人常說(shuō)：“上帝之所以讓人長(zhǎng)了兩只耳朵和一張嘴巴，目的是讓人少說(shuō)多聽(tīng)?！痹S多人在與人溝通時(shí)，都會(huì)不自覺(jué)地犯同樣的“錯(cuò)誤”：總是一味的對(duì)自己的事情長(zhǎng)篇大論、喋喋不休，卻完全忽略了對(duì)方的感受，這確實(shí)不是一個(gè)明智之舉。

據(jù)說(shuō)，從前有個(gè)來(lái)自小國(guó)的使臣來(lái)到中國(guó)，向皇帝獻(xiàn)上了三個(gè)一模一樣的金人，皇帝看后自然是高興。但是使臣也同樣出了一道難題：在三個(gè)金人中，究竟哪個(gè)是最有價(jià)值的？皇帝與滿朝大臣絞盡腦汁，還特意請(qǐng)來(lái)珠寶匠來(lái)檢查、稱重、看做工，結(jié)果是三個(gè)金人一模一樣。

泱泱大國(guó)，怎能連這個(gè)小問(wèn)題都不懂，面對(duì)使者，正在滿朝文武束手無(wú)策時(shí)，一位早已退位的老臣得知消息后，要求覲見(jiàn)，說(shuō)自己有辦法。皇帝聞言大喜，只見(jiàn)那位老臣胸有成足地拿出了三根稻草，并且依次插入了三個(gè)金人的耳朵，卻得到了三種不一樣的結(jié)果，稻草從第一個(gè)金人的另一邊耳朵出來(lái)了；第二跟稻草卻是從第二個(gè)金人的嘴巴里掉了出來(lái)，而當(dāng)?shù)谌齻€(gè)金人的稻草進(jìn)去之后便直接就掉進(jìn)了金人的肚子里，甚至連個(gè)聲響也沒(méi)有。老臣轉(zhuǎn)身自信地對(duì)大家說(shuō)：最有價(jià)值，當(dāng)之無(wú)愧應(yīng)數(shù)第三個(gè)金人！此時(shí)使者默默無(wú)語(yǔ)，答案自然是正確的。

這個(gè)小故事說(shuō)明了一個(gè)道理，最有價(jià)值的人，往往會(huì)是那些善于傾聽(tīng)、而絕不會(huì)夸夸其談的人，因?yàn)閮A聽(tīng)是人成熟的最基本素質(zhì)。

生活中，具有良好語(yǔ)言表達(dá)能力，能出口成章，開(kāi)口就能說(shuō)出漂亮言詞的人不一定具備很強(qiáng)的能力，一個(gè)擅長(zhǎng)于夸夸其談而不踐行到自己行動(dòng)中的人，開(kāi)始可能會(huì)因?yàn)閮?yōu)美動(dòng)聽(tīng)的話語(yǔ)贏得大家喜愛(ài)與尊敬，但是隨著時(shí)間沉淀，人們理所當(dāng)然更看重的是一個(gè)人到底是否具備腳踏實(shí)地的辦事能力。魯迅先生告誡青年人說(shuō)：“不要被那些夸夸其談的所謂學(xué)者嚇怕了，就像你看著污濁的泥塘那么深，其實(shí)它就那么淺，你看到的只是污泥而已?！惫磐駚?lái)總會(huì)有人在一種思想、學(xué)說(shuō)或者是職業(yè)變得流行后，附庸風(fēng)雅，把自己裝扮成那種思想、學(xué)說(shuō)或者職業(yè)的淵博者，借以為自己謀取私利。

夸夸其談的人還有一個(gè)特點(diǎn)：就是偏重于形式上的東西，善于弄虛作假，故作玄虛。而真才實(shí)學(xué)不依靠于衣著來(lái)裝扮，不依附于花言巧語(yǔ)來(lái)搪塞，因?yàn)樾问綗o(wú)法去取代實(shí)質(zhì)。事實(shí)證明，越是看重形式而不講求實(shí)際效果的人，越有可能是一個(gè)夸夸其談、不干實(shí)事的人，就像你手中存有一副好牌，任憑你如何叫囂，而若不親自動(dòng)手打牌，再好的牌也只是夸夸其談的“空談”。

相傳莊子貧窮，已經(jīng)到了到揭不開(kāi)鍋的地步，無(wú)奈莊子只好硬著頭皮到監(jiān)理河道的官吏家借糧。令莊子高興的是監(jiān)河侯很爽快地答應(yīng)借糧。莊子正要表示感激，監(jiān)河侯說(shuō)道：“等我秋后收到租稅馬上就能借給你300兩銀子，現(xiàn)在你先回去吧！”

莊子聽(tīng)了，轉(zhuǎn)喜為怒，忿然對(duì)監(jiān)河侯說(shuō)道：“昨日趕路到您府上之時(shí)，突然聽(tīng)到陣陣的呼救聲。環(huán)顧了四周也都不見(jiàn)人的影子，只看見(jiàn)了在干涸的車(chē)轍里躺著一條向我求救的鯽魚(yú)。鯽魚(yú)說(shuō)，它的家遠(yuǎn)在東海，卻因種種原因不幸淪落到車(chē)轍之中而無(wú)力自救，眼看著就即將干死。希望我能夠?qū)λ┮栽郑人悦??！?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-RIGHT: 0px">

監(jiān)河侯好奇地問(wèn)他是否予以相助。

莊子冷冷地回答：“我對(duì)那條鯽魚(yú)說(shuō)可以，等我去南方勸說(shuō)吳王與越王把西江的水引到這兒來(lái)，就能把你接回東海去了！”監(jiān)河侯聽(tīng)完后嘲笑莊子的救助方法荒唐：“那怎么能行呢？”

“是哇，當(dāng)鯽魚(yú)聽(tīng)完了我的想法，險(xiǎn)些氣得背過(guò)氣去，說(shuō)眼下我沒(méi)了安身之處，只需幾桶水便可解困，而若像你說(shuō)的所謂引水都是空話大話，恐怕水沒(méi)引來(lái)我早已是魚(yú)市上的干魚(yú)?！?span style="PADDING-BOTTOM: 0px; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-RIGHT: 0px">

“遠(yuǎn)水解不了近渴”是人們的常識(shí)，通過(guò)這篇寓言我們不難看出監(jiān)河侯假大方，真吝嗇的偽善丑惡面目。也借此諷刺了這種“說(shuō)大話、講空話”是一些不解決實(shí)際問(wèn)題之人的慣用伎倆。那些善于夸夸其談的人最為常見(jiàn)的一個(gè)毛病便是開(kāi)出空頭支票許下不能起到任何作用的諾言。

真正能使人們佩服、成就一翻事業(yè)的人是能夠用心傾聽(tīng)他人心聲之人，是少說(shuō)空話多辦實(shí)事之人，以一顆真誠(chéng)之心與人溝通，溝通必定十分順暢。倘若你用華而不實(shí)的詞匯與他人交談，必使其反感，或敬而遠(yuǎn)之、冷眼相對(duì)，溝通更是無(wú)從談起?？照劯亲顭o(wú)能的表現(xiàn)，一個(gè)滿口叫囂而從不實(shí)踐的人恐怕一輩子也干不成任何事情。

對(duì)某人所說(shuō)出的話和提出的觀點(diǎn)表示有興趣就是聆聽(tīng)的要旨。如果說(shuō)話人所談?wù)撋婕暗膬?nèi)容確實(shí)枯燥無(wú)聊，又或許講話人講話的語(yǔ)速太慢或者太快，導(dǎo)致我們失去興趣，在這時(shí)我們不妨嘗試著轉(zhuǎn)變自己的想法，正所謂“三人行必有我?guī)煛?，設(shè)想能夠聆聽(tīng)這場(chǎng)談話也許會(huì)或多或少的使自己獲益，那么在聆聽(tīng)時(shí)也就自然會(huì)流露出敬意，這也是一種有禮的表現(xiàn)，通過(guò)謙虛的聆聽(tīng)他人的話語(yǔ)而贏得他人對(duì)自己的肯定。

然而，傾聽(tīng)時(shí)會(huì)有一些主觀障礙和客觀障礙，對(duì)傾聽(tīng)產(chǎn)生影響。傾聽(tīng)的主觀障礙主要有：回避聽(tīng)一些復(fù)雜困難的主題；不愿聽(tīng)一些費(fèi)時(shí)的內(nèi)容，封閉自己的思維；拒絕維持一種輕松、贊許的談話氣氛；拒絕與他人觀點(diǎn)發(fā)生關(guān)聯(lián)或從中受益，固執(zhí)己見(jiàn)；在表面上或者內(nèi)心里與發(fā)言者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；當(dāng)發(fā)言者的觀點(diǎn)與你有分歧時(shí)，表現(xiàn)得情緒化、缺乏誠(chéng)意；聽(tīng)講時(shí)，避免眼神接觸；對(duì)說(shuō)話主題毫無(wú)興趣；對(duì)說(shuō)話者不耐煩；在聽(tīng)講時(shí)，做著“白日夢(mèng)”，或者想著別的事情；關(guān)注說(shuō)話人的腔調(diào)或習(xí)慣動(dòng)作，而不是信息本身；被機(jī)器、電話、別人的談話等噪聲分心，思維狹窄等等。傾聽(tīng)的客觀障礙主要有：溝通雙方的地位不平等造成的心理負(fù)擔(dān)，緊張；對(duì)在場(chǎng)他人的顧忌，或電話打擾，或外界干擾；事前準(zhǔn)備不足；時(shí)間不足或時(shí)間太長(zhǎng)；對(duì)抗心理，說(shuō)服對(duì)方的愿望太強(qiáng)烈；缺乏從大量散亂信息中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)的洞察力等等。

克服傾聽(tīng)障礙應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：選擇安靜、平和的環(huán)境，使對(duì)方處于身心放松的狀態(tài)；端詳對(duì)方的臉、嘴和眼睛，尤其要注視眼睛；盡量把講話時(shí)間縮到最短；平和心態(tài)，誠(chéng)實(shí)面對(duì)、承認(rèn)自己的偏見(jiàn)，并能夠容忍對(duì)方的偏見(jiàn)；保持耐性，不要打斷對(duì)方的談話，抑制爭(zhēng)論的念頭；不要過(guò)早作出結(jié)論或判斷；不要以自我中心；隨時(shí)做筆記，使對(duì)方覺(jué)得受到重視。