如何讓你的客戶與老板喜歡你！ 首先就是「溝通」，要讓人「聽進去」，進而「認同」、「接受」，「人」的因素更為關(guān)鍵。 如果你沒有能認知到「人」的不同，而你只是一味想把「事」說清楚，結(jié)果不僅讓自己氣餒不已，對方也會以「你根本不了解」或「根本不可行」來反應(yīng)，完全達不到溝通的目的。 「不善溝通」是很多人需要加強且改善、提高的能力要項。自認不善于溝通者通常問題會出在自己口才不佳，缺乏自信，容易緊張，個性內(nèi)向。 改善這個問題便要自我要求「增加自信」、「練習(xí)多說話」、「走進人群」，甚至去上課演練溝通技巧。 溝通方面還是會有兩種需要避免的方面： 一、你想要傳達的「事、物、情」，缺乏系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的了解與掌握。以致于你想要傳達給別人時，說起來零零落落，邏輯不清，甚至自相矛盾。對方接收時非常吃力，自然溝通就不良。 二、你一定要考量其年齡與心智程度，并用讓對方可理解的用語表達，才能產(chǎn)生溝通的狀況；更何況不論是主管對部屬、部門對部門或者是跟客戶溝通，其立場經(jīng)?；ギ悾踔潦菍α?。若未能認知到「人」的不同，只一味想把「事」說清楚，結(jié)果不僅自己氣餒不已，對方也必然以「你根本不了解」或「根本不可行」來反應(yīng)，完全達不到溝通的目的。 使我們提高溝通力的根源并非在于口才或演說技巧，而在于能力根源的「系統(tǒng)習(xí)慣」與「結(jié)構(gòu)習(xí)慣」（事的了解），以及「對人深入了解的習(xí)慣」（人的了解）。我們應(yīng)更加注重在平日不斷的練習(xí)，養(yǎng)成「系統(tǒng)習(xí)慣」、「結(jié)構(gòu)習(xí)慣」，以及「對人的了解」，就能夠改善溝通的能力。 當(dāng)你的溝通技巧相當(dāng)熟練的時候，現(xiàn)在就要好好觀察一下自己對抗工作的壓力與焦慮是如何呢？ 我們最好的作法就是要面對壓力與焦慮，讓這些變成我們的助力，使我們便的更加的茁壯。 要解決現(xiàn)代人的煩惱、焦慮，需要改變我們面對壓力的方式。 人的壓力，可以用一個公式表現(xiàn)，壓力＝負載 / 自我能力。 負載等于是卡車上所載的東西，自我功能就好像這部卡車的承載能力。如果上面負載的東西并沒有增加，可是你現(xiàn)在很難過，這就表示有幾個可能，一是你的自我功能減弱了，一是你在上面加了太多別的東西、太多垃圾。 例如，在辦公室跟同事處不好，回家后跟家人處不好，這些壓力、這些情緒，全都加到工作上去，就變成垃圾負載。這些沖突、情緒，其實跟你的工作并沒有關(guān)系，但都全部被加到你的工作里面去。 主張的是要減少的是他們的垃圾負載。 第一個處方是運動： 因為運動可以刺激腦下垂體分泌腦內(nèi)啡，使人的心情變好。 第二個處方是盡量表現(xiàn)出開心的樣子： 每天進辦公室前，就深深吸一口氣，裝一裝，假裝高興，感覺自己的胸口松開，把眉毛揚一揚，很高興，振作起來，再走進辦公室，并且要記得跟人打招呼。 一旦你經(jīng)常這樣作，行為影響情緒，人真得會變得比較快樂。 第三樣處方是笑： 因為笑的時候可以產(chǎn)生內(nèi)臟按摩。 而且笑的時候通常都會深呼吸，也會刺激身體產(chǎn)生令人舒服、愉快的分泌物。 有了溝通，更會排除壓力與焦慮的方法，那剩下的當(dāng)然就是提升自己的競爭力羅！勇往直前為了自己的將來好好拼搏，個性競爭力比較強的人，專業(yè)能力也會比較強，因為其求知欲、堅忍度都比較強的緣故。 加強自己在職場上的存活競爭力就要常常不時的去加強自身的進修與技能，在政府單位有提供一些公共的職訓(xùn)機構(gòu)辦理全年各類的訓(xùn)練及在職者進修訓(xùn)練，而且國內(nèi)許多公私立院校紛紛推出 MBA 、 EMBA 等在職進修及其他職能訓(xùn)練的課程，也有許多人力及企管顧問公司紛紛開辦各項認證或非認證課程，提供求職或在職者更多職場競爭籌碼的選擇。 如目前市面上并沒有一個很完整的「職涯諮商」機制，因此，有業(yè)者推出類似課程，除開辦相關(guān)職涯諮商活動，讓求職者更清楚了解自我的職場性格，覓得好的職場舞臺外，也看好職涯諮商的市場，開辦「職涯諮商師」的培訓(xùn)課程，讓更多人可獲得這樣的諮商服務(wù)。 取得認證或完成培訓(xùn)者不僅可反饋社會、發(fā)揮專長，更可增加一項專長與能力，提高自我的職場競爭力，并隨著經(jīng)驗積累成為不易被取代的專業(yè)人士，再者，即是可利用此一能力，增加另一收入來源，發(fā)展個人第二新事業(yè)版圖唷。