直線(xiàn)經(jīng)理人力資源管理過(guò)程中的七大職能

閆偉老師

第一項(xiàng)職能：崗位工作分析

對(duì)你部門(mén)的某一個(gè)崗位進(jìn)行分析，他的工作難度是什么，做這項(xiàng)工作需要多長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)工作完成要怎樣去做，什么時(shí)間做，什么時(shí)間它能夠結(jié)束，什么樣的人才能夠去做，這是你首先必須理解，必須明白的，你要能夠做好這些工作分析。然后呢是你崗位的配置，這些東西你要清楚，這是您的第一個(gè)職能。

第二項(xiàng)職能：人力資源規(guī)劃

根據(jù)部門(mén)的工作任務(wù)，根據(jù)部門(mén)的崗位設(shè)置，你要依據(jù)整個(gè)公司的戰(zhàn)略，依照整個(gè)公司的人力資源的規(guī)劃，去做好你部門(mén)的人力資源的計(jì)劃。

第三個(gè)職能：招聘與錄用

你的崗位缺人，那么你要知道，去招聘什么樣的人，這個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)是什么，還要懂得如何去面試，掌握這樣的技巧，才能夠招到合適的人。

第四項(xiàng)職能，員工培育與成長(zhǎng)

員工在您的團(tuán)隊(duì)，跟著你在你的部門(mén)，作為你的屬下，你如何讓員工有效地去成長(zhǎng)，提升他們的技能，改變他們的態(tài)度，讓他們養(yǎng)成一個(gè)很好的工作習(xí)慣。

第五項(xiàng)職能：績(jī)效管理

人力資源管理從根本上來(lái)講就是績(jī)效管理，作為直線(xiàn)經(jīng)理如何做好績(jī)效管理，如何做到公平與公正，如何給員工進(jìn)行目標(biāo)的制定，計(jì)劃的溝通，評(píng)估面談，最后，績(jī)效考評(píng)的結(jié)果如何有效地去運(yùn)用。

第六項(xiàng)職能：薪酬與激勵(lì)

你部門(mén)的員工，部門(mén)的崗位，它的薪酬標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么樣的，在這個(gè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)下，你可以給他們定薪，或者員工薪酬的提升你有建議的權(quán)力。為了讓員工達(dá)到更好的績(jī)效，你要不斷地激勵(lì)我們的員工。因?yàn)閱T工是有需求的，根據(jù)針對(duì)員工不同的需求，采取不同的激勵(lì)手段，運(yùn)用不同的激勵(lì)方法，讓員工在工作中發(fā)揮最大的潛能，提高其工作的積極性。

第七項(xiàng)職能：?jiǎn)T工關(guān)系管理

直線(xiàn)經(jīng)理要懂得員工關(guān)系管理的方法與技巧，才能夠留住優(yōu)秀的員工。

直線(xiàn)經(jīng)理人力資源管理的七大職能中，與HR部門(mén)如何分工，也就是說(shuō)直線(xiàn)經(jīng)理的工作是做什么的，HR的工作是做什么的。清楚了這些，直線(xiàn)經(jīng)理才能做好人力資源管理工作。

工作分析職能中，直線(xiàn)經(jīng)理的工作是對(duì)所討論的工作的職責(zé)范圍作出說(shuō)明，為HR提供數(shù)據(jù)，協(xié)助工作分析調(diào)查；HR的工作是工作分析的組織協(xié)調(diào)，根據(jù)部門(mén)主管提供的信息寫(xiě)出工作說(shuō)明

人力資源規(guī)劃職能中，直線(xiàn)經(jīng)理的工作是了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃，并在此基礎(chǔ)上提出本部門(mén)的人力資源計(jì)劃；HR的工作是根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略制訂公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理制訂本部門(mén)的人力資源計(jì)劃。

招聘與錄用職能中，直線(xiàn)經(jīng)理的工作是說(shuō)明工作對(duì)人員的要求，為人力資源部門(mén)的選聘測(cè)試提供依據(jù)，確定職位所需的能力、評(píng)估候選人，決定面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策；HR的工作是設(shè)計(jì)流程與工作表格，開(kāi)展招聘活動(dòng)，不斷擴(kuò)大應(yīng)聘人員的隊(duì)伍，組織面試，實(shí)施測(cè)試，進(jìn)行初步的篩選，并將合格的候選人推薦到部門(mén)，背景調(diào)查，參與雇傭的決定，以及人力人才甄選的技術(shù)的開(kāi)發(fā)，并有效地提供培訓(xùn)和咨詢(xún)。

員工培育與成長(zhǎng)職能中，直線(xiàn)經(jīng)理的工作是依公司要求建立部門(mén)二、三級(jí)培訓(xùn)體系，合理安排員工參加公司的整體培訓(xùn)，培育輔導(dǎo)員工和儲(chǔ)備干部，對(duì)下屬的進(jìn)步給予評(píng)價(jià)并就其職業(yè)發(fā)展提出建議；HR的工作是建立公司培訓(xùn)體系、做好公司培訓(xùn)管理，根據(jù)企業(yè)未來(lái)需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議，在規(guī)定和實(shí)際運(yùn)作企業(yè)綜合改進(jìn)計(jì)劃及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面充當(dāng)信息源。

績(jī)效管理職能中，直線(xiàn)經(jīng)理需要做的是績(jī)效目標(biāo)的制定，績(jī)效計(jì)劃的溝通，績(jī)效監(jiān)控，績(jī)效輔導(dǎo)，具體的考評(píng)與績(jī)效面談；HR需要做的是開(kāi)發(fā)績(jī)效管理的工具，組織直線(xiàn)經(jīng)理培訓(xùn)，并為部門(mén)提供一些咨詢(xún)，然后組織考評(píng)，匯總考評(píng)結(jié)果以及結(jié)果的運(yùn)用，保存考評(píng)的記錄。

薪酬與激勵(lì)職能中，直線(xiàn)經(jīng)理需要做的是向我們?nèi)肆Y源部門(mén)提供各項(xiàng)工作的性質(zhì)，以及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的一個(gè)基礎(chǔ)。決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方法以及數(shù)量，對(duì)下屬獎(jiǎng)勵(lì)多少？對(duì)下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方式？就下屬的薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向人力資源部提出合理的建議；HR的工作是實(shí)施工作評(píng)估程序，決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值。開(kāi)展薪酬調(diào)查，了解相近的職位在同行業(yè)的工資水平。在獎(jiǎng)金和工資計(jì)劃方面向一線(xiàn)經(jīng)理提出建議。開(kāi)發(fā)福利、服務(wù)項(xiàng)目，并跟一線(xiàn)經(jīng)理協(xié)商。

員工關(guān)系管理職能中，直線(xiàn)經(jīng)理需要做的工作是營(yíng)造相互尊重、信任的氛圍，維持健康、和諧的員工關(guān)系，對(duì)員工從工作上進(jìn)行關(guān)心，從生活上進(jìn)行關(guān)心，真正地從你內(nèi)心里邊去尊重員工；確保員工的申訴程序按勞動(dòng)合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對(duì)上述情況進(jìn)行調(diào)查后作出；跟HR一起參與勞資談判，一旦我們的員工對(duì)我們部門(mén)，對(duì)我們公司有意見(jiàn)的話(huà)，要及時(shí)地和人力資源部進(jìn)行溝通，然后和人力資源部的人一起與員工進(jìn)行去溝通、協(xié)調(diào)、交流、談判。保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事，并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿(mǎn)。HR部門(mén)需要做的是分析導(dǎo)致員工不滿(mǎn)的深層原因，對(duì)一線(xiàn)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及法規(guī)方面容易犯的錯(cuò)誤；在如何處理員工投訴方面向一線(xiàn)經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方就投訴問(wèn)題達(dá)成最終協(xié)議；向一線(xiàn)經(jīng)理介紹溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通。讓員工感到舒服、感到滿(mǎn)意。

從以上的分析，我們可以看出在人力資源的管理的各個(gè)模塊中，直線(xiàn)經(jīng)理都擔(dān)負(fù)著重要的角色，都有很重要的職責(zé)，進(jìn)而可以得出這樣的結(jié)論：直線(xiàn)經(jīng)理是員工管理的第一責(zé)任人！