高階主管甄選十項(xiàng)必要條件
~ 張忠謀非常推崇的文章 ~
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Instruments, How WeMeasureManagers?
一、 誠(chéng)實(shí)(Integrity)
經(jīng)理人員可能很聰明、有創(chuàng)意且很會(huì)替公司賺錢(qián)，但是如果他不誠(chéng)實(shí)，則他不僅一文不值，而且對(duì)公司而這是個(gè)相當(dāng)危險(xiǎn)的人物。誠(chéng)實(shí)的另一個(gè)定義是對(duì)所有事情的承諾能不計(jì)任何代價(jià)去達(dá)成：當(dāng)經(jīng)理人發(fā)生事先未預(yù)料到的事情而無(wú)法達(dá)到承諾時(shí)，他必須盡可能通知對(duì)方，解釋未能達(dá)成之原因，並竭盡所能去減少對(duì)方的損失。
二、 冒險(xiǎn)的意願(yuàn)(Willingness to take risks)
壘球的安打很容易做到，盜壘就不是人人可為。的確，冒險(xiǎn)並不好玩，什麼事都小心翼翼的人當(dāng)然就不會(huì)闖出大禍。但是如果在經(jīng)營(yíng)上經(jīng)理人做事老是講求安全第一，公司是不太可能快速成長(zhǎng)的。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境讓經(jīng)理人勇於去冒經(jīng)過(guò)深思熟慮的風(fēng)險(xiǎn)，而不怕因?yàn)槭《茇?zé)備。經(jīng)理人如果總是讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去冒險(xiǎn)，然後再跟在競(jìng)爭(zhēng)者的腳步後面，那麼這種經(jīng)理人的公司將永遠(yuǎn)是二流公司，永遠(yuǎn)無(wú)法成為業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者。不敢冒險(xiǎn)的經(jīng)理人只能算是個(gè)看門(mén)者。
三、 賺錢(qián)的能力(Ability to make a profit)
請(qǐng)注意賺錢(qián)能力是經(jīng)理人第三重要而不是最重要的資質(zhì)。因?yàn)槠髽I(yè)存在的目的不單是為股東賺錢(qián)。然而由於企業(yè)要對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，仍需要靠利潤(rùn)來(lái)達(dá)成。因此，企業(yè)仍需要會(huì)賺錢(qián)的經(jīng)理人。經(jīng)理人的賺錢(qián)能力是由許多方面的才能組合而成的。這些才能包括激勵(lì)員工、快速行動(dòng)、洞悉趨勢(shì)以及其他有形的要素。此外再加上經(jīng)理人個(gè)人魅力與幸運(yùn)等無(wú)形因素，而成為會(huì)賺錢(qián)的經(jīng)理人。有人說(shuō)要了解經(jīng)理人的賺錢(qián)能力，最好看他過(guò)去的工作表現(xiàn)，然而事實(shí)並不盡 然如此。對(duì)於環(huán)境變遷與賺錢(qián)能力的關(guān)係要特別注意。例如1946年美國(guó)舊車(chē)的買(mǎi)賣(mài)可以大賺其錢(qián)，但是到了1962年即使是商場(chǎng)奇才，想要靠賣(mài)真空管收音機(jī)賺錢(qián)也是難如登天。有時(shí)商場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)使得經(jīng)理人要賺錢(qián)除了到外面去招搖撞騙外，根本無(wú)法獲利。在此種情況下企業(yè)應(yīng)該結(jié)束營(yíng)業(yè)，不可讓他們的經(jīng)理人以偷竊、欺騙或撒謊等手段來(lái)賺錢(qián)。
四、 創(chuàng)新的能力(Ability to innovate)
卓越的經(jīng)理人必須能夠創(chuàng)新而且能使創(chuàng)意反湧而出，次之的經(jīng)理人則要能獎(jiǎng)勵(lì)與支持部屬的好點(diǎn)子。企業(yè)必須不斷有新創(chuàng)意流入。這些創(chuàng)意不單是科技方面，在管理、溝通、市場(chǎng)行銷(xiāo)及其他任何與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的技巧上也都要能日新月新。然而創(chuàng)意必須能付諸行動(dòng)，否則空有創(chuàng)意也是於事無(wú)補(bǔ)。企業(yè)內(nèi)能產(chǎn)生好創(chuàng)意的人為數(shù)不少，但真正能使創(chuàng)意發(fā)揮功效的人卻鳳毛麟角，經(jīng)理人應(yīng)該具有使創(chuàng)意成為事實(shí)的能力。
五、 實(shí)現(xiàn)的能力(Ability to get thing done)
經(jīng)理人即使有全世界最偉大的產(chǎn)品計(jì)劃、最看好的產(chǎn)品創(chuàng)意，但是如果他無(wú)法讓它們付諸實(shí)現(xiàn)，那麼他還是不能算是經(jīng)理人。
六、 良好的判斷力(Good judgment)
判斷力是一種重要的思考能力，使經(jīng)理人能根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)以及感覺(jué)來(lái)評(píng)估人員、計(jì)劃、方案和建議的價(jià)值。雖然良好的判斷力與聰明才智有關(guān)，但是聰明的判斷力不一定就佳。例如美國(guó)電機(jī)工程奇才斯坦因米奇是個(gè)卓越的科學(xué)家，但他晚上回家卻經(jīng)常迷路。馬克吐溫是個(gè)文學(xué)巨擎，而他卻曾宣告破產(chǎn)。至於愛(ài)迪生和克德林二位發(fā)明家雖不是絕頂聰明，但他們成功卻是受惠於良好的判斷力，因此他們可算是成功經(jīng)理人。
七、 授權(quán)與負(fù)責(zé)的能力(Ability to delegate authority and share responsibility)
主管人員可以將作決策的權(quán)力全部授予部屬。但他必須予部屬對(duì)事情的後果共同負(fù)責(zé)。經(jīng)理人對(duì)於部屬所作的事絕不能逃避責(zé)任。無(wú)論部屬所作的良好決策是多麼微小，主管都可以分享榮譽(yù)；無(wú)論部屬所做的不良決策是如何輕微，主管都要與部屬一起受責(zé)備，亦即各階層的經(jīng)理人要層層授權(quán)、層層負(fù)責(zé)。
八、 求才與留才的能力(Ability to attract and hold outstanding people)
企業(yè)靠少數(shù)獨(dú)攬全局的主管可能會(huì)成功一時(shí)，但是有良好的管理團(tuán)隊(duì)才能永遠(yuǎn)成功。高階主管必須時(shí)時(shí)刻刻都有許多能力、有共同事方法的人使企業(yè)大展鴻圖。因此，良好的經(jīng)理人不但應(yīng)該樂(lè)意，也應(yīng)該對(duì)最能幹部屬升遷到組織其他單位而感到光榮。高階主管在評(píng)估經(jīng)理人時(shí)，應(yīng)該著重在他如何建立團(tuán)隊(duì)、如何培育部屬，然後才是他對(duì)組織的貢獻(xiàn)。傑出的經(jīng)理人會(huì)培育出良好的管理人才。
九、 智慧、遠(yuǎn)見(jiàn)與洞察力( Intelligence, foresight, and vision)
簡(jiǎn)單地說(shuō)，好的經(jīng)理人不單是今天很聰明，明天或十年後都應(yīng)該還是很聰慧靈敏。大企業(yè)的經(jīng)理人必須快速學(xué)習(xí)、消化大量資訊，解決複雜的問(wèn)題，並從經(jīng)驗(yàn)習(xí)得教訓(xùn)。人不可能永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)，但成功的經(jīng)理人必須所做的事百分之五十以上都是對(duì)的。遠(yuǎn)見(jiàn)是一種向前看的事情能力，能預(yù)見(jiàn)並解決即將到來(lái)的問(wèn)題。經(jīng)理人必須能預(yù)期問(wèn)題，避免問(wèn)題發(fā)生或在大禍臨頭之前解決問(wèn)題。經(jīng)理人若沒(méi)有預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力，只能任憑命運(yùn)的擺佈，最後將會(huì)面臨無(wú)法預(yù)料的重重危急。經(jīng)理人若能經(jīng)常運(yùn)用遠(yuǎn)見(jiàn)的能力，使之習(xí)以為常，就可以遠(yuǎn)離救火的急迫與危險(xiǎn)。 至於洞察力則是一種長(zhǎng)程的遠(yuǎn)見(jiàn)。此種資質(zhì)使得經(jīng)理人得以想像未來(lái)年代的世界，業(yè)界以及自己公司會(huì)變成怎樣，因此，他可以開(kāi)始計(jì)劃並解決未來(lái)的問(wèn)題。人們時(shí)常對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤耿耿於懷，其實(shí)經(jīng)理人應(yīng)該養(yǎng)成以熱忱和樂(lè)觀的態(tài)度瞻望未來(lái)的習(xí)慣。學(xué)習(xí)如一位聖賢所說(shuō)的：『我對(duì)未來(lái)充滿熱忱，因?yàn)榻裉飚吘故俏宜Ｉ牡谝惶臁！?br />
十、 活力(Vitality)
雖然此項(xiàng)經(jīng)理人的資質(zhì)名列第十，但是它的重要性應(yīng)該排名第二，僅次於誠(chéng)實(shí)。企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，大家應(yīng)該使它藉著成長(zhǎng)與改變而成為充滿活力之組織。一個(gè)企業(yè)組織若因充滿著因循茍且、得過(guò)且過(guò)的成員而變得呆滯，那它將很快失去優(yōu)秀的人才、顧客以及所有的一切。美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&T)總裁弗德烈.柯佩爾在他所著『企業(yè)的活力』(Vitality in a Business Enterprise)一書(shū)中指出，企業(yè)今日所產(chǎn)生的活力,將能保證其明日的成功與發(fā)展。要產(chǎn)生組織活力，資深的主管人員應(yīng)該告訴他的年輕部屬：『在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方法上，你有許多要學(xué)習(xí)的。並沒(méi)有在一種任何時(shí)候、任何情況都是最好的方法。目前我們並不知道什麼是最好的方法，將來(lái)也不會(huì)知道。我們希望你多學(xué)習(xí)，同時(shí)也能提出一些新的較好方法。我們希望你提出對(duì)工作有幫助的創(chuàng)意?！?br />
企業(yè)最高主管的首要目標(biāo)，就是要使管理團(tuán)隊(duì)都是由最聰明、最具活力、最積極、有想像力以及有最高從業(yè)道德的經(jīng)理人組成。企業(yè)主管要聘用能超越他的人、要因材施教，將他們安置在發(fā)揮所長(zhǎng)的職位上，並鼓勵(lì)、協(xié)助他們成長(zhǎng)。 教育部屬、領(lǐng)導(dǎo)部屬，最重要的事要幫助他們?cè)黾悠鋫€(gè)別性與重要性，發(fā)展其想像力，與同事相處的能力、獨(dú)立性以及自我控制力。
產(chǎn)生組織活力的方法有二：1.對(duì)於人員的僱用、培育、輪調(diào)、升遷多加注意。2.主管人員要了解自己都不是十全十美，不可能要求部屬完美無(wú)缺。主管人員必須接受和尊重部屬的現(xiàn)況，幫助他們發(fā)揮所長(zhǎng)，並使此種作法成為一種傳統(tǒng)，讓部屬能繼往開(kāi)來(lái)。成功團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)自能作高度個(gè)人貢獻(xiàn)的成員。主管人員要有最佳的貢獻(xiàn)，必須很清楚地了解自己，同時(shí)維持自己的獨(dú)特性。然而當(dāng)二個(gè)成員一起共事時(shí)，他們?cè)谒枷肷虾托袆?dòng)上往往被要求要有某種程度的一致性。任何的企業(yè)組織都會(huì)有許多一致性的要求，反對(duì)一致性要求等於是反對(duì)紀(jì)律，結(jié)果會(huì)使組織產(chǎn)生混亂。
每個(gè)企業(yè)的成員要負(fù)責(zé)自己的成長(zhǎng)，許多人認(rèn)為自我成長(zhǎng)包括受訓(xùn)時(shí)能認(rèn)真研習(xí)，或是被指派到新工作時(shí)，能學(xué)習(xí)更多的技能。其實(shí)此種接受公司的培訓(xùn)安排，不能算是自我成長(zhǎng)。主管人員若不能自我追求成長(zhǎng)，那麼公司是不值得花費(fèi)時(shí)間與金錢(qián)來(lái)協(xié)助他們成長(zhǎng)。主管人員必須讓剛加入公司的年輕人清楚地了解企業(yè)的真實(shí)面，同時(shí)要特別注意使其發(fā)揮自我成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。更重要的是主管人員要簡(jiǎn)單明瞭、身體力行地讓部屬了解要成為成功的經(jīng)理人，必須能不斷追求自我成長(zhǎng)與發(fā)展。企業(yè)主管必須經(jīng)常自問(wèn)：『我是否有足夠的活力？我如何增強(qiáng)我的活力？』未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成效，決定於組織的活力。企業(yè)活力的精髓是能夠明智地?cái)M定企業(yè)目標(biāo)，以領(lǐng)導(dǎo)技能來(lái)獲得最佳的人選，並使他們發(fā)出活力，而使?fàn)I運(yùn)成果受到肯定。這是一個(gè)充滿活力企業(yè)所應(yīng)做的，而此種組織活力將使得企業(yè)能蛻穎而出且不斷地茁壯成長(zhǎng)。
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