企業(yè)培訓(xùn)光盤(pán) 講師：譚小芳 企業(yè)培訓(xùn)光盤(pán) 哪家賣(mài)的好？ 銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家？ 銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理方面的培訓(xùn)？ 國(guó)內(nèi)最知名的銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理培訓(xùn)？ 歡迎進(jìn)入著名構(gòu)銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理專(zhuān)家譚小芳師課程《勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)： 精髓案例指導(dǎo)：分析勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理 行動(dòng)建議：贏家匯 提升建議：引爆銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理方案 培訓(xùn)對(duì)象：黨政機(jī)關(guān)事業(yè)章領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類(lèi)人士； 企業(yè)董事長(zhǎng)總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓(xùn)收益： 中國(guó)人力資源領(lǐng)域近十多年來(lái)才逐漸凸顯出來(lái)的新概念，它成為了管理領(lǐng)域內(nèi)繼客戶(hù)關(guān)系管理之后的又一熱門(mén)“關(guān)系”概念。員工關(guān)系管理是人力資源管理專(zhuān)業(yè)課程的一個(gè)重要研究領(lǐng)域，也是企業(yè)人力資源管理6大基本模塊的核心內(nèi)容。越來(lái)越多的企業(yè)不僅把“以客戶(hù)為中心”作為經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的導(dǎo)向，更把組織內(nèi)的“第一資源”——員工，當(dāng)作“客戶(hù)”對(duì)待，并將其上升到理論高度，這就是“如何進(jìn)行員工關(guān)系管理”。 課程內(nèi)容： 第1章 態(tài)度決定一切——培養(yǎng)積極健康的工作態(tài)度 1.1 自我激勵(lì)，保持積極的工作狀態(tài) 1.2 敢想敢做 1.3 自我提升 小測(cè)試：測(cè)試你的態(tài)度是否有利于你的成功 第2章 習(xí)慣決定性格，性格決定一切——營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和性格特征 2.1 銷(xiāo)售人員首先要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自己 2.2 耐心是最重要的品質(zhì) 2.3 充滿(mǎn)熱情 2.4 以自信感染別人 2.5 有拒絕就有機(jī)會(huì)，坦然承受挫折 第3章 能者創(chuàng)造機(jī)遇，強(qiáng)者把握機(jī)遇，智者爭(zhēng)取機(jī)遇——如何尋找、挖掘客戶(hù)資源 3.1 準(zhǔn)客戶(hù)的MAN原則 3.2 通過(guò)現(xiàn)有客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 3.3 多種媒介尋求客戶(hù) 3.4 要考慮到客戶(hù)的客戶(hù) 補(bǔ)充材料：關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù) 第4章 知彼知己，勝乃不殆——實(shí)施銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備 4.1 搜集客戶(hù)信息，建立客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù) 4.2 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售，獲取訂單 補(bǔ)充材料：客戶(hù)為什么選擇你 第5章 先勝而后戰(zhàn)——發(fā)掘客戶(hù)需求，創(chuàng)造成功條件 5.1 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)源于需求 5.2 需求的層次 5.3 發(fā)覺(jué)客戶(hù)的需求 5.4 創(chuàng)造客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望 補(bǔ)充材料：銷(xiāo)售的十個(gè)步驟 第6章 成功=正確的方法+艱苦勞動(dòng)+少說(shuō)空話(huà)——第一次約會(huì)的方法與技巧 6.1 成功約見(jiàn)七步走 6.2 成功約見(jiàn)客戶(hù)的六個(gè)技巧 6.3 尋找正確的購(gòu)買(mǎi)決策者 6.4 打電話(huà)時(shí)說(shuō)什么 第7章 酒桶常留著第一次裝酒時(shí)的味道——建立良好的第一印象 7.1 良好的外表 7.2 正確的身體語(yǔ)言 7.3 輕松的開(kāi)場(chǎng)白 第8章 不學(xué)禮，無(wú)以立——與客戶(hù)接觸應(yīng)有的禮儀 8.1 餐桌上的風(fēng)度 8.2 正確使用名片 8.3 見(jiàn)面、握手、打電話(huà)、吸煙、饋贈(zèng)的禮節(jié) 補(bǔ)充材料：成功的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的20個(gè)好習(xí)慣 第9章 三寸之舌能驅(qū)使五尺之軀——銷(xiāo)售人員應(yīng)該會(huì)說(shuō)的幾種話(huà) 9.1 贊美性的語(yǔ)言 9.2 專(zhuān)業(yè)性的語(yǔ)言 9.3 妙語(yǔ)連珠 9.4 推銷(xiāo)的藝術(shù) 補(bǔ)充材料：銷(xiāo)售談判技巧——聽(tīng)和問(wèn)的要訣 第10章 千里之堤，潰于蟻穴——注意細(xì)節(jié)，贏得訂單 10.1 小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美 10.2 銷(xiāo)售人員最易忽略的細(xì)節(jié) 10.3 將注意細(xì)節(jié)變成習(xí)慣 第11章 訴說(shuō)是一種天性，傾聽(tīng)是一種教養(yǎng)——與客戶(hù)面對(duì)應(yīng)該傾聽(tīng)大于指導(dǎo) 11.1 巧妙的聆聽(tīng)?wèi)B(tài)度助你成功 11.2 如何正確地“傾聽(tīng)”客 11.3 麥肯錫的客戶(hù)傾聽(tīng)走訪(fǎng)法則 第12章 善戰(zhàn)者，致人而不致于人——把握主動(dòng)權(quán)，提高銷(xiāo)售陳述技巧 12.1 什么是銷(xiāo)售陳述 12.2 提高你的陳述技巧 12.3 FAB模式的常見(jiàn)錯(cuò)誤 12.4 產(chǎn)品演示的妙處 第13章 最后的結(jié)果確定工作的成敗——實(shí)現(xiàn)更多銷(xiāo)售，輕松成交 13.1 成交的合適時(shí)機(jī) 13.2 促成交易的方法 13.3 成交法的常見(jiàn)錯(cuò)誤 補(bǔ)充材料：銷(xiāo)售會(huì)議——把握與潛在客戶(hù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 第14章 不同的腳穿不同的鞋——采取心理戰(zhàn)術(shù)，與客戶(hù)一致 14.1 根據(jù)客戶(hù)行為類(lèi)型調(diào)整自身行為 14.2 根據(jù)客戶(hù)性格特點(diǎn)創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 14.3 根據(jù)客戶(hù)職業(yè)特征選擇銷(xiāo)售方式 第15章 拒絕不是反對(duì)，是一種反應(yīng)——巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議 15.1 什么是客戶(hù)異議 15.2 正確處理客戶(hù)異議的原則和步驟 15.3 處理客戶(hù)異議的技巧 第16章 成功離你并不遠(yuǎn) 16.1 合理安排時(shí)間 16.2 緩解工作壓力 參考文獻(xiàn) 銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理培訓(xùn)總結(jié) 備注：銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理培訓(xùn)網(wǎng)如何進(jìn)行員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)診斷咨開(kāi)課如何進(jìn)行員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)章咨詢(xún)等最備的一攬員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)譚小芳員工管理員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程大綱據(jù)客戶(hù)求量身定制！