隨著家居市場(chǎng)的逐步成熟，消費(fèi)理念也在不斷的升級(jí)。與60、70后的中年消費(fèi)者相比，80、90后的年輕消費(fèi)者更加看重產(chǎn)品帶來(lái)的體驗(yàn)和服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在節(jié)約時(shí)間，降低成本的同時(shí)，也面臨著在購(gòu)買(mǎi)前無(wú)法真實(shí)體驗(yàn)的難題，尤其是對(duì)于有“三分產(chǎn)品，七分鋪裝”之稱的地板產(chǎn)品，售后鋪裝更是成為一大制約。 

生活家地板構(gòu)建完美舒適家居體驗(yàn)

針對(duì)這樣的問(wèn)題，生活家重金投入近百萬(wàn)提升電商服務(wù)，解決電商渠道地板服務(wù)難題。從今年5月起，開(kāi)展了金鑰匙服務(wù)月活動(dòng)，消費(fèi)者只要購(gòu)買(mǎi)30㎡的地板，再加1元錢(qián)就可以享受到經(jīng)過(guò)技能、禮儀等全面培訓(xùn)考核的生活家地板服務(wù)師，親自上門(mén)進(jìn)行無(wú)塵鋪裝服務(wù)。從進(jìn)場(chǎng)到撤離，整個(gè)鋪裝服務(wù)全程無(wú)塵，讓消費(fèi)者真正放心購(gòu)，放心鋪。并且根據(jù)消費(fèi)者的需求，將活動(dòng)從五月延伸到了全年。   很多消費(fèi)者表示，以往因?yàn)闊o(wú)法確定具體的實(shí)際鋪裝面積，造成了無(wú)法下單或是因?yàn)橄聠问д`，造成鋪裝材料不足或浪費(fèi)的現(xiàn)象，很讓人苦惱。對(duì)此，生活家天貓旗艦店還推出了補(bǔ)拍制度，消費(fèi)者可以先購(gòu)買(mǎi)25㎡地板，待當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商到家里測(cè)量實(shí)際面積后，再上網(wǎng)支付余款。即使多拍也不用擔(dān)心造成浪費(fèi)，安裝后所剩整包地板可以退到生活家總部。