心理咨詢技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用課時(shí):2天 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力源自于人才的競(jìng)爭(zhēng)！ 招聘、選拔、培訓(xùn)、晉升和管理溝通處處都需要去“知人、識(shí)人、用人”。 如何提高招聘成功率？如何一眼更準(zhǔn)“識(shí)人識(shí)心”？ 崗能不相配困擾著用人部門(mén)，氣質(zhì)性格到底在怎樣影響素質(zhì)模型？ 部門(mén)經(jīng)理希望下屬遵從和認(rèn)同，但越來(lái)越多的發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的指令式管理已經(jīng)失效，咨詢式管理者呼之欲出。 是改變員工，還是改變自己？ 該認(rèn)清下屬，還是認(rèn)清自己？ 當(dāng)企業(yè)管理應(yīng)用極盡所能，當(dāng)管理效率提升達(dá)到峰值，是否還有一種技能添加劑，讓管理應(yīng)用如虎添翼? 是的，管人先理心，與員工溝通時(shí)，必須先了解人的心理活動(dòng)規(guī)律； 是的，用人用長(zhǎng)處，管理過(guò)程不能不了解人格、人際關(guān)系、個(gè)性對(duì)管理的影響方式！ 通過(guò)心理咨詢技術(shù)快速準(zhǔn)確的把脈一個(gè)人，了解員工真實(shí)心理狀況與心理需求，這對(duì)于企業(yè)用人至關(guān)重要！ 培訓(xùn)目的： 1、心理咨詢的理念和技巧可以有效改善HR以及管理者的管理風(fēng)格，提高實(shí)施人本主義的管理成效。 2、為企業(yè)培養(yǎng)掌握心理咨詢技術(shù)的咨詢型管理者，課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)核心心理咨詢理論與相應(yīng)技術(shù)，特別突出心理咨詢實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，注重人文管理與心理咨詢技術(shù)相結(jié)合的實(shí)操演練，從心理學(xué)的角度分析如何識(shí)人、辨人、用人，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部咨詢師，使其有能力透過(guò)問(wèn)題看到背后的成因，從而直接有效的解決問(wèn)題，全面提升中高層管理者的心理素養(yǎng)與管理素質(zhì)！ 3、培訓(xùn)采用所見(jiàn)即所得的培訓(xùn)方法，現(xiàn)場(chǎng)分析個(gè)案，產(chǎn)生直接體驗(yàn)，學(xué)員直接模仿就可以在工作中使用。 課程宗旨： 本課程屬“EAP員工幫助”的一部分，他可以讓管理更人本、更健康、也更有效！ 課程特色： “心靈成長(zhǎng)導(dǎo)師”全程引領(lǐng)，師生傾情互動(dòng) 以人本心理學(xué)、完形療法為主，融合多流派訓(xùn)練技術(shù)，包括：意象對(duì)話、肢體心靈、催眠、音樂(lè)治療等； 從自我成長(zhǎng)與心理整合入手，采用“所見(jiàn)即所得”的方法，掌握心理咨詢技術(shù)。 精辟講解+案例研析+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)+聲像視聽(tīng)+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)游戲+心理體驗(yàn)+多感官體驗(yàn)等授課方式， 深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極富激情；具親和力、感染力和影響力 課程大綱：第一部分：心理咨詢技術(shù)職場(chǎng)應(yīng)用的概述  企業(yè)對(duì)“人”的管理需要注入新活力 掀起心理咨詢和治療的蓋頭來(lái)  職場(chǎng)常見(jiàn)的不良心理分析：職業(yè)枯竭與職場(chǎng)植物人 第二部份：心理咨詢的前提——心理咨詢態(tài)度系列訓(xùn)練  自我覺(jué)察：覺(jué)察訓(xùn)練  共情的理解：通心力訓(xùn)練  溝通的態(tài)度：應(yīng)答訓(xùn)練 第三部分：心理咨詢技術(shù)在工作中的具體應(yīng)用及現(xiàn)場(chǎng)演練1、心理分析技術(shù)在分析員工心理問(wèn)題時(shí)的應(yīng)用； 多元化的精神分析技術(shù)可以通過(guò)做心理投射測(cè)試，幾個(gè)問(wèn)題就可以看到一個(gè)人大致的心理健康程度，有沒(méi)有抑郁、狂躁或壓抑性的心理因素，比直接問(wèn)話更加有效與真實(shí)；這樣就可以走進(jìn)員工內(nèi)心，協(xié)助員工解決問(wèn)題； 2、咨詢對(duì)話技術(shù)在溝通中的應(yīng)用； 心理咨詢對(duì)話技術(shù)是最佳溝通方法之一，可以打開(kāi)對(duì)方的心扉，看到對(duì)方的心理需求與情緒模式，通過(guò)現(xiàn)象看到背后的成因，解讀談話者的非語(yǔ)言信息，從而使溝通更有效，針對(duì)焦點(diǎn)解決問(wèn)題； 3、音樂(lè)療法在情緒管理與解壓中的應(yīng)用； 每個(gè)人都是有壓力和負(fù)面情緒的，所以管理者要學(xué)會(huì)幫助下屬減壓的技巧，用音樂(lè)來(lái)進(jìn)行減壓靜心是最好的排解壓力和情緒的方法；所以學(xué)習(xí)音樂(lè)療法可以定期清洗員工的不良情緒與壓力，使同事們都能保持健康的心態(tài)，清新的作風(fēng)投入到工作中，真正做到開(kāi)心生活，快樂(lè)工作，提升人生品質(zhì)。 4、組織行為療法在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的應(yīng)用 心理行為訓(xùn)練技術(shù)在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)時(shí)可以起到重要作用，它可以讓人在玩的過(guò)程中又可以全方位的學(xué)習(xí)，以活動(dòng)引發(fā)結(jié)果，憑體驗(yàn)引導(dǎo)感悟，一切從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)目標(biāo)選擇活動(dòng)，并創(chuàng)設(shè)良好氛圍從而達(dá)成激勵(lì)的效果； 情景劇：由降薪引發(fā)的憤怒  同理心技術(shù)  傾聽(tīng)技術(shù)：鼓勵(lì)、釋義和總結(jié)的積極傾聽(tīng)技巧  溝通的基礎(chǔ)——積極關(guān)注：讓傾聽(tīng)更有效/在挑戰(zhàn)性情景中運(yùn)用關(guān)注  詢問(wèn)技術(shù)：開(kāi)放式溝通（案例分析）  觀察技巧：掌握非言語(yǔ)行為（如何分析言語(yǔ)內(nèi)容與非言語(yǔ)內(nèi)容的不一致）  求助者的亮點(diǎn)并給予鼓勵(lì) 第四部分：如何管理問(wèn)題員工？  問(wèn)題員工的表現(xiàn)形式及問(wèn)題員工的心理分析  80后員工的心理與性格解析  如何對(duì)待問(wèn)題員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)  問(wèn)題員工管理必備技能 第五部分：EAP對(duì)企業(yè)理“人”的作用  EAP項(xiàng)目概述  EAP項(xiàng)目的流程與實(shí)施步驟  EAP對(duì)企業(yè)理“人”的作用與效果評(píng)估 第六部分：總結(jié)  打開(kāi)新角度，企業(yè)需要咨詢型管理者  構(gòu)建內(nèi)在平衡系統(tǒng)  人力資源管理從“心”開(kāi)始