為進一步加強醫(yī)護人員的服務意識，提升服務質(zhì)量和服務檔次，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，迎接11月份上級領導檢查，10月20日晚，深圳市松崗人民醫(yī)院特邀春風禮儀楊靜怡老師對全院醫(yī)務人員，特別是負責接待的醫(yī)務人員進行接待禮儀培訓。 圖為：培訓現(xiàn)場集錦 楊靜怡老師結(jié)合醫(yī)院工作實際和醫(yī)護職業(yè)特點，從端茶送水、引待禮儀、問候禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、形體梳理等方面進行了詳細講解從接待的舉止、語言、儀表等細節(jié)入手，通過現(xiàn)場互動的形式，帶領大家主動思考自身禮儀方面存在的問題與不足。三個小時的培訓緊張而充實，讓參訓學員在輕松愉悅的環(huán)境中學到了很多現(xiàn)代禮儀知識。在最后的分享環(huán)節(jié)中，學員們紛紛表示這次培訓內(nèi)容豐富、重點突出，具有很強的針對性和指導性，對醫(yī)護人員進一步提高自身服務水平有很直接的幫助。楊靜怡老師的個人魅力更是折服了很多人，培訓結(jié)束后，學員紛紛要求與楊靜怡老師合影。 圖為：培訓結(jié)束后，楊靜怡老師與部分學員合影 據(jù)了解，深圳市松崗人民醫(yī)院起先并未有進行培訓的想法，醫(yī)院部分領導在參加了10月14號靜怡女子學堂的沙龍課程后，深受啟發(fā)，認識到禮儀的重要性，于是決定對醫(yī)院醫(yī)護人員進行培訓，并將培訓學員由最初的30人臨時增加到了50人，這也是醫(yī)院領導對禮儀重視的體現(xiàn)。提高學員服務意識，提升醫(yī)院醫(yī)務工作者的職業(yè)素養(yǎng)與形象，已經(jīng)成為當代醫(yī)院提高醫(yī)院形象的必要條件。