電信運營商電子商務運營

主講人：武威
培訓對象：電子商務運營人員
培訓時長： 2天

課程背景：
運營商的網上商城運營是未來重要的發(fā)展方向。目前各大運營商的網上商城運營都處在起步階段，如何了解電子商務行業(yè)的特性，做好精細化運營，提高網上商城的業(yè)績是近期非常重要的工作之一。
          
課程收益：
了解電子商務運營
了解網絡購物的用戶行為習慣
互聯網人際傳播的特點
網上商城的數字化運營

課程大綱：
第一章：運營商的電子商務
1.運營商做電子商務的優(yōu)勢
2.運營商的電子商務發(fā)展對比
3.運營商電子商務的轉基因

第二章：認識電子商務
1.電子商務面對的市場
2.傳統(tǒng)企業(yè)電商基因與挑戰(zhàn)
3.O2O模式與團購
4.社會化電商(豆瓣、蘑菇街)
5.電子商務的成本

第三章：電子商務不同發(fā)展階段及其特點
1. 電子商務必須具備的條件
2.轉型電子商務的四大困惑
3.電子商務物流的簡介

第四章：電子商務的運營推廣
1. 網絡營銷的四項基本原則
2.網購人群分布結構
3.耐用消費品購物決策前的接觸點
4.互聯網品牌營銷
5．關鍵詞營銷
6.對消費者網上購物的心理優(yōu)勢分析
7.網站運營的工作范圍
8.網站前臺和后臺的運營
9.網站的數據化運營
10.流量的價格和多樣性
11.決定客戶滿意度的因素
12.提高轉化率的方法
13.產品定位與銷售行為匹配

第五章：互聯網分銷方法
1.直銷和分銷渠道的布局
2.天貓還是京東
3.自建網絡平臺的分析
4.不同運營平臺之間的對比
5.多渠道的沖突與解決
6、對運營商做分銷的建議

第六章：互聯網人際傳播規(guī)律和特點
1.網購用戶的AISAS行為模式
2..六度分割理論與150法則
3.社會化媒體營銷
4.圈子傳播與病毒傳播
5.小米2S的社會化媒體營銷方案
6.SNS社區(qū)傳播機制
7.企業(yè)SNS營銷的方式
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案例:星巴克落戶愛情公寓
案例:麥當勞——我們見面吧