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范一智:把自己打造成品牌---營(yíng)銷(xiāo)管理者的五項(xiàng)修煉
2016-01-20 38456
客戶(hù):澳大利亞邦奇電子 地點(diǎn):上海市 - 杭州 時(shí)間:2011/8/28 0:00:00 營(yíng)銷(xiāo)管理者的五項(xiàng)修煉 第一 職說(shuō)化力度 第二 說(shuō)話生產(chǎn)力 第三 溝通核心力 第四 銷(xiāo)售突破力 第五 團(tuán)隊(duì)激發(fā)力 課程以營(yíng)銷(xiāo)人員的各個(gè)核心技能為突破口 進(jìn)行輕松的交流與溝通重在啟發(fā) 1小時(shí)職業(yè)化力度---營(yíng)銷(xiāo)管理者的五項(xiàng)修煉之一■職業(yè)化工作形象1)衣著:男人女人的品位2)談吐3)企業(yè)職業(yè)化核心:統(tǒng)一與簡(jiǎn)化■職業(yè)化工作技能1)做什么就得像什么2)做客戶(hù)的顧問(wèn)3)建立自我管理庫(kù)■職業(yè)化工作態(tài)度1)用心2)互助3)追究■職業(yè)化工作道德1)道德是對(duì)品牌的堅(jiān)持2)任何事情做到最好3)全力推動(dòng)品牌發(fā)展■主管推動(dòng)職業(yè)化1)榜樣力量無(wú)窮2)有效要求部屬3)打造個(gè)人魅力:沉穩(wěn)、積極、擔(dān)當(dāng)1.5小時(shí)說(shuō)話生產(chǎn)力---營(yíng)銷(xiāo)管理者的五項(xiàng)修煉之二■運(yùn)用溝通表達(dá)三要素1)肢體2)聲調(diào)3)內(nèi)容■耳語(yǔ)練聲三大要素1)笑2)手3)鏡■三定練膽法1)笑定2)站定3)眼定■講述:信息描述力訓(xùn)練1)講夠時(shí)間2)有邏輯順序3)講述細(xì)節(jié)■敘述:觀點(diǎn)呈現(xiàn)力訓(xùn)練1)描述完整故事2)概括明確觀點(diǎn)3)篩選事實(shí)■表達(dá):生動(dòng)演說(shuō)力訓(xùn)練1)肢體語(yǔ)言2)關(guān)鍵道具3)生動(dòng)演繹■討論:現(xiàn)場(chǎng)溝通力訓(xùn)練1)問(wèn)事實(shí)2)問(wèn)細(xì)節(jié)3)問(wèn)邏輯1.5小時(shí)高效溝通力---營(yíng)銷(xiāo)管理者的五項(xiàng)修煉之三■溝通三原則1)面子第一,道理第二2)永遠(yuǎn)不要嫌麻煩3)主動(dòng)■向上溝通有膽1)定期主動(dòng)匯報(bào)2)任何時(shí)間任何地點(diǎn)進(jìn)行溝通3)多出多選題而少出單選題4)注重結(jié)果分析■水平溝通有肺1)感謝幫助2)謙讓功勞3)主動(dòng)配合與協(xié)助4)證實(shí)合作是雙贏的■向下溝通有心1)要求下屬反思2)恰當(dāng)給予指導(dǎo)3)盯緊工作過(guò)程4)給下屬?lài)L試的機(jī)會(huì)2小時(shí)突破銷(xiāo)售力---營(yíng)銷(xiāo)管理者的五項(xiàng)修煉之四■信任建立1)信任建立四大關(guān)鍵:自信、動(dòng)機(jī)、專(zhuān)業(yè)、資源2)信任最大的敵人是時(shí)間3)信任的理念轉(zhuǎn)換:朋友VS專(zhuān)家4)互惠原則■客戶(hù)類(lèi)型分析1)三大類(lèi)客戶(hù)A完全明確型B半明確型C不明確型2)由個(gè)人機(jī)槍突擊到團(tuán)隊(duì)狙擊■溝通策略1)不明確型:找問(wèn)題、創(chuàng)需求2)完全明確型:?jiǎn)枠?biāo)準(zhǔn),講產(chǎn)品■講產(chǎn)品1)緊扣需求2)講產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)3)講結(jié)果,讓對(duì)方有感覺(jué)■解決問(wèn)題1)價(jià)格錨的設(shè)定2)解決問(wèn)題的流程A聆聽(tīng)B鎖定C取得承諾D問(wèn)客戶(hù)為什么3)關(guān)鍵處理A周邊拓展B處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手■促成1)促成的關(guān)鍵:要求;再要求2)促成發(fā)生的時(shí)間:講完產(chǎn)品,馬上促成3)促成后主動(dòng)要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹1小時(shí)團(tuán)隊(duì)激發(fā)力---營(yíng)銷(xiāo)管理者的五項(xiàng)修煉之五■高績(jī)效團(tuán)隊(duì)三要素1)共識(shí)2)學(xué)習(xí)3)文化■團(tuán)隊(duì)的標(biāo)桿1)學(xué)習(xí)軍隊(duì)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力2)學(xué)習(xí)家庭的團(tuán)隊(duì)凝聚力3)學(xué)習(xí)宗教的團(tuán)隊(duì)文化力3)學(xué)習(xí)學(xué)校的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力■互動(dòng)激勵(lì)1)生活上,互相關(guān)懷、個(gè)別滿(mǎn)足2)工作上,主動(dòng)溝通、互相配合3)習(xí)慣上,賞罰公平、合理交流■無(wú)成本激勵(lì)術(shù)
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