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張恒誠(chéng):顧客到底購(gòu)買(mǎi)的是什么
2016-01-20 37485

有很多朋友都是開(kāi)店的,有實(shí)體店也有開(kāi)網(wǎng)店的。大部分人說(shuō)效益不太好,也做了很多活動(dòng),但是購(gòu)買(mǎi)率一直上不去。那么,下面我們簡(jiǎn)單說(shuō)一下,顧客到底買(mǎi)的是什么?

    客戶(hù)的心理是:他不是想買(mǎi)便宜,而是要占便宜。所以店主們要想方設(shè)法制造便宜讓買(mǎi)家占。

    高度的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)商品價(jià)格的透明化,所以很多人最討厭的就是打價(jià)格戰(zhàn),價(jià)格戰(zhàn)要打,但絕不是拼個(gè)你死我活,顧客絕對(duì)不會(huì)因?yàn)槟闾澅举u(mài)而同情你。有句老話(huà)說(shuō),沒(méi)傻賣(mài)的,只有傻買(mǎi)的。客戶(hù)絕不會(huì)相信你在虧本賣(mài),弱者不值得同情!客戶(hù)的心理是這樣的:他不是想買(mǎi)便宜,而是要占便宜。  

    除非當(dāng)你銷(xiāo)售的價(jià)格已經(jīng)徹底偏離正常的認(rèn)知,才能迅速激起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。當(dāng)然現(xiàn)在的顧客可精得很,能讓其感覺(jué)到徹底感到很劃算的價(jià)格肯定是虧損的?! ?/strong>

很多人賣(mài)不動(dòng)就降價(jià),而不去想其他辦法,這是很糟糕的,你在不斷傷害你的老客戶(hù),而且傷品牌,老客戶(hù)是利潤(rùn)的最大來(lái)源。傷害你的老客戶(hù)就是斷了利潤(rùn)源!一件衣服賣(mài)129,109,99對(duì)顧客來(lái)說(shuō)其實(shí)并沒(méi)有什么特別大的差別。甚至你賣(mài)便宜了人家還懷疑你質(zhì)量有問(wèn)題?! ?/strong>

    這里講筆者在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)的一個(gè)策略,就是在實(shí)體店和網(wǎng)店賣(mài)的最多的衣服。店主當(dāng)時(shí)做了一個(gè)買(mǎi)衣送褲的活動(dòng),其實(shí)羊毛還出在羊身上,當(dāng)然只有貴的東西,送比較便宜的東西,才符合邏輯,相應(yīng)的拓展,在店里打上廣告寫(xiě)上+1元送。覺(jué)得這樣會(huì)更好,1元只是象征性的收,但是對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)就是設(shè)置了門(mén)檻,并不是白送你的,1元讓顧客感到占了很大的便宜,而且這個(gè)方法能夠提高店門(mén)的客單價(jià)。提高成交率的重點(diǎn)就是:你要想方設(shè)法制造便宜讓買(mǎi)家占。而不是賣(mài)給他便宜的東西,他不會(huì)領(lǐng)情的。  

    店主們:很多時(shí)候不是你的促銷(xiāo)力度不夠,而是少了一點(diǎn)技巧。再舉個(gè)例子,“100元抵用券免費(fèi)送,滿(mǎn)300元可抵”和“滿(mǎn)300立減100”哪個(gè)好,毋庸置疑是前者,后者給顧客的感覺(jué)就是“我要先付出才能得到回報(bào)”,而前者呢,是“商家先付出,再由顧客來(lái)抉擇買(mǎi)不買(mǎi)”,高下立知。所以做活動(dòng),重點(diǎn)就是要取必先予?! ?/strong>

    店主們,其實(shí)最好的營(yíng)銷(xiāo)就在你身邊,你必須要善于發(fā)現(xiàn)他們,別人的營(yíng)銷(xiāo)和你的營(yíng)銷(xiāo)有什么不一樣,就像剛才那個(gè)例子,性質(zhì)其實(shí)是一樣的都是送100元,但是就是表達(dá)的細(xì)微差別,帶來(lái)的效果可以是天差地別的。要善于發(fā)現(xiàn)善于比較善于分辨。


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