客戶：伊藤喜家具 地點(diǎn)：江蘇省 - 蘇州 時(shí)間：2011/11/19 0:00:00 【課程背景】 研究表明：制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，90%的問(wèn)題源于班 組現(xiàn)場(chǎng)管理，因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。 要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正視這一點(diǎn)：車(chē)間的班組長(zhǎng)是工廠不可或缺的人力資源，杰出的班組建設(shè)是世界級(jí)工廠提升管理效率的重要部分！ 【課程收獲】 1.明確現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者的定位、職責(zé)、作用及應(yīng)必備的條件，建立管理意識(shí)； 2.培養(yǎng)改善意識(shí), 最大限度地利用可用資源； 3.提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理技能，提高現(xiàn)場(chǎng)管理績(jī)效，降低生產(chǎn)成本; 4.掌握指導(dǎo)部屬的技能和方法； 5.培養(yǎng)杰出的班組長(zhǎng)，建設(shè)優(yōu)秀的班組團(tuán)隊(duì), 創(chuàng)造和諧的工作氛圍等。 【培訓(xùn)對(duì)象】 車(chē)間主任、課長(zhǎng)、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、領(lǐng)班等生產(chǎn)一線基層管理人員及儲(chǔ) 備干部和所有有興趣的學(xué)員 【課程時(shí)數(shù)】 6H 【課程大綱】 第一部分、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 ◆ 管理的基本定義 ◆ 從“竹+官+理”中理解管理 ◆ 管理權(quán)利的類(lèi)型◆ 杰出班組長(zhǎng)的使命◆ 班組長(zhǎng)的九重角色 ◆ 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力條件 ◆ 路徑依賴法則的啟示 ◆ 班組長(zhǎng)的28個(gè)管理原則◆ 小組思考討論：我們每天應(yīng)做好那些工作細(xì)節(jié)？ 第二部分、管理基本循環(huán)---PDCA ◆ PDCA的含義與衍生 ◆ PDCA的職責(zé)分配 ◆ PDCA的八個(gè)步驟與實(shí)施要點(diǎn) 1.分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法 2.分析問(wèn)題中各種影響因素--選定題目的方法 3.分析影響問(wèn)題的主要原因 （1）4M1E分析法 （2）5WHY分析法 （3）腦力激蕩法 小組思考討論：腦力激蕩法的應(yīng)用 4.針對(duì)主要原因，采取解決的措施 5W1H方法的應(yīng)用 5.執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做---如何提高執(zhí)行力 （1）什么是執(zhí)行力 （2）執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因 （3）執(zhí)行中基層管理十大錯(cuò)誤 （4）員工不按要求做事的16個(gè)原因 （5）高效執(zhí)行力的“十字法則” 6.檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比 案例 新市長(zhǎng)如何解決“提前吃飯問(wèn)題” 7.標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn) 8.把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決 第三部分、班組長(zhǎng)的一日管理 ◆ 高效率早晚會(huì)的推進(jìn)與實(shí)施 ◆ 早晚會(huì)宣導(dǎo)的技巧 1.步驟法 2.示范法 3.樣品說(shuō)明法 4.故事啟發(fā)法 5.名言分享法 6.旁側(cè)敲擊法 模擬演練：早會(huì)宣導(dǎo) ◆ 作業(yè)日?qǐng)?bào)管理 ◆ 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理 1.生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化 2.生產(chǎn)作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化 3.生產(chǎn)作業(yè)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化 4.生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 5.生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化 ◆ 如何確保車(chē)間或流水線作業(yè)順暢 ◆ 設(shè)備管理與6S ◆ 如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時(shí)配備 ◆ 如何運(yùn)用生產(chǎn)過(guò)程的管制工具 ◆ 如何處理生產(chǎn)異常與及時(shí)反饋 ◆ 生產(chǎn)進(jìn)度落后的解決措施 第四部分、如何做好下屬，有效的輔助上司 ◆ 下屬的8條戒律 ◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則 ◆ 如何與上司溝通 ◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 ◆ 怎樣說(shuō)服上司 ◆ 如何對(duì)待上級(jí)的批評(píng) ◆ 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴 1.上級(jí)不喜歡怎樣的部屬 2.案例研討：上級(jí)會(huì)提拔怎樣的部屬 第五部分、如何帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬 ◆ 輔導(dǎo)部屬提高績(jī)效 1.案例思考：?jiǎn)栴}出在哪里？ 2.管理人員對(duì)培訓(xùn)的基本觀念 3.常用的八種培訓(xùn)方法 4.新員工操作訓(xùn)練基本步驟 5.多能功訓(xùn)練表◆ 激勵(lì)下屬提高積極性 1.獵狗故事的啟示 2.從拿破侖開(kāi)槍救人談激勵(lì) 3.馬斯洛需要層次理論與激勵(lì) 4.員工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào) 5.激勵(lì)常用的十種方法 案例：怎樣搞好突擊加班 其它：需要另外安排時(shí)間，如果需要請(qǐng)來(lái)電聯(lián)系：班組長(zhǎng)工作心態(tài)的正確認(rèn)識(shí)，6S/目視管理與實(shí)施技巧，企業(yè)生產(chǎn)安全管理，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)的改善，時(shí)間管理，TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)，如何緩解壓力與情緒管理等