用心輔導(dǎo)與激勵(lì)員工實(shí)戰(zhàn)方法 講師：譚小芳 用心輔導(dǎo)與激勵(lì)員工實(shí)戰(zhàn)方法培訓(xùn)講師？ 用心輔導(dǎo)與激勵(lì)員工實(shí)戰(zhàn)方法內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家？ 用心輔導(dǎo)與激勵(lì)員工實(shí)戰(zhàn)方法方面的培訓(xùn)？ 國(guó)內(nèi)最知名的網(wǎng)點(diǎn)主任培訓(xùn)：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)？ 歡迎進(jìn)入著名構(gòu)理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)：顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧專(zhuān)家譚小芳師課程《勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)： 精髓案例指導(dǎo)：分析勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理 行動(dòng)建議：網(wǎng)點(diǎn)主任培訓(xùn)：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 提升建議：引爆理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)：顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧方案 培訓(xùn)對(duì)象： 培訓(xùn)收益： 中國(guó)人力資源領(lǐng)域近十多年來(lái)才逐漸凸顯出來(lái)的新概念，它成為了管理領(lǐng)域內(nèi)繼客戶(hù)關(guān)系管理之后的又一熱門(mén)“關(guān)系”概念。員工關(guān)系管理是人力資源管理專(zhuān)業(yè)課程的一個(gè)重要研究領(lǐng)域，也是企業(yè)人力資源管理6大基本模塊的核心內(nèi)容。越來(lái)越多的企業(yè)不僅把“以客戶(hù)為中心”作為經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的導(dǎo)向，更把組織內(nèi)的“第一資源”——員工，當(dāng)作“客戶(hù)”對(duì)待，并將其上升到理論高度，這就是“如何進(jìn)行員工關(guān)系管理”。 課程內(nèi)容： 第一講 人才的價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)在技能上 關(guān)于技能和技能薪的現(xiàn)代觀念 職務(wù)薪、績(jī)效薪、技能薪的不同 擁有技能受人尊重 在實(shí)踐中不斷增長(zhǎng)技能 技能薪的考量 技能薪推行中存在的現(xiàn)實(shí)瓶頸 瓶頸一：對(duì)員工技能沒(méi)有評(píng)量．說(shuō)不出“差距” 瓶頸二：管理者對(duì)下屬技能養(yǎng)成沒(méi)有貢獻(xiàn) 有關(guān)推行技能薪的具體建議 建議一：對(duì)公司的技能進(jìn)行分類(lèi)拆分 建議二：把對(duì)技能的具體要求說(shuō)清楚 建議三：對(duì)員工的技能差距進(jìn)行量化 第二講 通過(guò)輔導(dǎo)主動(dòng)提升員工技能 員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高 輔導(dǎo)員工要主動(dòng) 輔導(dǎo)包括積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范 輔導(dǎo)要按“日程表”有計(jì)劃地進(jìn)行 輔導(dǎo)要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地進(jìn)行 技能輔導(dǎo)中存在哪些瓶頸 瓶頸一：管理者常因各種原因不能好好輔導(dǎo)手下 瓶頸二：公司未能對(duì)員工技能差距做針對(duì)性檢討 提高輔導(dǎo)主動(dòng)性的具體建議 建議一：建立“輔導(dǎo)員制度”，并對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考核 建議二：從三方面人手對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo) 建議三：編制“行為規(guī)范”要求員工遵守并內(nèi)化 第三講 技能輔導(dǎo)需要整合系列動(dòng)作 技能輔導(dǎo)中需要整合的動(dòng)作 輔導(dǎo)需要利用公司組織的整合影響力 通才管理者帶領(lǐng)專(zhuān)業(yè)部屬 輔導(dǎo)是一系列的連續(xù)動(dòng)作 輔導(dǎo)“行動(dòng)方案”可以分階段逐次完成 整合輔導(dǎo)動(dòng)作中存在的瓶頸 瓶頸一：公司對(duì)員工的輔導(dǎo)缺乏完整架構(gòu) 瓶頸二：公司未針對(duì)實(shí)際狀況編訂輔導(dǎo)教材 對(duì)技能輔導(dǎo)進(jìn)行整合的具體建議 建議一：依據(jù)實(shí)施主體規(guī)模大小做好輔導(dǎo)架構(gòu) 建議二：輔導(dǎo)中心應(yīng)編制輔導(dǎo)教材 建議三：輔導(dǎo)手冊(cè)須注明重點(diǎn)、建議方法及參考資料 第四講 技能輔導(dǎo)要靈活使用技巧 有效輔導(dǎo)需要技巧 鼓勵(lì)員工主動(dòng)要求輔導(dǎo) 以輔導(dǎo)推進(jìn)“改善行動(dòng)” 輔導(dǎo)技巧使用中的瓶頸 瓶頸一：不同的崗位卻采用同樣的輔導(dǎo)方法 瓶頸二：未根據(jù)職位功能差異做針對(duì)性輔導(dǎo) 有關(guān)輔導(dǎo)技巧的具體建議 建議一：根據(jù)可能出現(xiàn)的問(wèn)題或狀況進(jìn)行作業(yè)練習(xí) 建議二：合理運(yùn)用“角色扮演”或“角色互換” 建議三：采取醫(yī)院的“臨床實(shí)習(xí)”模式做輔導(dǎo) 建議四：給予信任的同時(shí)注意查證與緊盯 建議五：新老干部交接應(yīng)有任期交疊并做備忘錄 建議六：巧妙運(yùn)用團(tuán)隊(duì)影響力 建議七：對(duì)人的栽培是要花代價(jià)的 建議八：輔導(dǎo)中要注意指正錯(cuò)誤的方式 建議九：找到最佳方案前，先啟動(dòng)“次佳方案” 建議十：大家一起交流 第五講 激勵(lì)模式一：管理者個(gè)人對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì) 態(tài)度上：沉穩(wěn)、從容、冷靜 從容處理一些突發(fā)狀況或緊急事件 沉穩(wěn)應(yīng)付一些棘手的人事或壓力 冷靜面對(duì)一些浮躁的措施或行動(dòng) 工作上：果斷、關(guān)懷、守信 凡事不要能拖就拖 對(duì)下屬工作不要不聞不問(wèn) 真相不明時(shí)不要對(duì)下屬訓(xùn)話 不要隨意讓下屬加班 不要亂開(kāi)空頭支票 不要經(jīng)常開(kāi)會(huì) 不要朝令夕改 行為上：整潔、積極、文明 注意服裝、儀容 注意聲調(diào)、步伐 注意形象、坐姿 注意精神狀態(tài) 第六講 激勵(lì)模式二：管理者與員工互動(dòng)產(chǎn)生激勵(lì) 生活上：互相關(guān)懷、個(gè)別滿(mǎn)足 帶下屬到外面用餐 給加班的上司帶些點(diǎn)心 觀察下屬行為是否異常 盡量滿(mǎn)足員工的個(gè)別需求 隨時(shí)隨地關(guān)懷或贊賞 作業(yè)上：主動(dòng)溝通、互相配合 主動(dòng)詢(xún)問(wèn)部屬的工作問(wèn)題 讓下屬參與決策工作 讓下屬知道管理者對(duì)他的工作期許 調(diào)整與部屬的配合時(shí)間 適當(dāng)?shù)厥跈?quán)或分權(quán) 習(xí)慣上：賞罰公平、公開(kāi)交流 不要總是與固定的少數(shù)人交流 不要當(dāng)“濫好人” 不要故意掩飾決策背后所隱藏的原因 開(kāi)會(huì)不要搞“一言堂” 第七講 激勵(lì)模式三：調(diào)動(dòng)公司整體力量推動(dòng)激勵(lì) 制度上：維護(hù)剛性與彈性調(diào)整相結(jié)合 提干要依據(jù)公平合理的考核結(jié)果 貨幣性的激勵(lì)工具要考慮到每個(gè)部門(mén)與員工 非貨幣性的激勵(lì)工具應(yīng)有長(zhǎng)期構(gòu)想 “輪崗”制幫助員工找到適當(dāng)職位 調(diào)整勞逸不均的工時(shí)分配 不應(yīng)給干部過(guò)多的特權(quán) 根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施彈性工作時(shí)間 指派項(xiàng)目的同時(shí)指定支援人力 從“改善”到“改革”的過(guò)程 環(huán)境上：關(guān)注環(huán)境與關(guān)懷員工相結(jié)合 注意工作環(huán)境的地址、光線、噪音、溫度、整潔、空間 注意飲食、盥洗、休憩、閱覽空間的有效設(shè)計(jì) 注意員工安全 精神上：文化熏陶與心理輔導(dǎo)相結(jié)合 提供快捷可行的投訴通道 舉辦家庭聚會(huì)、團(tuán)體出游、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技等活動(dòng) 定期對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo) 增強(qiáng)“公司文化”的凝聚力 組織有挫折感的員工（干部）交流座談 對(duì)新員工進(jìn)行輔導(dǎo) 重要目標(biāo)階段完成時(shí)組織HappyClose 支持帶薪休假 分享：網(wǎng)點(diǎn)主任培訓(xùn)：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)七方案； 分享：網(wǎng)點(diǎn)主任培訓(xùn)：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)八大軍規(guī)！ 分析：網(wǎng)點(diǎn)主任培訓(xùn)：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)十大黃金法則 用心輔導(dǎo)與激勵(lì)員工實(shí)戰(zhàn)方法培訓(xùn)總結(jié) 備注：網(wǎng)點(diǎn)主任培訓(xùn)：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)網(wǎng)如何進(jìn)行員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)診斷咨開(kāi)課如何進(jìn)行員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)講咨詢(xún)等最備的一攬員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)譚小芳員工管理員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程大綱據(jù)客戶(hù)求量身定制！