學(xué)會3句話，行遍天下無敵手 打入人群，從問候和食物開始 許多國家母語不是英文，只要你會講幾句當(dāng)?shù)卣Z言，當(dāng)?shù)厝艘欢〞荛_心。最重要是「開口」，不管去哪個國家，即便只是最簡單的「你好」，都代表你用心學(xué)習(xí)，是真正想接近他們的文化。 去法國前，我只學(xué)過1周的法文，語言程度近乎于零，只會1句“Bonjour＂（你好），但我不害怕，反正到當(dāng)?shù)兀欢〞J(rèn)識新朋友。我曾到一個完全不會英文的家庭，用生澀的法文一字一句自我介紹：「你好，我是Janet，我來自……」吃到好吃食物，擠眉弄眼大贊：「太美味了！」全天候暴露在外文環(huán)境里，反而學(xué)得快，通常對方也很有耐心聽我慢慢說，到第6個月，日常對話已經(jīng)非常流利了。 更進(jìn)一步，如果能講出當(dāng)?shù)貛讉€食物的名字，親切更加分。其實每個國家人民都對自己的食物很驕傲，聽到你有研究，正中下懷。到帛琉前，我就特別學(xué)了幾道菜的名稱，當(dāng)?shù)厝寺犃撕荛_心，開始用半生不熟的英文和我交談。這其實很像小孩子牙牙學(xué)語時，讓當(dāng)?shù)氐摹复笕恕箓円灰桓嬖V你這樣?xùn)|西「叫做什么名字」，距離自然拉近。open your mind，是了解當(dāng)?shù)匚幕畋憬莸穆贰? 請問，廁所在那里？ 到每個國家，「你好」、「謝謝」是一定要學(xué)的，但我最喜歡問的其實是：「廁所在那里？」 有時我甚至還會加一句：「我拉肚子啦！」這句話通常會讓對方大笑。這就好比你看到一個金發(fā)碧眼的外國人，明明不太會講中文，卻皺眉用中文問你：「不好意思，廁所在哪？」這有多親切！不管對方見到你面之前有多緊張，聽到這句話一定大笑開懷。光這一套「你好」、「謝謝」、「廁所在那里？」的「旅游必備語言」，我就會講英文、帛琉文、菲律賓文、泰文、法文、西班牙文、臺語、中文、日文，將近10種。 我的經(jīng)驗是，歐美人和東方人聚會時，談最多的話題還是旅游經(jīng)歷，大家對文化差異都很好奇，多談?wù)勀愫屯鈬讼嗵幍慕?jīng)驗或笑話，可以幫你交到更多朋友。 三招兩式，搞定老外 讓你更快打入老外的世界，地球是圓的，只要敞開心胸，交朋友，其實一點也不困難。 1.開場話題：找出雙方的「最大公約數(shù)」 即便母語不同，找到共通點就可以打開話匣子。遇到熱愛運動的老美，若對方恰巧是洋基球迷，多開心可想而知。 若知道客戶的喜好，見面前可做些功課，像他平日關(guān)注的各項運動國際賽事，就成為聚餐時很棒的暖場話題。 其次，「吃」通常會是大家最感興趣的話題。除了有系統(tǒng)地介紹食物做法，甚至可準(zhǔn)備一套結(jié)合風(fēng)俗文化的民間故事和外國朋友分享。 2.從細(xì)節(jié)中展現(xiàn)熱情 外國人，一定對這片土地有想像或好奇，這是你可以展現(xiàn)誠意以及創(chuàng)意的機會。 從e-mail、國際電話初步連絡(luò)時的小細(xì)節(jié)，可以推敲出對方大概是什么個性的人。 遇過井井有條、表演團(tuán)體演出時還在后臺以黑莓機處理公務(wù)的法籍經(jīng)紀(jì)人，也碰過效率不顯揚、回封信就要好幾天的日本人，「完全推翻我之前的既定印象，」「國籍不重要，最重要的是，練習(xí)去尊重每個人做事情的方法?！? 然而，輕忽小細(xì)節(jié)也可能造成無法彌補的裂痕。和妹妹在外國朋友面前，用中文開了小玩笑，即使完全沒有惡意，也不是針對任何人，但這位外國朋友因為聽不懂，又看到妹笑得曖昧，覺得被冒犯了，一怒之下竟然拂袖而去。 3.謹(jǐn)守商業(yè)禮儀 展現(xiàn)熱情之外，商業(yè)上基本禮節(jié)還是要遵守，舉例，交換名片時，最好當(dāng)面念出對方名字，和對方眼神交會。一方面幫助記憶，表達(dá)尊重，另一方面若發(fā)音不準(zhǔn)確或重音位置擺錯，也給對方機會適時糾正，省去日后一錯再錯的尷尬。 「職銜」也是一大要點。在第一時間就看清楚對方名片上職稱，就算不能夠牢記，互動方式應(yīng)該如何，也有個底。強調(diào)，日系公司特別注重階層，下屬對首長說話都要立正站好，最忌亂了分寸。歐美系公司相對來說就開放許多，職場互動可以輕松點。 最后提醒，普遍來說，歐美人十分注重隱私，「家庭」或是「婚姻狀況」通常不是商務(wù)飯局中適合討論的話題。