課程簡(jiǎn)介：                                                             

     在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的執(zhí)行者應(yīng)該是各層級(jí)的經(jīng)理主管，因此我們必須強(qiáng)調(diào)讓各直線(xiàn)部門(mén)的主管了解和掌握人力資源管理的基本知識(shí)。但是，對(duì)于這些主管，由于他們的工作性質(zhì)所決定，又沒(méi)有必要對(duì)這部分知識(shí)了解得過(guò)于詳細(xì)和過(guò)于理論，但需掌握一些實(shí)務(wù)操作和運(yùn)用技巧。本課程正是針對(duì)這個(gè)目的，進(jìn)行特別設(shè)計(jì)和規(guī)劃的。通過(guò)本課程，可以讓參加培訓(xùn)的主管們?cè)谳^短的時(shí)間里掌握人力資源管理的基本概念，接受新的人力資源管理理念，并學(xué)會(huì)人力資源管理的選、育、用、留實(shí)務(wù)技巧，從而提高公司對(duì)人才的有效管理。

課程收益：                                                             

1、了解贏家用人的基本策略與課題，樹(shù)立職能經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理的理念，并系統(tǒng)掌握有效運(yùn)用人力資源的知識(shí)與技能；

2、了解部門(mén)HR管理的責(zé)任和義務(wù)以及企業(yè)人才戰(zhàn)略中各部門(mén)所處的重要意義和作用；

3、建立正確人才甄選、用人、育人與留人的理念，掌握人才甄選面談技巧與工具應(yīng)用；

   4、學(xué)習(xí)如何在日常工作中培養(yǎng)自己的得力助手；

5、強(qiáng)化對(duì)員工激勵(lì)的深入理解，以增進(jìn)用人效能；

6、有效運(yùn)用人才，以確保企業(yè)人員戰(zhàn)力發(fā)揮。

課程特色：                                                            

? 本課程培訓(xùn)是一套針對(duì)非人力資源經(jīng)理設(shè)計(jì)的，成熟、簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效的課程，可提供非人力資源經(jīng)理在人才的選、育、用、留等方面的實(shí)用方法和工具。

? 培訓(xùn)內(nèi)容與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實(shí)用、培訓(xùn)之后的實(shí)操性強(qiáng)。

? 本課程講師有世界500強(qiáng)企業(yè)的HR總監(jiān)多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的現(xiàn)代人力資源管理理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，掌握了大量的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，尤其是跨國(guó)企業(yè)科學(xué)、先進(jìn)的管理思想，課程具有很強(qiáng)的實(shí)用性、啟發(fā)性和前沿性。

授課方法：                                                                      

講授50%，案例分析、小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%

課程大綱：                                                            

1、現(xiàn)代人力資源管理概述與企業(yè)HR問(wèn)題

1-1、人力資源管理的內(nèi)容是什么？

1-2、人力資源管理的六大運(yùn)行系統(tǒng)

1-3、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別

1-4、直線(xiàn)經(jīng)理人的人力資源管理角色認(rèn)知

1-5、部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的關(guān)系

1-6、人力資源管理功能模塊介紹

1-7、企業(yè)人力資源管理典型問(wèn)題

2、人力資源規(guī)劃

2-1、企業(yè)人力資源規(guī)劃的必要性

2-2、總體步驟規(guī)劃

2-3、任職條件、職務(wù)輪換范圍及時(shí)間

2-4、人力資源規(guī)劃的期限

2-5、人力資源的需求預(yù)測(cè)

2-6、需求預(yù)測(cè)的方法

2-7、人力資源供給預(yù)測(cè)的方法

案例：某公司配合戰(zhàn)略發(fā)展需要的人力資源規(guī)劃方案

工具：人力資源的需求預(yù)測(cè)表

3、工作分析與崗位評(píng)價(jià)

  3-1、工作分析與崗位評(píng)價(jià)的目的

3-2、工作分析與崗位研究的概念、作用、方法

3-3、崗位的分類(lèi)與設(shè)置的基本原則      

3-4、企業(yè)的定員定編                

3-5、如何編制企業(yè)的崗位設(shè)置表        

3-6、工作崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫(xiě)  

  3-7、崗位分析的內(nèi)容與程序                                

3-8、員工素質(zhì)要求分析

3-9、崗位說(shuō)明書(shū)的定義與要求          

3-10、崗位任職條件與溝通關(guān)系的確定    

3-11、崗位說(shuō)明書(shū)的作用

3-12、案例：總經(jīng)理的崗位說(shuō)明書(shū)

3-13、工具1：工作分析與崗位評(píng)價(jià)的方法【海氏評(píng)價(jià)法】

工具2：工作分析與崗位評(píng)價(jià)的方法【美世評(píng)價(jià)法】

4、招聘與面試

4-1、出現(xiàn)空缺的原因

4-2、招聘工作的流程

4-3、招聘工作的成本

4-4、錯(cuò)誤選才帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

4-5招聘準(zhǔn)備的基本工作

4-6招聘渠道分析與選擇

4-7、勝任素質(zhì)模型

1.案例分析:18種勝任素質(zhì)的定義和分級(jí)方法

　 2.勝任素質(zhì)模型與招聘甄選的關(guān)系

3.為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)

案例：勝任素質(zhì)：【主動(dòng)性】如何定義，如何面試

4-8、識(shí)別證件真?zhèn)蔚募记?

案例：如何用臥底法面試求職者，探測(cè)學(xué)歷的真?zhèn)?

4-9、面試的五個(gè)階段

    1.面試前的準(zhǔn)備工作

2.面試進(jìn)行時(shí)的技巧和要求

3.面試過(guò)程的七個(gè)步驟

4.面試提問(wèn)七技巧介紹

4-10、面試結(jié)束對(duì)求職者的評(píng)估

1.案例1：如何對(duì)求職者提問(wèn)

2.案例2：如何分析求職者簡(jiǎn)歷的邏輯性、如何探查求職者的【隱藏】工作經(jīng)歷。

3.案例3：如何套出求職者以往的薪資待遇

4-11、結(jié)構(gòu)化面試的方法、使用時(shí)機(jī)與優(yōu)缺點(diǎn)

4-12、行為描述式面試法

1.方法介紹

2.行為面試的實(shí)例STAR及運(yùn)用

3.發(fā)問(wèn)的問(wèn)題類(lèi)型、方式

4.案例1：如何通過(guò)STAR工具甄別求職者的簡(jiǎn)歷描述是否存在謊言

5.案例2：真槍實(shí)彈，以一份求職者的簡(jiǎn)歷為例，學(xué)習(xí)行為描述式面試技巧的運(yùn)用

5、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

5-1、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略分析

5-2、診斷與思考—為什么培訓(xùn)實(shí)踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過(guò)15%

5-3、對(duì)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)

5-4、成人學(xué)習(xí)的心理

5-5、員工的職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系

5-6、培訓(xùn)管理（過(guò)程）

1.培訓(xùn)需求分析的方法

2.培訓(xùn)規(guī)劃的制定(培訓(xùn)計(jì)劃、課程體系、師資選擇、預(yù)算評(píng)估）

3.培訓(xùn)組織與實(shí)施（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、派外培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等）

4.五種培訓(xùn)效果評(píng)估的方法

5-7、培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案—全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)

5-8、有效培訓(xùn)管理制度的建立

1.企業(yè)培訓(xùn)制度（服務(wù)、入職、激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、考核評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)等制度）

2.起草與修訂培訓(xùn)制度的要求

5-9、案例：華為的培訓(xùn)體系分享

6、績(jī)效管理

6-1績(jī)效考核與績(jī)效管理概述

    1.認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性

    2.現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈

    3.績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

    4.企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段

    5.傳統(tǒng)的績(jī)效考核

    6.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

    7.平衡積分卡BSC

    8.企業(yè)績(jī)效管理體系的構(gòu)成(目標(biāo)/指標(biāo)/績(jī)效過(guò)程/管理責(zé)任)

   9.案例：平衡積分卡BSC在制造業(yè)某公司的應(yīng)用

 6-2績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)體系的建立（Planning）

1.中高層經(jīng)理：如何進(jìn)行公司總目標(biāo)的分解？

2. 基于平衡積分卡BSC構(gòu)建公司的目標(biāo)體系（KRA和CSF）

3.目標(biāo)宣講、溝通達(dá)成共識(shí)：形成共同愿景

4. “聰明”的績(jī)效目標(biāo)SMART原則

5.基于目標(biāo)體系分解KPI指標(biāo)體系（部門(mén)KPI）

6.形成關(guān)鍵崗位績(jī)效責(zé)任體系（崗位KPI)

7.基于管理、業(yè)務(wù)（服務(wù)、價(jià)值）和工作流程分解KPI指標(biāo)

8.基于公司未來(lái)發(fā)展分解能力指標(biāo)（能力勝任模型與評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）

9.成果的（滯后）和驅(qū)動(dòng)的（超前）指標(biāo)

10. 案例分析：某跨國(guó)公司的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

11.簽署<關(guān)鍵崗位的績(jī)效合約>

6-3.績(jī)效評(píng)核、總結(jié)與應(yīng)用（Reviewing）

1.績(jī)效考評(píng)的組織

2.考評(píng)的宣傳與溝通

3.考評(píng)的方法

4.考評(píng)的主體

5.考評(píng)的周期

6.考評(píng)的組織實(shí)施

7.中高層經(jīng)理在績(jī)效考評(píng)中應(yīng)發(fā)揮的作用

8. 績(jī)效總結(jié)與績(jī)效面談

9.考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用

10.考評(píng)如何與薪酬/晉升掛鉤？

6-4.績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施（Coaching）

1.員工（下屬）的成熟度與績(jī)效

2.決定員工績(jī)效的三因素：態(tài)度、知識(shí)與技能

3.現(xiàn)代新型領(lǐng)導(dǎo)的角色(設(shè)計(jì)家/教練員/支持者)

4.中高層經(jīng)理如何輔導(dǎo)下屬？

5.員工績(jī)效培訓(xùn)和輔導(dǎo)

工具1：KPI績(jī)效管理手冊(cè)

工具2：BSC平衡計(jì)分卡

7、薪酬設(shè)計(jì)與管理

7-1、薪酬規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原則

7-2、制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的程序

7-3、薪酬管理的主要內(nèi)容

7-4、企業(yè)薪酬管理體系

7-5、企業(yè)薪酬調(diào)整的機(jī)制與時(shí)機(jī)

7-6、各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及員工福利的管理

7-7、成功企業(yè)的薪酬管理模式

7-8、案例：富士康薪酬體系

7-9、案例：薪酬調(diào)查的方略

8、員工激勵(lì)

8-1、現(xiàn)代激勵(lì)理論（X理論，Y理論，Z理論，馬斯洛需要五層次理論）

8-2、“三明治”員工激勵(lì)；

8-3、員工激勵(lì)技巧十二招

8-4、案例：海爾的激勵(lì)機(jī)制

9、員工關(guān)系

9-1、新勞動(dòng)合同法介紹（合同、試用、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、加班時(shí)間、工傷事故處理）

9-2、常見(jiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議及處理辦法

10、企業(yè)文化

10-1、什么是企業(yè)文化

10-2、企業(yè)文化的作用

10-3、企業(yè)文化建設(shè)

    1．塑造企業(yè)代表人物

2．提煉企業(yè)的價(jià)值觀念

3．規(guī)劃企業(yè)的目標(biāo)

4．建立共同的行為規(guī)范

5．形成企業(yè)的共同語(yǔ)言——企業(yè)辭典

6．記載企業(yè)的歷史

7．建立管理模式

8．培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理

10-4、部門(mén)經(jīng)理如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)

10-5、案例：沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

10-6、工具：企業(yè)文化建設(shè)成效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及表格

授課對(duì)象：                                                            

企業(yè)總經(jīng)理、副總、部門(mén)經(jīng)理、主管、以及儲(chǔ)備干部

授課時(shí)數(shù)：                                                              

14H