LMPACT

是工作改善活動(dòng)的基本操作方法。LMPACT由改善步驟的6個(gè)英文單詞縮寫(xiě)而成，如下所示。介紹（introduction）—為什么做調(diào)查？

• 測(cè)量（measurements）—數(shù)據(jù)告訴我們?yōu)槭裁矗?/p>

• 重點(diǎn)（priorities）—我們應(yīng)注意什么？

• 行動(dòng)（actions）—我們?nèi)绾涡袆?dòng)以改善工作環(huán)境？

• 承諾（commitments）—我們?nèi)绾位ハ喑兄Z？

• 跟蹤（tracking）—這就是我們?nèi)〉玫倪M(jìn)步。

LMPACT

活動(dòng)是指通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，中層管理人員帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員共同就團(tuán)隊(duì)需要改善的方面進(jìn)行探討，明確重點(diǎn)要解決的問(wèn)題，群策群力制定改變計(jì)劃。并明確落實(shí)時(shí)間及負(fù)責(zé)人，共同承諾，跟進(jìn)執(zhí)行。注意，開(kāi)展LMPACT活動(dòng)時(shí)要營(yíng)造出一種寬松、有愛(ài)的環(huán)境，保證團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)上做到群策群力，確保會(huì)議不是領(lǐng)導(dǎo)的一言堂。這種活動(dòng)最好由員工主持，并由員工負(fù)責(zé)改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)。

具體程序如下。?

L  (介紹)：介紹工作的意義及基本程序和要求。

M（測(cè)量）：解讀團(tuán)隊(duì)目前狀況，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，討論達(dá)成對(duì)問(wèn)題理解的共識(shí)，分析團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)項(xiàng)與弱項(xiàng)。

P (重點(diǎn))：確定后續(xù)改善的重點(diǎn)。注意，這可能是團(tuán)隊(duì)的弱項(xiàng)，也可能是團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)項(xiàng)，是可以繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的地方。

A （行動(dòng)）：即根據(jù)明確的重點(diǎn)，確定改善計(jì)劃。這里要注意，改善計(jì)劃可先從具體、易見(jiàn)效的地方開(kāi)始，要有明確可操作的計(jì)劃、時(shí)間點(diǎn)、責(zé)任人。

      進(jìn)計(jì)劃示例：聯(lián)想有一個(gè)部門(mén)管理人員，印了不少卡片，上面寫(xiě)著“伙計(jì)，你干得真棒！”，并簽有他的名字。只要觀察到員工有可表?yè)P(yáng)的行為，他立刻會(huì)發(fā)一張卡片。并每隔一段時(shí)間（如一個(gè)月），他會(huì)組織大家把卡片拿出來(lái)，共享一下哪張卡片是因?yàn)槭裁吹玫降??？ㄆe累到一定數(shù)量時(shí)，還可以到他那換取獎(jiǎng)品。?

       還有的團(tuán)隊(duì)是用欣賞樹(shù)的方式。他們?cè)谵k公室環(huán)境中裝點(diǎn)了一棵樹(shù)，成員中誰(shuí)得到了別人的幫助，或發(fā)現(xiàn)別人有什么特別值得欣賞的地方，都可以用紙條寫(xiě)一句話，掛到樹(shù)上。

C（承諾）：即團(tuán)隊(duì)全體成員對(duì)行動(dòng)計(jì)劃共同承諾，通過(guò)這種方式強(qiáng)化共同參與改進(jìn)。這里可設(shè)計(jì)一些特定的方式，如制作改進(jìn)圖，創(chuàng)意簽名，團(tuán)隊(duì)紀(jì)念照，并在會(huì)后用郵件知會(huì)每個(gè)人。

T（跟蹤）：即跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況，建議最長(zhǎng)一個(gè)月進(jìn)行一次跟進(jìn)反饋，在取得初步成效時(shí)，不妨搞一個(gè)小型慶祝儀式，跟蹤時(shí)還要注意對(duì)需要調(diào)整之處進(jìn)行調(diào)整，并知會(huì)大家。

LMPACT活動(dòng)搭建了一個(gè)群策群力進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作改進(jìn)的平臺(tái)，它可以使所有團(tuán)隊(duì)成員都參與進(jìn)來(lái)，充分發(fā)表意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)管理者與員工的充分溝通和達(dá)成共識(shí)，并共同執(zhí)行改善。