企業(yè)確實已經(jīng)做到了確保產(chǎn)品品質和服務品質，同時做到在所有的環(huán)節(jié)上盡可能少的浪費，從而為客戶提供高性價比的客戶價值和消費體驗。

（姚葵醴）