培訓(xùn)主管，你能不做“服務(wù)員”嗎？
培訓(xùn)場(chǎng)上有一種現(xiàn)象，經(jīng)常看到，是關(guān)于培訓(xùn)主管在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中扮演什么角色的問(wèn)題。
在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)進(jìn)行中，培訓(xùn)主管一般是現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，而遺憾地看到，這些培訓(xùn)主管，只把自己當(dāng)成一個(gè)組織者、服務(wù)員，似乎自己的作用僅僅是召集大家到場(chǎng)，幫助老師把設(shè)備接好，在培訓(xùn)開(kāi)始后，培訓(xùn)主管就“閃”了，有時(shí)即便在場(chǎng)，也表現(xiàn)出心不在焉的狀態(tài)，或者經(jīng)常出入教室，或者拿一本書(shū)在后面看，甚至玩手機(jī)……培訓(xùn)主管這些行為，給我的感受是，學(xué)習(xí)，似乎是別人的事，不關(guān)他的事。
難道培訓(xùn)主管自身就不需要學(xué)習(xí)嗎？尤其是一些管理課程，身為主管，如果能在組織培訓(xùn)的過(guò)程中，同時(shí)開(kāi)放心態(tài)，從課程中吸收些管理知識(shí)，從而提高自己的管理水平，不是更好嗎？在我的課程結(jié)束后，經(jīng)?？吹綄W(xué)員們很有感觸，很受啟發(fā)，表現(xiàn)出很興奮很有收獲的狀態(tài)，而培訓(xùn)主管卻表現(xiàn)漠然，和在場(chǎng)的學(xué)員不在一個(gè)頻道。如果一個(gè)培訓(xùn)主管不和學(xué)員感同身受，又如何做好培訓(xùn)后讓培訓(xùn)落地的工作安排？以及下一步的培訓(xùn)課程的選擇呢？
誠(chéng)然，作為培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著培訓(xùn)的組織和安排的責(zé)任，但除了這個(gè)組織者的角色之外，是否可以有另外的身份---學(xué)員的身份呢？他們之所以沒(méi)用心學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，有三種情況：
第一種，沒(méi)有學(xué)習(xí)心態(tài)，只把組織培訓(xùn)當(dāng)成是一項(xiàng)工作來(lái)完成；
第二種，有學(xué)習(xí)心態(tài)，但考慮到自己是培訓(xùn)的責(zé)任人，無(wú)暇顧及學(xué)習(xí)；
最后一種，就是，自以為見(jiàn)的培訓(xùn)多了，都那么回事。
第一種人，不用說(shuō)，自己都沒(méi)有學(xué)習(xí)心態(tài)，如何能做好培訓(xùn)工作呢？如果只把安排培訓(xùn)當(dāng)成一項(xiàng)工作，可以說(shuō)，這種培訓(xùn)主管最多是一個(gè)操作工，按公司的意圖機(jī)械地去完成培訓(xùn)任務(wù)而已。
第二種，值得嘉許的是，培訓(xùn)主管是出于對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)工作的負(fù)責(zé)，同時(shí)我們也能看到，我們可否兩種身份同時(shí)做到：既安排好培訓(xùn)工作，又可以認(rèn)真參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)到很多東西呢？不是做不到，就怕沒(méi)想到。何況很多時(shí)候，老師會(huì)帶助教同時(shí)授課，很多課堂協(xié)助工作有助教承擔(dān)了，而企業(yè)的培訓(xùn)主管，你是有機(jī)會(huì)投入學(xué)習(xí)的。
最后一點(diǎn)，也許，培訓(xùn)主管見(jiàn)過(guò)很多培訓(xùn)，但你是否真正用心學(xué)習(xí)過(guò)？真正用心學(xué)習(xí)的人，即便反復(fù)參加同一個(gè)課程，每次都會(huì)有不同的收獲，這也是很多人愿意給同一個(gè)課程反復(fù)做助教的吸引力所在。
我經(jīng)常為這些在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)做“服務(wù)員”的培訓(xùn)主管們惋惜，我看到，他們年紀(jì)很輕，有這么多機(jī)會(huì)經(jīng)歷不同的培訓(xùn)，算是得天獨(dú)厚，而自己卻無(wú)心學(xué)習(xí)，真的很遺憾……
但愿，這篇文章能讓各位培訓(xùn)主管有所反思，希望我們的培訓(xùn)師精心創(chuàng)作的課程，不僅能支持到企業(yè)的參訓(xùn)人員，同時(shí)也能讓各位培訓(xùn)主管收益。
（注：我這里說(shuō)的“培訓(xùn)主管”，不單單指這個(gè)崗位的人，也包括，人力資源經(jīng)理等）

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