客戶：金星公司 地點(diǎn)：安徽省 - 合肥 時(shí)間：2015/4/2 0:00:00 何建設(shè)與管理銷(xiāo)售隊(duì)伍 培訓(xùn)背景 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售隊(duì)伍就是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的先頭部隊(duì)，但是銷(xiāo)售隊(duì)伍卻往往無(wú)法讓銷(xiāo)售經(jīng)理滿意。銷(xiāo)售隊(duì)伍出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題的根源在于企業(yè)普遍缺乏一整套建設(shè)與管理銷(xiāo)售隊(duì)伍的體系，因而只能“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”。兵法曰：“夫善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不貴于人。”本課程從銷(xiāo)售隊(duì)伍的規(guī)劃、培養(yǎng)、控制、激勵(lì)等方面入手，系統(tǒng)闡述如何打造銷(xiāo)售隊(duì)伍的“整體勢(shì)能”，幫助銷(xiāo)售經(jīng)理從“見(jiàn)招拆招、觸景生情”式的管理，逐步走向系統(tǒng)和規(guī)范，進(jìn)而打造出能征善戰(zhàn)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 有人說(shuō)，銷(xiāo)售人才是企業(yè)的"金山"，有人用"三分天下有其二"來(lái)形容銷(xiāo)售隊(duì)伍的重要性。無(wú)一不說(shuō)明銷(xiāo)售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而，這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大，如何使自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是企業(yè)一直想解決的問(wèn)題。 優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要保障，銷(xiāo)售人員有如足球場(chǎng)上破門(mén)得分的射手一樣，是最終促成交易、為項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的一線戰(zhàn)士。如何讓我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致、默契配合、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)實(shí)現(xiàn)最終業(yè)績(jī)目標(biāo)？ 　 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理，從管理學(xué)抽象的"計(jì)劃、組織、選拔、指導(dǎo)和控制"，到工作中總體團(tuán)隊(duì)組建、宣揚(yáng)使命感和計(jì)劃、消除遇到的障礙、聽(tīng)取各方面反饋、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、保持正確的判斷、養(yǎng)成樂(lè)觀的態(tài)度......再具體至銷(xiāo)售任務(wù)分配、銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)及行業(yè)劃分、客戶經(jīng)理和工程師的搭配、每周每月每季的業(yè)務(wù)回顧、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)管理等，都有章可循，有書(shū)可查。但綱舉目張，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理其實(shí)關(guān)鍵還在人的管理，尤其是如何培養(yǎng)和引導(dǎo)每一個(gè)銷(xiāo)售人員（客戶經(jīng)理）發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。 　 本課程理論詳盡，內(nèi)容豐富，并引用諸多著名理論結(jié)合實(shí)際，采用游戲及模擬訓(xùn)練等方式寓教于樂(lè)。講師結(jié)合其在企業(yè)的多年實(shí)踐及國(guó)際最新理論進(jìn)行闡述和案例分析，現(xiàn)場(chǎng)解決銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理問(wèn)題。 ● 課程目標(biāo) → 全面了解營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售隊(duì)伍管理基本原則 → 培養(yǎng)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力，建立完善銷(xiāo)售管理體系 → 把握銷(xiāo)售管理技巧，控制的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程 → 明確營(yíng)銷(xiāo)策略、管理職責(zé)、營(yíng)銷(xiāo)組合等管理實(shí)務(wù) → 強(qiáng)化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售成交、售后服務(wù)等專業(yè)銷(xiāo)售技巧 → 設(shè)計(jì)銷(xiāo)售通路及銷(xiāo)售隊(duì)伍 → 預(yù)測(cè)銷(xiāo)售目標(biāo)、分配銷(xiāo)售任務(wù) → 掌握銷(xiāo)售隊(duì)伍績(jī)效考核和評(píng)估的方法 → 通過(guò)日常報(bào)表系統(tǒng)進(jìn)行管理 → 分析銷(xiāo)售人員不同性格，因人而異的管理 ● 課程特色 ◆ 案例翔實(shí)，內(nèi)容豐富。 ◆ 介紹國(guó)外的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的具體方法； ◆ 介紹外企選聘、培訓(xùn)、留住銷(xiāo)售人才的具體方法； ◆ 從客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的角度探討對(duì)公司客戶資源的控制 ◆ 結(jié)合案例分析、小組討論、練習(xí)等形式進(jìn)行教學(xué)，注重實(shí)操性 ● 課程大綱 第一講、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題 ☆ 中國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售管理的困境 ☆ 中外企業(yè)銷(xiāo)售管理的差異 ☆ 中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境的五大特征 ☆ 銷(xiāo)售隊(duì)伍常見(jiàn)的七個(gè)問(wèn)題 ☆ 銷(xiāo)售隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析 第二講、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé) ☆ 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與銷(xiāo)售代表的工作差別 ☆ 領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的觀念誤區(qū) ☆ 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理常見(jiàn)管理誤區(qū) ☆ 良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 ☆ 團(tuán)隊(duì)管理的原則 ☆ 有效控制的核心目標(biāo) ☆ 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的管理職能 ☆ 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作職責(zé)？ ☆ 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理角色定位 ☆ 優(yōu)秀的管理者特質(zhì) ☆ 銷(xiāo)售管理的核心 ☆ 如何制定銷(xiāo)售目標(biāo) ☆ 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的推銷(xiāo)原則 ☆ 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理與運(yùn)作 ☆ 管理分析與決策方法 ☆ 建立高效團(tuán)隊(duì) 第三講、“放單飛”前的專項(xiàng)訓(xùn)練 ☆ 銷(xiāo)售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃 ☆ 銷(xiāo)售人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng) ☆ 銷(xiāo)售人員的心智修煉 ☆ 銷(xiāo)售訓(xùn)練中常見(jiàn)的問(wèn)題——培訓(xùn)的“馬太效應(yīng)”-確定重點(diǎn)培訓(xùn) ☆ “放單飛”前的系統(tǒng)訓(xùn)練——設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程和實(shí)施 ☆ 職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧——實(shí)際案例演練 ☆ 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方法分享——培訓(xùn)的“21天效應(yīng)”-鞏固培訓(xùn)效果 第四講、銷(xiāo)售隊(duì)伍的過(guò)程控制要點(diǎn) ☆ “四把利劍”管理模式 ☆ 銷(xiāo)售例會(huì)的目的、內(nèi)容及注意點(diǎn) 一）經(jīng)營(yíng)管理分析會(huì)議 ☆ 營(yíng)銷(xiāo)例會(huì) ☆ 早會(huì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作 二）隨訪、隨查 ☆ 隨訪的原則 ☆ 隨訪的注意事項(xiàng) ☆ 隨訪的技巧 三）述職及工作溝通 ☆ 業(yè)務(wù)代表的工作述職 ☆ 業(yè)務(wù)代表的工作溝通 四）管理表格的設(shè)計(jì)與推行 ☆ 管理控制表格的要點(diǎn) ☆ 基礎(chǔ)管理表格 ☆ 行為、過(guò)程管理 ☆ 銷(xiāo)售活動(dòng)管理報(bào)表 五）四把利劍的組合運(yùn)用 ☆ 三種類(lèi)型的銷(xiāo)售隊(duì)伍 ☆ 有效控制的四個(gè)夾角 第五講、針對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍實(shí)施隨崗輔導(dǎo) ☆ 隨崗輔導(dǎo)的重要意義及內(nèi)容 ☆ 銷(xiāo)售動(dòng)作的隨崗訓(xùn)練程序 ☆ 提高新人的留存率 ☆ 個(gè)別輔導(dǎo)和電話輔導(dǎo) ☆ 隨訪觀察時(shí)的注意點(diǎn) 第六講 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化塑造 ☆ 十大文化塑造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ☆ 文化根植大腦的戰(zhàn)略思路 ☆ 文化根植大腦心理規(guī)律？ 第七講 銷(xiāo)售經(jīng)理彈性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ☆ 識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 ☆ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為 ☆ 四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法 ☆ 銷(xiāo)售員四大分類(lèi) ☆ 四類(lèi)銷(xiāo)售員的不同管理風(fēng)格 ☆ 何謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ ☆ 關(guān)系導(dǎo)向與工作導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo) ☆ 駕馭明星員工的技巧 ☆ 正確處理下屬問(wèn)題 測(cè)試：士氣狀態(tài)自測(cè)評(píng)分 ☆ 贏得下屬的忠心 ☆ 責(zé)備下屬的技巧 ☆ 防止銷(xiāo)售隊(duì)員老化的方法 第八講、銷(xiāo)售隊(duì)伍的有效激勵(lì) ☆ 銷(xiāo)售隊(duì)伍的激勵(lì)原理與方法 ☆ 員工成長(zhǎng)的過(guò)程 ☆ 人性需求的五個(gè)層次 ☆ 激勵(lì)的“頭狼法則” “白金法則” “時(shí)效原則” “多元化法則”四大法則 ☆ 金錢(qián)以外的14種激勵(lì)方法