如何選用并發(fā)展優(yōu)秀員工？

黃德華

有幸在2006年聆聽(tīng)了浙江大學(xué)EMBA大講堂的講座，把邢以群教授的講座歸納整理如下，和大家進(jìn)行分享。

人是一切活動(dòng)的行為主體。一個(gè)企業(yè)能夠走多遠(yuǎn)，做多好，取決于這個(gè)企業(yè)是由一幫什么樣的人所組成的。很多企業(yè)出現(xiàn)業(yè)務(wù)越來(lái)越忙，但是效果卻越來(lái)越差，這是因?yàn)槿f(wàn)事具備，只缺相應(yīng)合適的優(yōu)秀員工。優(yōu)秀的員工從何而來(lái)?

要想獲得優(yōu)秀的員工，首先要弄明白什么是優(yōu)秀員工。整天揣摩老板心思，經(jīng)常打小報(bào)告、溜須拍馬的人，絕對(duì)不是優(yōu)秀員工。優(yōu)秀員工有三個(gè)基本的特征，首先他認(rèn)可公司理念，第二他具有職業(yè)素質(zhì)和技能，第三他能夠主動(dòng)、負(fù)責(zé)地按盡可能高的標(biāo)準(zhǔn)做好企業(yè)發(fā)展所需要進(jìn)行的各項(xiàng)工作。那么，優(yōu)秀的員工從何而來(lái)？就像優(yōu)秀的學(xué)生存在于精英校園之中，優(yōu)秀員工存在于先進(jìn)的組織之中。沒(méi)有一個(gè)人生下來(lái)就是優(yōu)秀員工，優(yōu)秀員工都是后天培養(yǎng)訓(xùn)練出來(lái)的。

如何獲得優(yōu)秀員工？很多企業(yè)找不到企業(yè)發(fā)展所需要的合格人選，原因主要有兩個(gè)，一是要求過(guò)高或者發(fā)現(xiàn)不了，二是因缺乏有效溝通和培訓(xùn)而得不到。如有個(gè)企業(yè)向獵頭公司提出，要招一個(gè)既懂業(yè)務(wù)又懂管理的部門(mén)經(jīng)理，結(jié)果搞了很長(zhǎng)時(shí)間也沒(méi)有找到合適的人選。這就是企業(yè)的要求過(guò)高了，因?yàn)榧榷畼I(yè)務(wù)又懂管理的人才本身就很少，沒(méi)有很高的薪酬請(qǐng)不動(dòng)，另外這樣的人才一般也不甘屈居一個(gè)部門(mén)經(jīng)理這樣的職位，他早就帶著一幫人自己創(chuàng)業(yè)去了。其實(shí)，這個(gè)企業(yè)只要把這個(gè)部門(mén)經(jīng)理的職位一分為二，設(shè)立經(jīng)理和業(yè)務(wù)助理兩個(gè)崗位，這個(gè)問(wèn)題就很容易解決了，因?yàn)閱味芾砘蛘邇H通業(yè)務(wù)的人比比皆是。

那么，如何發(fā)現(xiàn)和獲得所需要的員工？這主要有兩種途徑，一是招聘，二是訓(xùn)練。不過(guò)，這兩種途徑具體操作起來(lái)都是非常有講究的。很多公司經(jīng)常會(huì)讓一些并不精通業(yè)務(wù)的人來(lái)主持招聘工作，其結(jié)果往往是不盡如人意。因?yàn)椤拔镆灶?lèi)聚，人以群分”，有什么樣的招聘者，就會(huì)招進(jìn)什么樣的人。

招聘，首先必須堅(jiān)持一條原則，那就是“以優(yōu)秀吸引優(yōu)秀人才”。因?yàn)檎衅刚叽砉拘蜗蠛退刭|(zhì)。所謂“英雄識(shí)英雄”，只有優(yōu)秀的招聘者才更有發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才的眼光，而優(yōu)秀人才也是通過(guò)優(yōu)秀招聘者所展示的形象和素質(zhì)而心生對(duì)公司的認(rèn)可和向往。因此，要發(fā)現(xiàn)和獲得優(yōu)秀的人才，公司必須重視人力資源職務(wù)。從內(nèi)部挑選忠誠(chéng)者和優(yōu)秀者擔(dān)任，并盡可能讓有經(jīng)理經(jīng)歷的人擔(dān)任人力資源管理方面的職務(wù)，而公司高層和業(yè)務(wù)精英是最佳人選。

如一家咨詢公司早幾年曾經(jīng)招了3名浙江大學(xué)的本科生，工作兩年后都表現(xiàn)突出，后來(lái)公司招聘新員工時(shí)，就讓這3個(gè)優(yōu)秀員工去負(fù)責(zé)，人力資源部只在其中起組織協(xié)助作用，結(jié)果由他們招進(jìn)來(lái)的幾個(gè)新員工也在工作中表現(xiàn)突出。這就是“以優(yōu)秀吸引優(yōu)秀人才”的結(jié)果。

不過(guò)需要指出的是，只想通過(guò)招聘獲得最佳人才，會(huì)注重于資格條件，而錯(cuò)失許多有潛力的人。因?yàn)檫^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)很難在招聘中證明和量化。再有很多企業(yè)招聘是會(huì)提出諸如工作年限、學(xué)歷等諸多條件，這些人為設(shè)置的門(mén)檻其實(shí)大大縮小了自己選擇人才的范圍。而且，很多優(yōu)秀的人才并不在流動(dòng)的人才市場(chǎng)上，而是安心地待在自己的崗位上，或者在一些精英培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)修。因此要發(fā)現(xiàn)和獲得優(yōu)秀人才，企業(yè)還應(yīng)該撒下更寬廣的網(wǎng)。

如杭州某知名企業(yè)的一位老總就非常喜歡參加各種高級(jí)管理進(jìn)修班，他去上課主要不是學(xué)習(xí)，而是通過(guò)這種近距離、相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的方式，去發(fā)現(xiàn)和物色優(yōu)秀人才為己所用，而實(shí)踐證明這一招確實(shí)很管用，他的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)里面有不少人就是通過(guò)這樣的“同學(xué)”關(guān)系被他“挖”走的。