禮儀培訓(xùn)師楊揚(yáng)整理 原創(chuàng):劉子熙教授 開場(chǎng)要做的幾件事 啟動(dòng)注意力（眼勾、手抓、話打、聲音拉） 成年人的行動(dòng)比語(yǔ)言要快，在進(jìn)入場(chǎng)地后，有的學(xué)員在相互打招呼，有的學(xué)員在翻看講義，啟動(dòng)注意力就是要把所有學(xué)員的精神從場(chǎng)外拉入場(chǎng)內(nèi)。 啟動(dòng)注意力的口訣：抓、破 抓 抓氣氛：首先老師的氣氛就要起來(lái) 抓行為：拍桌子、握手等 抓心態(tài)：通過(guò)現(xiàn)象抓心態(tài) 破 破就是破冰、破題、暖場(chǎng)等等 啟動(dòng)注意力的手法：?jiǎn)柡?、鼓掌、握手等? 悟性是最重要的素質(zhì) 感召 樂(lè)從[沒(méi)有不好，只有不同。因此，不要批評(píng)學(xué)員對(duì)某些問(wèn)題的看法，只是看問(wèn)題的角度和觀點(diǎn)不同而已，否則將影響學(xué)員整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程的積極性?！坝械览怼盷 分享 區(qū)分 辨識(shí) 控場(chǎng)之關(guān)鍵：現(xiàn)場(chǎng)、興奮點(diǎn)、注意力 控場(chǎng)技巧[鎮(zhèn)（自己要鎮(zhèn)定）、壓（控制場(chǎng)面）、控（控制心態(tài)）、制（制造氣氛）] 影響效果的幾大因素 素材的點(diǎn)評(píng)方法[抓現(xiàn)象、找感覺(jué)、角色替換] 把握：說(shuō)什么與怎么說(shuō) 一、TTT導(dǎo)論：說(shuō)時(shí)似悟、對(duì)境生迷 TTT釋義與TTT定位 感召力學(xué)習(xí)之道及要領(lǐng) 三重角色：編、導(dǎo)、演 感召力之變通能力、創(chuàng)造力、洞察力等 從訓(xùn)練到修煉。潤(rùn)、切、塑 培訓(xùn)師的三大利器:精、氣、神 精：莊嚴(yán)、莊重 氣：語(yǔ)氣（弱氣息講話） 神：眼靜 二、TTT基礎(chǔ)：沒(méi)有不好、只有不同 培訓(xùn)師七法：看法、聽法、說(shuō)法、手法、身法、步法、心法 身法：上挺下壓，左右相加，正面朝人，昂揚(yáng)向上，點(diǎn)頭不哈腰 手法：大開大合、動(dòng)靜得宜、含蓋三句，一氣呵成，要做大姿勢(shì)、不做小動(dòng)作 步法：平立等肩寬，移動(dòng)右向、三步一停、步步為營(yíng) 定型、定神、板散結(jié)合、眼法為主 自我管理及怯場(chǎng)化解 壓力的破解、揭秘、舒緩、分散 專業(yè)手勢(shì)表達(dá)精要表達(dá)的藝術(shù)：停頓、沉默、異聲的妙用 眼睛的運(yùn)用：觸法、罩法、貼法 [觸一眼、罩一臉、貼全身 觸一人、罩一片、貼全場(chǎng)] 手法: 交流：適合所有情況 指明：用于名詞 區(qū)分：用于動(dòng)詞和數(shù)量詞 制止：用于導(dǎo)師控場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)服裝搭配:不拘泥、不怪異、不輕佻 激發(fā)聽眾參與及吸引聽眾技巧 互動(dòng)氣氛營(yíng)造 表達(dá)禁忌及場(chǎng)地（lay out）布置 三、TTT專業(yè)表達(dá)：真性情、平常話、身邊事 理性與感性及情理并茂 成功的自我介紹 故事的演繹、音樂(lè)引導(dǎo)的感召技巧 鋪墊、模擬情景、設(shè)計(jì)語(yǔ)言、設(shè)計(jì)動(dòng)作、有聲有色、語(yǔ)感結(jié)論、引發(fā)思考、只問(wèn)不答、素材點(diǎn)評(píng) 素材點(diǎn)評(píng)要點(diǎn):同一素材，多重演繹；同一主題，多素材論證。 謎語(yǔ)、詩(shī)詞、圖片、演示之妙用 上場(chǎng)與下場(chǎng)、導(dǎo)入與收結(jié) 專業(yè)提問(wèn)、專業(yè)應(yīng)答技巧 四、TTT編導(dǎo)藝術(shù)：設(shè)計(jì)好、控制住、演示足 讓問(wèn)題成為表達(dá)感召的線索 素材的搜集與處理卓 有成效的感召形式及感召方法 非常態(tài)學(xué)員管理及課堂掌控對(duì)策 內(nèi)容設(shè)計(jì)的關(guān)鍵及框架 職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)行為的配置 ppt的制作要點(diǎn) 很多講師把ppt作為了自己的講稿，學(xué)員的紀(jì)錄稿，這是錯(cuò)誤的定位 優(yōu)秀ppt的要訣就：視覺(jué)線索、表述概念化、概念圖形化、圖形動(dòng)態(tài)化 ppt的平衡問(wèn)題： 動(dòng)態(tài)要平衡，內(nèi)容比重要平衡，圖文比重要平衡，顏色、字體、字號(hào)要平衡（同段落、同級(jí)別） 字體 一級(jí)標(biāo)題，封面文字120號(hào)左右 二級(jí)標(biāo)題，段落標(biāo)題80號(hào)左右 三級(jí)標(biāo)題，內(nèi)容48號(hào)左右 四級(jí)標(biāo)題，正文24-36號(hào)左右 盡可能不要用宋體，要用黑體或綜藝體（建議：最大程度的豐富自己的字體庫(kù)，700M） ppt內(nèi)容設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn) 找到問(wèn)題點(diǎn)、抓住關(guān)鍵點(diǎn)、挖掘價(jià)值點(diǎn)、設(shè)計(jì)切入點(diǎn)、把握興奮點(diǎn) 應(yīng)當(dāng)充分準(zhǔn)備的教案: 演示稿本ppt、學(xué)員講義、講師的講解稿本(充分利用學(xué)員講義的空白區(qū))、夾片（資訊提要）、隨堂講義（資源庫(kù)）、建立課程培訓(xùn)行為配置表 五、TTT進(jìn)階：形神兼?zhèn)?、收放自? 職業(yè)形象與內(nèi)涵：培訓(xùn)師的層級(jí) 職業(yè)技能及對(duì)聽眾行為的引導(dǎo) 因人而異的精彩點(diǎn)評(píng)之道 達(dá)至自然感召的最高境界 盤點(diǎn)總結(jié) 所涉諺語(yǔ) 相伴成長(zhǎng)一起飛 老師是站著的學(xué)員 學(xué)員是坐著的老師 見人說(shuō)人話 見神說(shuō)神話 說(shuō)時(shí)似悟 對(duì)鏡生迷 萬(wàn)物皆著我之色彩 真性情 平常話 身邊事 會(huì)道者，一線藕絲牽大象，盲修者，千斤鐵錘砸蒼蠅 探究本源 反思常識(shí) 說(shuō)似一物即不中 藏辯于訥 收鋒于鈍 穿插游戲 空手道 老鼠、鼠老 我真不錯(cuò)的手語(yǔ) 捏鼻子 個(gè)人游戲:繩子打結(jié) 對(duì)接游戲:兩手縛繩，兩人互套，不解結(jié)，求解脫。 溝通啟示:自下而上 由內(nèi)向外 適度迂回 團(tuán)隊(duì)游戲:從交叉牽手到圍圈牽手 溝通啟示: 團(tuán)隊(duì)需要有核心領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)的成功是高度協(xié)作的結(jié)果 團(tuán)隊(duì)中總有人露臉有人背臉 團(tuán)隊(duì)要戰(zhàn)略方向一致 團(tuán)隊(duì)要有堅(jiān)韌不拔的耐性