道義上的“百德”

                                 文/時(shí)代新光戰(zhàn)略管理

8月20 日，百德大區(qū)經(jīng)理初波得到消息，河北嘉峪關(guān)恒基美居木門(mén)銷(xiāo)售區(qū)僅同意包括夢(mèng)天、百德、TATA、尚品本色4家品牌入住。

初波是欣慰的。建材城的木門(mén)遴選，從另一個(gè)側(cè)面折射出建材城經(jīng)營(yíng)者對(duì)同質(zhì)化產(chǎn)品的摒棄和對(duì)“深度助銷(xiāo)”的青睞。因?yàn)樗麄冎雷鳛楦?jìng)爭(zhēng)加劇區(qū)的建材城，引入更多大同小異的產(chǎn)品，最終也是品牌間的自相殘殺，而建材城當(dāng)下的通路必須走與小區(qū)、集采 、聯(lián)盟、會(huì)展等方式的融合。

從這個(gè)意義上說(shuō)，百德的入圍是必然。百德的創(chuàng)新是欣慰的。

創(chuàng)新，道義上的競(jìng)爭(zhēng)

按照德魯克的說(shuō)法，所謂創(chuàng)新就是改變資源的產(chǎn)出，從內(nèi)部看，是改變資源的使用效率，從外部看，則要改變客戶(hù)的認(rèn)知。眾所周知，百德去年底推出“套色”、“手繪”的功能性新品，如果僅從技術(shù)層面看，它一定是“始創(chuàng)新”，及通過(guò)對(duì)木門(mén)業(yè)的觀(guān)察，大膽技術(shù)等革新、改變生產(chǎn)流程，迎合顧客審美情趣的變化。

但從社會(huì)學(xué)角度看，若僅僅停留在技術(shù)層面的“始創(chuàng)新”是不夠的，按社會(huì)學(xué)邏輯，即定義產(chǎn)品的社會(huì)屬性，大力度地推廣這種新的屬性，以此來(lái)改變客戶(hù)認(rèn)知的“源創(chuàng)新”。

“‘套色’、‘手繪’產(chǎn)品前無(wú)來(lái)者。對(duì)于大多數(shù)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有認(rèn)知的，要讓一個(gè)客戶(hù)去認(rèn)知一個(gè)新的產(chǎn)品，可能并不比改變客戶(hù)對(duì)老產(chǎn)品的認(rèn)知容易”。百德創(chuàng)始人馬洪偉繼續(xù)說(shuō)，“觀(guān)念認(rèn)知的改變，是”始創(chuàng)新“接下去之后重要工作。過(guò)去的摩托羅拉和諾基亞不缺乏‘始創(chuàng)新’的技術(shù)能力，而摩托羅拉錯(cuò)失了從模擬手機(jī)轉(zhuǎn)向數(shù)字手機(jī)的轉(zhuǎn)折機(jī)會(huì)，諾基亞錯(cuò)失了智能手機(jī)作為移動(dòng)平臺(tái)的機(jī)會(huì)?！?/span>

百德欣慰的是去年“色繪”產(chǎn)品推出的及時(shí)，品牌戰(zhàn)略立即做了一些調(diào)整。從廣告語(yǔ)的“懂心懂德”，調(diào)整成了“出彩我人生”，從“功能”點(diǎn)綴的增加，以及品牌更多人文感性的訴求，可謂在做強(qiáng)“源創(chuàng)新”上下足了功夫。

有專(zhuān)家指出，百德的“源創(chuàng)新”劍指行業(yè)不合理的，以風(fēng)格自詡、高度同質(zhì)化企業(yè)，是一種對(duì)漠視消費(fèi)者的精神需求，對(duì)混跡于行業(yè)低端競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的挑戰(zhàn)。而這種挑戰(zhàn)，如果我們?nèi)匀挥蒙鐣?huì)學(xué)角度看，這個(gè)時(shí)候的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，就不再是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而首先是一場(chǎng)道義之爭(zhēng)。

“百德已完成‘源創(chuàng)新’當(dāng)初競(jìng)爭(zhēng)‘支點(diǎn)’功能，向真正意義上的“道德競(jìng)爭(zhēng)”，而這種“道德競(jìng)爭(zhēng)”，既增加了與競(jìng)合對(duì)手比拼的實(shí)力，更有符合‘人民大眾利益’的道德訴求。未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)在于銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，產(chǎn)品的功能價(jià)值和品牌價(jià)值，將首先取決于企業(yè)在道德層面的立場(chǎng)，取決于企業(yè)人在客戶(hù)價(jià)值層面的‘正義感’”。人文品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、時(shí)代新光戰(zhàn)略管理架構(gòu)師袁清博士如是說(shuō)。

人文，互聯(lián)網(wǎng)思維下的德

當(dāng)下面臨“全世界都病了”和“全社會(huì)進(jìn)入迭代期”的兩大全新挑戰(zhàn)。世界現(xiàn)行的社會(huì)制度、發(fā)展模式（美國(guó)模式、歐洲模式、日本模式）以及所有既定的文明形態(tài)（美國(guó)文明、中國(guó)文明、印度文明、伊斯蘭文明）都出了問(wèn)題。全社會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)迭代、產(chǎn)業(yè)迭代、精神迭代、理念迭代并存的文明系統(tǒng)迭代期。

“迭代”在考量中企業(yè)經(jīng)營(yíng)者人文創(chuàng)新。兩年前，馬洪偉不停的在尋覓百德的標(biāo)簽，如今“功能、人文”的百德，已在木門(mén)行業(yè)的從業(yè)者層面打上烙印。從年初的百德孝道行，到百德三字經(jīng)的傳誦，從公司上下員工行為的規(guī)范，到運(yùn)營(yíng)商層面的人文自覺(jué)踐行，這一年百德可以說(shuō)徹底來(lái)了一個(gè)“人文運(yùn)動(dòng)”。

時(shí)代新光的袁清博士認(rèn)為，當(dāng)下社會(huì)有兩個(gè)重要價(jià)值思維，一是“互聯(lián)網(wǎng)思維”，還有一個(gè)是“人文化思維”。前者是術(shù)，是把軟的做硬。后者為德，是把硬的做軟?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”的核心是“大整合”，整合資源、分享理念、跨界的合作或經(jīng)營(yíng)；“人文化思維”的核心是“強(qiáng)關(guān)系”，文而化之，關(guān)懷他人，與他人構(gòu)建的真誠(chéng)與惻怛。

百德太原運(yùn)營(yíng)商李國(guó)建、鹽城運(yùn)營(yíng)商楊陽(yáng)或許對(duì)人文的德領(lǐng)會(huì)的更深一些。李國(guó)建團(tuán)隊(duì)的百德忠誠(chéng)首屈一指，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、協(xié)同力非同尋常，而楊陽(yáng)的以客戶(hù)價(jià)值的創(chuàng)造力為主旨，其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)窺一斑而見(jiàn)全貌。烏海的劉總、河北高陽(yáng)的王總同樣不甘示弱。

在百德人文已成為每個(gè)員工的自覺(jué)行為。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)周榮璞這樣說(shuō)到，百德的人文內(nèi)涵還應(yīng)該包括自尊、榮耀、理性、恥辱，全體百德人用文化的靈魂去感悟，依據(jù)某種道德秩序?qū)ふ易晕?，表達(dá)自我。內(nèi)文明而外柔順。?

人文乃成本已成為百德全體員工的一種共識(shí)。企業(yè)成本發(fā)生的目的一般是獲取相應(yīng)的商品和勞務(wù)。其人力、產(chǎn)品等傳統(tǒng)的成本管理方法，著眼于企業(yè)內(nèi)部的節(jié)能降耗，其具有直觀(guān)性。而企業(yè)人文成本的產(chǎn)生，大都是尋求戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，建立企業(yè)形象和精神狀態(tài)，構(gòu)建企業(yè)文化的“優(yōu)勢(shì)”，繼而成為“勝勢(shì)”。因隱性，所以具有抽象性。

人文成本乃企業(yè)成本管理的新視角，它著力于企業(yè)戰(zhàn)略的新高度，是成本結(jié)構(gòu)和成本行為的系統(tǒng)考量，是企業(yè)尋求可持續(xù)的發(fā)展的源動(dòng)力。我們樂(lè)見(jiàn)百德人文的璀璨爛漫。