人才決定成敗（2）

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人才不是多就好，人才貴在協(xié)作：

許多人才在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)過(guò)程中，有計(jì)劃地協(xié)同勞動(dòng)，能創(chuàng)造出一種比“單個(gè)人才簡(jiǎn)單相加”更大的收益。

分工，協(xié)作，充分有效地利用企業(yè)資源，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間范圍，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間，集中團(tuán)隊(duì)力量在短時(shí)間內(nèi)完成個(gè)人難以完成的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

企業(yè)全體員工協(xié)同工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生很多的創(chuàng)意、合理化建議，從而不斷提高企業(yè)效益和員工收入。

人才之間搞好協(xié)作，是一個(gè)企業(yè)完成總體目標(biāo)的必要條件。企業(yè)各層次之間、部門(mén)之間、崗位之間，有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)和密切的聯(lián)系，因此，要求崗位之間、部門(mén)之間必須有良好的協(xié)作和緊密的配合，組織才能正常運(yùn)行。

研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)，任何一環(huán)脫節(jié)，都會(huì)影響客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而影響整個(gè)企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化、綜合化程度越來(lái)越高，實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)目標(biāo)需要多個(gè)部門(mén)、多個(gè)崗位的共同努力、互相支援，要求部門(mén)之間、崗位之間有很好的合作、有力的協(xié)作配合。

人才適才適崗、緊密協(xié)作，團(tuán)隊(duì)才有競(jìng)爭(zhēng)力！

一個(gè)人有頭腦、有五官、有四肢；有消化系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)；有扮演不同功能的人體細(xì)胞。

企業(yè)像人一樣，有完整的職能劃分、責(zé)任明確、分工到人、協(xié)作共事。員工在企業(yè)整體中，就像人的一只手、一個(gè)細(xì)胞。一只手作為人體整體的一部分，手的行為必須與整個(gè)人體相呼應(yīng)，扮演好手的角色。而作為一只手的五個(gè)手指、手掌，每個(gè)手指又必須與其他手指互相配合、協(xié)作，每個(gè)手指也要發(fā)揮好自己獨(dú)特的功能和職責(zé)。同理，企業(yè)的每個(gè)員工，都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可缺少的人才，都要做好本職工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，為企業(yè)負(fù)責(zé)，為客戶(hù)負(fù)責(zé)。

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客戶(hù)需要什么樣的人才？

客戶(hù)需要人才團(tuán)隊(duì)。

從市場(chǎng)的外部世界來(lái)看，從客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)看，他們看到的，不是某個(gè)人才，不是老板，而是企業(yè)的整體人才團(tuán)隊(duì)。企業(yè)整體人才團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，決定了客戶(hù)的全程體驗(yàn)。

客戶(hù)要看到的是，企業(yè)的每個(gè)人都做到舉手投足都彬彬有禮、溫文雅爾、真誠(chéng)服務(wù)?？蛻?hù)要看到的，是企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，從各個(gè)細(xì)節(jié)都能夠確保產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，從每個(gè)人工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，都能夠看出企業(yè)品牌值得信賴(lài)！

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創(chuàng)新，是企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的最高形式：

企業(yè)創(chuàng)新的核心內(nèi)容，應(yīng)包括：

（1）企業(yè)對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)，擔(dān)當(dāng)怎樣的職能？做出哪方面的創(chuàng)新貢獻(xiàn)？

（2）企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈條中，作為哪個(gè)必要的環(huán)節(jié)？如何在產(chǎn)品、質(zhì)量、更低成本、更高效率、更好服務(wù)等方面做出創(chuàng)新？

（3）企業(yè)發(fā)現(xiàn)和找到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中消費(fèi)者需要但是缺少的商品和服務(wù)，并做出了哪些創(chuàng)新？

（4）企業(yè)創(chuàng)造了消費(fèi)者新的更美好的生活方式？或是創(chuàng)造了更高效的產(chǎn)業(yè)形態(tài)？

人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心內(nèi)容：

（1）成批培養(yǎng)優(yōu)秀接班人；

（2）形成客戶(hù)至上、鼓勵(lì)創(chuàng)新、勤儉樸實(shí)的企業(yè)文化；

（3）持續(xù)培訓(xùn)每個(gè)員工成為能夠?yàn)榭蛻?hù)提供最佳商品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才；

（4）公平公正地管理全體員工，制度面前人人平等；

（5）同時(shí)關(guān)注“企業(yè)效益”和“客戶(hù)滿(mǎn)意”這兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，與全員薪酬考核和職務(wù)晉升掛鉤；

（6）始終堅(jiān)持對(duì)管理人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，杜絕管理人員的行賄受賄、鋪張浪費(fèi)、推卸責(zé)任和因循守舊，始終要求全體管理人員通過(guò)有效管理實(shí)現(xiàn)“更高銷(xiāo)售”和“更低成本”；

（7）堅(jiān)持針對(duì)客戶(hù)需求而“日日創(chuàng)新”商品和服務(wù)。

今天，中國(guó)企業(yè)面對(duì)的是國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅是國(guó)內(nèi)企業(yè)，更有國(guó)際企業(yè)。企業(yè)今天所面臨的客戶(hù)，也是國(guó)際化的客戶(hù)，客戶(hù)眼光國(guó)際化、體驗(yàn)國(guó)際化、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化。這就要求企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)必須面向全球的企業(yè)學(xué)習(xí)、借鑒，持續(xù)創(chuàng)新，追趕和超越本行業(yè)的全球最佳企業(yè)。

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有些老板，為什么最終沒(méi)有把企業(yè)發(fā)展壯大？

關(guān)鍵是不重視企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

老板有以下錯(cuò)誤做法，就會(huì)損害企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

（1）喜歡自己做業(yè)務(wù)，信不過(guò)別人；

（2）沒(méi)耐心、不愿意投資培訓(xùn)員工；

（3）沒(méi)花時(shí)間、精力管理員工，建立流程和制度；

（4）小富即安，商業(yè)模式一成不變，落后市場(chǎng)變化，又不去傾聽(tīng)和采納員工的合理化建議，結(jié)果是行業(yè)內(nèi)互相模仿，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)平庸和利潤(rùn)下降；

（5）老板不學(xué)習(xí)，缺乏智慧，導(dǎo)致決策慢、速度慢，拖延式管理；

（6）老板懈怠，生活腐化，家庭不和，拖累企業(yè)；

（7）企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有培養(yǎng)獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)理人和各盡職守的人才團(tuán)隊(duì)；

（8）沒(méi)有長(zhǎng)期發(fā)展思路，欠缺資金積累，沒(méi)有對(duì)本企業(yè)的研發(fā)持續(xù)投資，甚至把企業(yè)資金用于炒股、炒房等不相干的方面。

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老板、企業(yè)家，是企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物：

企業(yè)家首先要燃起自己心中的夢(mèng)想之火，然后點(diǎn)燃全體員工們心中的夢(mèng)想之火，激勵(lì)人才團(tuán)隊(duì)向目標(biāo)前進(jìn)。

企業(yè)家要選擇自己尊敬的企業(yè)家、圣賢，作為自己學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。偉大的企業(yè)家只有充分借鑒、學(xué)習(xí)人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)積累的歷史經(jīng)驗(yàn)和文明成果，加上今天的創(chuàng)新，才能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走得更快、走得更穩(wěn)、走的更遠(yuǎn)！

企業(yè)家要立志成為行業(yè)的領(lǐng)先者，下決心把產(chǎn)品和服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)都做到“完美”。這樣企業(yè)才有生存的機(jī)會(huì)。

老板的重大責(zé)任之一，就是把每個(gè)員工訓(xùn)練培養(yǎng)成為崗位專(zhuān)家。在培養(yǎng)人才的同時(shí)，改善產(chǎn)品、改善服務(wù)。

企業(yè)家要以身作則。你可以做與眾不同的人，但你的行為不能違反你對(duì)下屬的要求，不能違反公司的制度和企業(yè)文化。員工不只是聽(tīng)你怎么說(shuō)，還會(huì)看你怎么做。

企業(yè)家要拋棄個(gè)人英雄主義，以團(tuán)隊(duì)的力量開(kāi)展運(yùn)營(yíng)。

企業(yè)家要做的事：創(chuàng)建新的商業(yè)模式理念，創(chuàng)造客戶(hù)至上的公司文化，表達(dá)清楚你的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)想，分配資源，合理授權(quán)給不同的人才團(tuán)隊(duì)，然后就放手讓人才團(tuán)隊(duì)發(fā)揮！

要傾聽(tīng)人才的建議聲音，營(yíng)造他人勇于發(fā)言的機(jī)會(huì)。

堅(jiān)持到底，永不言敗，持之以恒。事業(yè)的成功，不是看你能力有多強(qiáng)，而是看你能夠堅(jiān)持多久。只要是利國(guó)利民的生意，就放開(kāi)手腳堅(jiān)持做下去，把各項(xiàng)工作做到位，從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)。

所謂的失敗，只是證明“此路不通”。換一條路走就是了。不達(dá)目的，誓不罷休。

不要把困難看得大于夢(mèng)想，要實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，就一定會(huì)遇到困難，以智慧和行動(dòng)，克服了困難，就離夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)更近了一步。有志者，事竟成！