一、團隊的定義 1、團隊的定義 2、高效團隊的特征 3、建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程 案例：我們是否是一支高效團隊？（生命的十分鐘） 二、高效團隊的成功因素 l 清楚的團隊目標 l 一個改進計劃 l 清楚定義的角色 l 清楚的溝通 l 有益的團隊行動 l 定義很好的決策程序 l 均衡參與 l 建立基本的規(guī)則 l 知道團隊演變的過程 l 使用科學的方法 三、高效團隊的打造與管理 1、確立團隊的愿景目標（核心價值觀） 案例：重塑人類 2、團隊信任與協(xié)作 案例：兩只狼的較量 3、團隊激勵 活動：約哈里窗口 4、團隊溝通 活動：撕紙游戲 5、績效管理 6、沖突處理 活動：七巧板或沙漠掘金（3小時的課程不含） 培訓準備： 1、2倍于參訓人員聽課的場地，一半課桌式、一半空場地； 2、投影、投影幕、白板、白板筆； 3、40人以上的課程準備麥克與音響； 4、A4白紙：每人3張； 5、道具（講師自帶）。